مقدمة

انطلاقاً من اختصاصات دائرة الموارد البشرية والتي تشمل تطوير الأنظمة والإجراءات الخاصة بالموارد البشرية في الحكومة، وحرصاً منها على تطوير عمل وحدات الموارد البشرية في الجهات الحكومية وزيادة فاعليتها من خلال التطبيق الصحيح للأنظمة المعتمدة، تم إعداد "الدليل الاسترشادي لإطار الكفاءات الفنية لموظفي حكومة عجمان" ليكون مرجعاً عملياً مباشراً للجهات الحكومية لأغراض تعزيز الجهود المبذولة في استقطاب وتأهيل وتطوير الموارد البشرية الحكومية والمحافظة عليها.

ويهدف "الدليل الاسترشادي لإطار الكفاءات الفنية لموظفي حكومة عجمان" لنشر الوعي بين المديرين والموظفين حول ماهية الكفاءات (التخصصية) الفنية وتعريفاتها ومؤشراتها، بالإضافة إلى استخداماتها، بما يدعم اكتساب وتطوير المعارف والمهارات والقدرات الواجب توافرها لأداء الوظائف على الوجه المطلوب.

ويشمل الدليل على كفاءات فنية موزعة على ثمانية عشر (18) مجالاً تغطي كافة التخصصات الفنية للوظائف الموجودة في الحكومة.

مفهوم الكفاءات

تنقسم الكفاءات إلى نوعين وهما الكفاءات الفنية أو التخصصية والكفاءات السلوكية:

• الكفاءات الفنية أو (التخصصية)

هي المعارف والمهارات والقدرات التي تساعد الموظف على القيام بمهام ومسؤوليات وظيفته بالشكل المطلوب.

• الكفاءات السلوكية

يقصد بالكفاءات السلوكية مجموعة المهارات والقدرات والسلوكيات التي يُظهرها الموظف والتي تساعد في التنبؤ بمدى نجاحه في مكان العمل، وقد تشتمل على مجموعة من الكفاءات الأساسية وأخرى قيادية.

المستوى الرابع

يتطلب هذا المستوى خبرة ومعرفة كبيرة في مجال العمل بحيث يتمكن الموظف من تطوير رؤية الجهة الحكومية بما يتواءم مع رؤية إمارة عجمان والعمل على تحقيقها من خلال خلق بيئة عمل فعالة. ويشمل هذا المستوى على مسؤولية إشرافية أو تخصصية فنية لكافة مجالات العمل داخل الجهة الحكومية كما تتميز قرارات هذا المستوى بتأثيراتها وانعكاساتها الاستراتيجية.

مؤشرات الكفاءة:

تشير مؤشرات الكفاءة إلى المعلومات والتفاصيل الفنية والتخصصية المحددة لكل مستوى من مستويات الكفاءة. وتعتبر هذه المؤشرات إرشادية فقط أي أنه توجد أمثلة أخرى غير تلك المذكورة. وتجدر الإشارة إلى أن كل مستوى من مستويات الكفاءة تراكمي، بمعنى أن المؤشرات الفنية والسلوكية للمستويات الدنيا لن تتكرر في المستويات الأعلى إلا أنها تنطبق عليها.

المستوى الأول:

يتطلب هذا المستوى فهماً أساسياً للمعارف و قدرة أساسية على القيام بالمهام والمسؤوليات الموكلة للموظف وفقاً للمعايير والأنظمة والقوانين والتشريعات المعمول بها داخل الجهة الحكومية تحت إشراف المسؤول المباشر في أغلب الأحيان.

المستوى الثاني:

يتطلب هذا المستوى فهماً مناسباً للعمليات الداخلية والعمل على تنفيذها وفقاً للخطط التشغيلية المعتمدة ومتابعة مؤشرات الأداء. يشمل هذا المستوى على مسؤولية محدودة أو غير مباشرة تجاه زملاء العمل.

المستوى الثالث:

يتطلب هذا المستوى فهماً متقدماً لبيئة العمل والخطط التشغيلية والرؤية المستقبلية للجهة، كما يتطلب قدرة متقدمة على التحليل ورفع التوصيات المناسبة بما يخدم تحقيق الأهداف الاستراتيجية للجهة. يشمل هذا المستوى على مسؤولية الإشراف على الزملاء، وتتميز القرارات في هذا المستوى بتأثيرها الواسع.

• تطوير الأدلة الاسترشادية والسياسات والإجراءات المتعلقة بالعمليات المحاسبية وكذلك وضع استراتيجيات خفض المخاطر ذات الصلة بالديون المعدومة.

• القدرة على اختيار وتطبيق المعايير المحاسبية المناسبة للجهة.

• تصميم العمليات المتعلقة بالحسابات الدائنة والمدينة والاستراتيجيات ذات الصلة وفق الممارسات الجيدة.

• تقديم المشورة حول تحسين العمليات والحوكمة والحالات الاستثنائية.

• الاشراف ومناقشة البيانات المالية الختامية والتقارير المرفقة بها وابداء أي ملاحظات تعديلية بشأنها.

• المعرفة المتقدمة بالنظام المالي الموحد لحكومة عجمان والمبادئ والأعراف والمعايير المحاسبية المهنية.

• وضع وإدارة وتنفيذ الخطط المتعلقة بتطبيق السياسات والإجراءات المالية في الجهة الحكومية ورفع التقارير حولها.

• تحديد المشكلات المحتملة والتي تتعلق بالمعاملات غير الاعتيادية أو المعقدة؛ وكذلك مراجعة واعتماد الحلول المناسبة لها.

• التعامل مع الحالات الاستثنائية في الحسابات المدينة وحساب المخصصات المعقدة وتقديم المشورة حول طرق تخفيف المخاطر التي يشكلها الدائنون.

• إدارة الحسابات الدائنة المركزية والمعقدة وكذلك الحسابات البديلة ذات الصلة بها.

• تسهيل وتحسين ومواءمة الإجراءات والأنظمة الحالية والمعقدة ذات الصلة بتسوية الحساب وإغلاق نهاية الشهر.

• القدرة الإشرافية على إعداد البيانات المالية الختامية والتقارير المرفقة بها.

• المعرفة المناسبة بالنظام المالي الموحد في الحكومة ومعايير المحاسبة المهنية.

• المعرفة المناسبة بالسياسات والإجراءات المالية في الجهة الحكومية.

• مراجعة دقة وصحة المعاملات المالية والمسجلة والتقارير ذات الصلة.

• مراقبة الحسابات المدينة وتحديد طرق للحد من المخاطر ذات الصلة وحساب المخصصات غير الروتينية.

• القدرة الإشرافية على الحسابات الدائنة وحساب تأثير الدائنين على المعدلات المالية.

• القدرة الإشرافية على عمليات وأنشطة إغلاق نهاية الشهر.

• تسوية الحسابات المعقدة بما في ذلك البيانات غير المنتظمة من الأنظمة غير المرتبطة إلكترونياً.

• تحديد حسابات دفتر الأستاذ العام الجديدة.

• إعداد البيانات المالية الختامية والتقارير المرفقة بها.

• المعرفة الأساسية بمبادئ المحاسبة ومعايير المحاسبة المهنية.

• الفهم المناسب لطبيعة الحسابات المدينة والدائنة والتوجيه المحاسبي للعمليات المحاسبية.

• الوعي المناسب بالنظام المالي الموحد لحكومة عجمان.

• تسجيل المعاملات المالية بدقة وفق مبادئ المحاسبة والمحافظة على الوثائق الداعمة الملائمة.

• إعداد التسوية البنكية الشهرية والسنوية.

• القيام بأنشطة إغلاق نهاية الشهر وتوفير بيانات مالية دقيقة.

• تسوية حساب الأستاذ الفرعي إلى دفتر الأستاذ العام والقيام بتسوية الحسابات ذات الصلة.

• إعداد ميزان مراجعة شهري وسنوي صحيح.

• وضع ومراجعة وتحديث السياسات والإجراءات المتعلقة بإدارة الموازنة.

• توفير المشورة الاستراتيجية حول اتجاهات السوق التي قد تؤثر على موازنة الجهة الحكومية.

• تقديم مدخلات مهمة لعمليات تخطيط الموازنة والتنبؤ بمعدلات الصرف والإنفاق.

• القدرة المتقدمة على استخدام طرق وأساليب إعداد الموازنة ومراقبة التكاليف.

• وضع الأدلة الاسترشادية والمعايير المتعلقة بموازنات مشاريع ومبادرات الجهة الحكومية.

• وضع إجراءات النماذج المالية والتخطيط والتنبؤ المالي بما يتوافق مع القوانين المحلية وضمان تطبيقها على مستوى الوحدات التنظيمية.

• وضع وضبط الموازنات بطرق تضمن فعالية التكاليف تحقيقاً لأهداف الجهة الحكومية الاستراتيجية.

• تطوير الأدوات التي تساعد في تقييم ومراقبة اتجاهات الإنفاق المستقبلية.

• القدرة المناسبة على استخدام طرق وأساليب إعداد الموازنة ومراقبة التكاليف.

• تنسيق عملية إعداد الموازنة ودراسة ما تم استلامه من متطلبات مالية من الوحدات التنظيمية والوصول إلى اتفاق حولها.

• تطبيق منهجيات إعداد الموازنة ذات المستوى المتوسط من الصعوبة.

• تقديم المشورة بخصوص النماذج المالية والتخطيط والتنبؤ المالي.

• تقديم المقترحات لضمان امتثال الموارد المالية للموازنات المخصصة.

• المعرفة النظرية الأساسية بطرق وأساليب إعداد الموازنة ومراقبة التكاليف.

• القيام بالإجراءات البسيطة المتعلقة بإعداد الموازنة ورصد مستوى الإنفاق.

• القدرة الأساسية على تطبيق برمجيات النماذج المالية والتنبؤ والتخطيط المالي.

• تفسير وترجمة البيانات المالية لتوجيه قرارات العمل الاستراتيجية والناجحة.

• توجيه عملية تحليل التدفق النقدي بما يتوافق مع الممارسات الجيدة.

• وضع معايير التحليل المالي لدعم التوجه الاستراتيجي وعمليات المقارنة.

• تقديم المشورة حول الاختيار الأخلاقي لعمليات رفع التقارير المالية وتبنيها.

• وضع وتطبيق الحلول المالية المناسبة فيما يتعلق بالقرارات المعقدة وذات القيمة المرتفعة بما في ذلك كافة الجوانب ذات الصلة بالمخاطر غير الفنية.

• مراجعة مخرجات التحليل المالي لتشكيل وجهة نظر حولها وتوجيه الإدارة.

• توفير الحلول فيما يخص الفروقات الكبيرة لعملية رفع التقارير، و / أو التوصية بالإجراءات التصحيحية عند الضرورة.

• عرض البيانات المالية على الإدارة العليا ورفع التوصيات بشأن التحسينات.

• تصميم إجراءات تتعلق برفع التقارير والمراقبة لتعقب الأداء مقابل الأهداف.

• تطبيق التحليل الكمي المعقد لتحديد تأثير العمل والتأثير المالي على تنظيم مسارات العمل المختلفة؛ وكذلك تقديم المشورة بخصوص الإجراءات أو الخيارات المتاحة لتحسين الناتج من النماذج المالية.

• تطبيق الأساليب الكمية المتعارف عليها واستخدام الأنظمة والأدوات المالية القياسية.

• إعداد وتحليل المسائل المالية ويشمل ذلك مثلا تحديد عوامل الخطر وعدم الاستقرار، والقيمة المضافة، وغيرها لدعم عملية اتخاذ القرار في الجهة الحكومية.

• مراجعة تحليلات التباين وتسوية الحساب، وتحديد البنود الرئيسة التي تتطلب تدخل الإدارة العليا.

• المعرفة الأساسية بأدوات ومنهجيات التحليل المالي لتقييم أداء الجهة الحكومية ووضعها المالي وفعالية استخدامها لرأس المال التشغيلي والجدارة الائتمانية.

• القدرة الأساسية على تطبيق الأساليب الكمية لتقييم القرارات المالية وكذلك لتحديد التحديات والافتراضات التي تقود هذه القرارات.

• القدرة الأساسية على إعداد حساب الأرباح والخسائر والقيمة المضافة اقتصادياً وتحليل التدفق المالي لتسهيل عملية اتخاذ القرار.

• المعرفة الأساسية بتقييم التغيرات في أرصدة الحسابات وتحديد الأمور التي يتوجب الإبلاغ عنها.

• اختيار نظام مناسب لإدارة المعلومات المالية واستخدامه بما يخدم رفع مستوى كفاءة الإجراءات المالية.

• توجيه عملية ربط أنظمة إدارة المعلومات المالية (مثل نظام تخطيط الموارد المؤسسية "ERP"، أوراكل، وغيرها) بأنظمة الجهة الحكومية (مثل نظام إدارة معلومات الموارد البشرية) لإصدار تقارير وتوفير مؤشرات فعالة وذات كفاءة.

• القدرة المتقدمة على استخدام الأنظمة التكنولوجية المتعلقة بإدارة المعلومات المالية (مثل نظام تخطيط الموارد المؤسسية "ERP"، أوراكل، وغيرها).

• تحديد مجالات التحسين المتعلقة بأنظمة إدارة المعلومات المالية مثل نظام تخطيط الموارد المؤسسية "ERP"، أوراكل، وغيرها) ورفع التوصيات المناسبة بهذا الصدد.

• إدارة البرامج المحاسبية وضمان الاحتفاظ بسجلات دقيقة.

• استخدام أنظمة إدارة المعلومات المالية (مثل نظام تخطيط الموارد المؤسسية "ERP"، أوراكل، وغيرها) لإصدار تقارير ذات صلة.

• مراقبة تطبيقات أنظمة إدارة المعلومات المالية لضمان فعاليتها.

• القدرة المناسبة على تحليل بيانات محددة تتوفر عبر نظام إدارة المعلومات المالية والتوصية بحلول لبعض التحديات التي تواجهها الجهة الحكومية بهذا الشأن.

• تدريب الموظفين على استخدام نظام إدارة المعلومات المالية.

• معرفة أساسية بالأنظمة التكنولوجية المتعلقة بإدارة المعلومات المالية (مثل نظام تخطيط الموارد المؤسسية "ERP"، أوراكل، وغيرها).

• القدرة الأساسية على استخدام نظام إدارة المعلومات المالية لدعم الأنشطة التشغيلية اليومية المتعلقة بالموارد المالية.

• القدرة الأساسية على تحليل بيانات محددة تتوفر عبر أنظمة إدارة المعلومات المالية.

• وضع التوجه الاستراتيجي للجهة فيما يتعلق بالموارد المالية.

• توجيه عملية إعداد الخطط المالية طويلة المدى بما يتوافق مع الأهداف الاستراتيجية للجهة.

• إعداد خطط الأداء المالي طويلة المدى والتي تتوافق مع الأهداف الاستراتيجية للجهة.

• تحديد ورفع التوصيات فيما يخص أدوات التخطيط والإدارة المالية التي تسهم في تقييم ومراقبة الإنفاق.

• تقييم الآثار المالية للقرارات الاستراتيجية على مستوى الجهة الحكومية.

• قياس فعالية تقليل المخاطر والحد منها.

• تطبيق الأنظمة والإجراءات والعمليات المالية بطريقة تسهم في إدارة الموارد المالية بشكل فعال.

• الرد على الاستفسارات ذات الصلة بمجال الخبرة التي يملكها.

• تطبيق المفاهيم المتعلقة بتقليل المخاطر للحد من الخسائر.

• المعرفة الأساسية بالمحاسبة المالية، وإعداد التقارير المالية، وتحليل الحسابات المدينة والدائنة.

• الوعي المناسب بالمصادر المتعددة للبيانات المالية، وآليات إعداد التقارير، والأنظمة والعمليات المالية.

• القدرة الأساسية على تحليل المخاطر المالية البسيطة والروتينية المتعلقة بالمشاريع والمبادرات.

• وضع استراتيجية ومنهجيات مبتكرة لإدارة المخاطر المالية الكبيرة على مستوى الجهة الحكومية.

• تقديم المشورة حول تطبيق سياسات إدارة المخاطر المالية بناءً على التشريعات والقوانين المعمول بها وبما يتوافق مع الممارسات الجيدة.

• تقديم المشورة بشأن تحديد وتقييم المخاطر المالية.

• تحليل الأنماط المتعلقة بإدارة المخاطر المالية والضوابط الداخلية، وتقييم تأثيراتها، وكذلك تحديد وتطبيق الردود المناسبة بشأنها.

• تفسير التقارير الخاصة بالمخاطر واتخاذ القرارات الفعالة بناءً على مستوى عال من الفهم والخبرة.

• تطوير منهجيات مناسبة لإدارة المخاطر المالية الكبيرة بفعالية وكفاءة.

• تحديد المخاطر المالية الكبيرة وغير الاعتيادية التي قد تتعرض لها الجهة الحكومية.

• وضع وتطبيق الخطط المناسبة لتقليل المخاطر الكبيرة وغير الاعتيادية التي قد تتعرض لها الجهة الحكومية.

• تقديم المشورة حول آليات استمرارية العمل، وتحديد الردود المناسبة في مواجهة السيناريوهات والحوادث الطارئة المتوقعة بخصوص المخاطر المالية.

• تصميم وتطبيق أنظمة رفع التقارير الخاصة بالمخاطر المالية للإدارة العليا (شاملة التوصيات المناسبة).

• القيام بأنشطة تقييم وتحديد المخاطر المالية.

• تحديد وتقييم تأثير المخاطر المالية واحتمالية حدوثها على تحقيق أهداف الجهة الحكومية.

• مراقبة مدى فعالية الإجراءات المتخذة لإدارة المخاطر المالية التي تم تحديدها.

• فهم مناسب للتقارير المتعلقة بالمخاطر المالية وكذلك القدرة على إعدادها.

• الفهم الأساسي لسياسات وإجراءات إدارة المخاطر المالية.

• تطبيق السياسات والإجراءات المتعلقة بإدارة المخاطر المالية في الحالات البسيطة.

• المعرفة الأساسية بالضوابط الفعالة و / أو الخيارات المتاحة لتقليل المخاطر بهدف إدارة مخاطر محددة.

• توجيه عملية تقديم خدمات الدعم التقني لمستخدمي تقنية المعلومات على مستوى الجهة الحكومية.

• وضع ومراجعة وتحديث الأدلة الاسترشادية والكتيبات الخاصة بالدعم التقني.

• توجيه فريق دعم الصيانة بما يخدم إيجاد حلول نهائية لمشاكل تقنية المعلومات المتكررة.

• حل مشاكل تقنية المعلومات المعقدة التي يواجهها المستخدم.

• تحليل المشاكل التقنية الواردة وتحديد أي أنماط يتم ملاحظتها ورفع التوصيات المناسبة بشأنها.

• معالجة مشاكل تقنية المعلومات المتكررة وإيجاد حلول نهائية لها.

• إنشاء قواعد بيانات تتعلق بالمشاكل التقنية وتحديثها لضمان توفر معلومات دقيقة وكافية للقيام بمهام الصيانة ولحل المشاكل المستقبلية.

• تدريب المستخدمين على استخدام أجهزة الحاسب الآلي / البرامج بطريقة مناسبة.

• شرح الأخطاء الشائعة للمستخدمين بلغة مبسطة.

• حل مشاكل تقنية المعلومات متوسطة الصعوبة.

• تحديد مصادر مشاكل الأداء غير الروتينية المتعلقة بالأنظمة التقنية، وقواعد البيانات، وأجهزة وبرمجيات الحاسب الآلي.

• متابعة سير العمل بعد تقديم الحلول التقنية لضمان استمرارية فعاليتها.

• المعرفة الأساسية بمبادئ الدعم التقني في مجال تقنية المعلومات.

• حل المشاكل التقنية البسيطة التي يواجهها المستخدم.

• تحديد مصادر المشاكل الروتينية المتعلقة بالأنظمة التقنية، وقواعد البيانات، وأجهزة وبرمجيات الحاسب الآلي.

• نقل تفاصيل المشاكل التقنية التي تم الإبلاغ عنها بوضوح وضمن إطار زمني مناسب لأعضاء فريق دعم الصيانة.

• المحافظة على تحديث السجلات المتعلقة بالمشاكل التقنية التي أبلغ عنها المستخدمون.

• وضع وتحديث وضمان تطبيق السياسات والإجراءات والعمليات المتعلقة بأمن البيانات.

• وضع استراتيجيات وخطط استعادة البيانات لضمان استمرارية الأعمال.

• تحديد ضوابط الامتثال المتوافقة مع القوانين والتشريعات والمعايير والسياسات والإجراءات ذات الصلة بأمن البيانات.

• مراقبة وتقييم مدى التزام الموظفين بضوابط الامتثال المتعلقة بأمن البيانات بما يتوافق مع سياسات وإجراءات الجهة الحكومية.

• معالجة نقاط الضعف المعقدة وغير الروتينية والتي تتعلق بأمن البيانات.

• تقييم فعالية ضوابط الامتثال للقوانين والتشريعات والمعايير والسياسات والإجراءات المتعلقة بأمن البيانات؛ وكذلك رفع التوصيات بشأنها.

• إجراء التحقيق في الحوادث و / أو الجرائم الإلكترونية المعقدة وغير الروتينية فيما يتعلق بأنظمة وشبكات تقنية المعلومات.

• مراقبة السجلات وحمايتها من أي دخول غير مصرح به.

• وضع وتطبيق بروتوكولات مناسبة لتبادل المعلومات الشخصية والسرية.

• تطوير خطة متكاملة لاستعادة البيانات في حالات الطوارئ.

• تحديد نقاط الضعف المتعلقة بأمن البيانات (مثل الاختراقات والهجمات) واقتراح إجراءات تصحيحية بشأنها.

• توفير البيانات ذات الصلة للموظفين المخولين بالإطلاع عليها.

• إجراء التحقيقات المتعلقة بالحوادث و / أو الجرائم الإلكترونية ذات مستوى الصعوبة المتوسط والتي تستهدف أنظمة وشبكات تقنية المعلومات الخاصة بالجهة الحكومية.

• إجراء الترتيبات ذات الصلة بالتخزين الآمن للبيانات الإلكترونية.

• اتباع الإرشادات المعمول بها فيما يتعلق بأرشفة النسخ الاحتياطية، والوصول للسجلات، ونقل السجلات عبر القنوات المختلفة.

• استخدام أنظمة تقنية المعلومات بطريقة آمنة.

• تخزين واستخدام البيانات بسرية ودقة.

• إدارة وصيانة أنظمة تقنية المعلومات بما يضمن أمنها وكفاءة أدائها.

• تحديد وتحليل التهديدات الأساسية ذات الصلة بأنظمة وشبكات تقنية المعلومات والعمل على تقليلها أو الحد منها.

• وضع المعايير المتعلقة بأمن المعلومات الموجودة في قواعد البيانات وكذلك بنسخها الاحتياطي واسترجاعها وتصحيحها.

• وضع وتطبيق المنهجيات المناسبة لمشاركة ونشر المعلومات المتوفرة في قواعد البيانات.

• تخطيط مشاريع ربط المعلومات وضمان تنفيذها.

• معرفة متقدمة بالعمليات والممارسات المتعلقة بإدارة قواعد البيانات.

• تحديد ومعالجة المشاكل المعقدة وغير الروتينية ذات الصلة بأداء قواعد البيانات.

• إعداد وتطبيق الإجراءات المتعلقة بتقييم كفاءة قواعد البيانات (مثل اختبار الوحدات، الاختبارات المتعلقة بموافقة المستخدم، وغيرها).

• القدرة الإشرافية على مشاريع ربط البيانات لضمان الانتهاء منها بنجاح.

• إجراء التدقيق المنتظم والعشوائي على قواعد البيانات ورفع التقارير ذات الصلة.

• المعرفة المناسبة بالعمليات والممارسات المتعلقة بإدارة قواعد البيانات.

• مراقبة أداء واستخدام قواعد البيانات بما في ذلك الزمن اللازم للرد بهدف تقديم خدمات ذات جودة عالية.

• إنشاء نماذج لقواعد البيانات.

• تنفيذ مشاريع ربط البيانات وفق خطة العمل المعتمدة.

• المعرفة الأساسية بالعمليات والممارسات المتعلقة بإدارة قواعد البيانات.

• القدرة الأساسية على إدارة قواعد بيانات تقنية المعلومات بما يضمن أمنها وسلامتها.

• حل المشاكل البسيطة المتعلقة بأداء وسعة قواعد البيانات.

• القيام بعمليات مزامنة / استنساخ البيانات بين المصادر المتعددة.

• التوجيه الاستراتيجي للمبادرات الخاصة بتصميم وتحديث البنى التحتية لتقنية المعلومات على مستوى الجهة الحكومية.

• تطوير استراتيجية أمنية متعددة الطبقات لتقليل المخاطر الأمنية والحد منها.

• تطوير وضمان تطبيق المعايير والإرشادات ووسائل الضبط ذات الصلة للتأكد من استمرارية الأعمال والعمليات.

• تطبيق الممارسات ذات الصلة المتعارف عليها (مثل مكتبة البنى التحتية لتقنية المعلومات (ITIL) وتلك الخاصة بمعهد الأمن وشبكة إدارة الأنظمة (SANS) وغيرها).

• معرفة متقدمة بالمبادئ والاتجاهات المتعلقة بالبنى التحتية لتقنية المعلومات.

• حل المشاكل غير الروتينية المتعلقة بالبنى التحتية لتقنية المعلومات ورفع التوصيات ذات الصلة.

• القدرة الإشرافية على مبادرات التصميم والتحديث المتعلقة بالبنى التحتية لتقنية المعلومات.

• مراقبة عملية دخول النظام ونشاط كافة الخوادم ورفع التوصيات المناسبة للحد من المخاطر.

• اختبار التكنولوجيا الجديدة وتقييم النتائج وتحديد كيفية ربطها بالبنى التحتية الخاصة بالجهة الحكومية.

• المعرفة المناسبة بالمبادئ المتعلقة بالبنى التحتية لتقنية المعلومات في مكان العمل.

• استخدام أدوات التشخيص المناسبة بحل المشاكل المعقدة المتعلقة بالبنى التحتية لتقنية المعلومات.

• تقييم أداء البنى التحتية لتقنية المعلومات (بما في ذلك الشبكات) ورفع التوصيات بناءً عليه.

• تصميم وتحديث البنى التحتية لتقنية المعلومات بناءً على متطلبات العمل للحد من الخلل التشغيلي.

• المعرفة الأساسية بمبادئ وعمليات إدارة البنى التحتية لتقنية المعلومات.

• فهم أساسي لكيفية ربط البنى التحتية لتقنية المعلومات ببيئة العمل من وجهة نظر المستخدم.

• استخدام أدوات التشخيص المناسبة لحل المشاكل البسيطة المتعلقة بالبنى التحتية لتقنية المعلومات.

• وضع منهجية واضحة فيما يخص اعتماد واستخدام حلول تقنية المعلومات الجديدة على مستوى الجهة الحكومية.

• قيادة عملية تحديد وتطوير حلول تقنية المعلومات الجديدة لضمان فعالية الأنظمة.

• تحديد الموارد المناسبة لتطبيق التكنولوجيا الجديدة.

• القدرة الإشرافية على عملية تطبيق التحديثات التكنولوجية.

• دراسة وتحليل التطورات التقنية الخارجية لضمان سلامة البيانات وإدارة ضوابط الدخول.

• رفع التوصيات بخصوص الأنظمة الجديدة واقتراح طرق جديدة لإعادة هندسة عمليات العمل لتفعيل الأتمتة.

• متابعة ومراقبة التطورات التكنولوجية والتوصية بتطبيق المناسب منها.

• تحديد حلول تقنية المعلومات التي تلبي متطلبات العمل.

• القدرة المناسبة على تطوير خصائص ومواصفات جديدة لحلول تقنية المعلومات.

• فهم أساسي لمدى ملاءمة حلول تقنية المعلومات الجديدة والمطورة لمتطلبات العمل.

• تحديد التحديثات والتحسينات المطلوبة وكذلك المنتجات الجديدة وأثرها على التكنولوجيا المستخدمة في الجهة الحكومية.

• وضع معايير الصيانة لأجهزة الحاسب الآلي / البرامج الخاصة بالجهة الحكومية.

• وضع جداول الصيانة الوقائية لأجهزة الحاسب الآلي / البرامج.

• وضع ومراجعة وتحديث استراتيجية الإصلاح / إعادة التشغيل في حالات الطوارئ.

• مراجعة وتحليل وتقييم البرامج المدعومة لتحديد مجالات التطوير و رفع التوصيات المناسبة.

• التفاوض الفعال مع مزودي أجهزة الحاسب الآلي / البرامج لضمان توفير خدمات صيانة محددة.

• تخطيط عمليات صيانة أجهزة وبرامج تقنية المعلومات على مستوى الجهة الحكومية.

• القدرة الإشرافية على تنفيذ عمليات صيانة أجهزة الحاسب الآلي / البرامج المجدولة والطارئة.

• القيام بأنشطة تشخيصية بهدف تحديد الخلل وإعادة تحميل البرامج ذات الصلة.

• فحص الأنظمة المدعومة ورفع التوصيات بشأن تطويرها.

• مراجعة التقارير المتعلقة بالاختراقات الأمنية وضمان تطبيق إجراءات الصيانة المناسبة.

• فهم مناسب لعمل أجهزة وبرامج الحاسب الآلي الخاصة بالجهة الحكومية.

• إجراء أعمال صيانة أجهزة الحاسب الآلي / البرامج ذات الطبيعة المعقدة وغير الروتينية.

• إجراء اختبارات معقدة لأجهزة الحاسب الآلي / البرامج لأغراض الصيانة.

• مراقبة الدخول المشترك على أنظمة الجهة الحكومية وكذلك استخداماتها لضمان أمنها والصيانة الفورية لها.

• محاكاة سيناريوهات الخلل التقني وإيجاد حلول شاملة للمشاكل المتكررة.

• فهم أساسي لعمل أجهزة وبرامج الحاسب الآلي الخاصة بالجهة الحكومية.

• المعرفة الأساسية بمعايير وإجراءات تثبيت وصيانة أجهزة الحاسب الآلي / البرامج.

• إجراء أنشطة الصيانة الروتينية لتحديد و / أو تفادي الحوادث التي قد تعرقل العمل.

• تحديد مكان المعدات / الأدوات واستخدام وسائل المساعدة المتاحة عند صيانة أجهزة الحاسب الآلي وبرامجه (مثل الكتيبات المطبوعة والإلكترونية، والأسئلة المتكررة، وخدمات المساعدة المتوفرة عبر الإنترنت).

• وضع ومراجعة وتحديث السياسات والإجراءات المتعلقة بنظم المعلومات الجغرافية.

• توجيه عملية تركيب وتهيئة وصيانة أنظمة المعلومات الجغرافية.

• تقديم المشورة حول المشاريع التخطيطية بناءً على نتائج المحاكاة الموضحة باستخدام أنظمة المعلومات الجغرافية.

• إجراء الصيانة الدورية لقواعد البيانات المكانية.

• تفسير وشرح البيانات المكانية وكذلك عرضها بالشكل المناسب (على سبيل المثال خرائط، جداول، أشكال بيانية، وغيرها).

• محاكاة المشاريع التخطيطية ودراسة وعرض النتائج قبل التطبيق الفعلي لها.

• تدريب الموظفين على استخدام نظم المعلومات الجغرافية.

• المعرفة المناسبة بنظم المعلومات الجغرافية واستخداماتها.

• القدرة المناسبة على تركيب وتهيئة وصيانة أنظمة المعلومات الجغرافية.

• تحليل ومعالجة البيانات المحفوظة في قواعد البيانات المكانية وتوضيح العلاقة بينها لاستنتاج بيانات مستحدثة.

• المعرفة الأساسية بنظم المعلومات الجغرافية واستخداماتها.

• المعرفة الأساسية برسم الخرائط (بما فيها الإحداثيات، والتضاريس، وغيرها).

• جمع البيانات والمعلومات المكانية (مثل الملاحظة الميدانية، صور الأقمار الصناعية، الصور الجوية، وغيرها) من مصادر مختلفة والتأكد من صحتها.

• إنشاء قواعد البيانات المكانية وتنظيمها وفهرستها.

• وضع ومراجعة وتحديث السياسات والإجراءات المتعلقة بإدارة الأنشطة والفعاليات في الجهة الحكومية.

• وضع خطة متكاملة لأنشطة وفعاليات الجهة الحكومية ومراقبة سير العمل الخاص بها.

• ضمان التزام الأنشطة والفعاليات باللوائح والقوانين المعمول بها سواء داخل الدولة أو خارجها.

• المعرفة المتقدمة بمبادئ وأصول إدارة وتنظيم الأنشطة والفعاليات.

• القدرة الإشرافية على تنفيذ الأنشطة والفعاليات ومراقبة سير العمل وفق الخطة المعتمدة.

• استقطاب الرعاة المناسبين للأنشطة والفعاليات المزمع انعقادها.

• تقييم الأنشطة والفعاليات بعد الانتهاء من تنفيذها ونشر الدروس المستفادة على مستوى الجهة الحكومية.

• المعرفة المناسبة بمبادئ وأصول إدارة وتنظيم الأنشطة والفعاليات والقدرة المناسبة على تصميم برامج الأنشطة والفعاليات بما يتواءم مع طبيعة الحدث والفئة المستهدفة للحضور.

• قدرة مناسبة على تخطيط الأنشطة والفعاليات لضمان توفر الموارد والالتزام بكافة القوانين واللوائح ذات الصلة (مثل إصدار الأذونات والموافقات الأمنية، وغيرها).

• المشاركة الفاعلة في لجان تنفيذ الأنشطة والفعاليات لضمان التنسيق الفعال مع كافة الأطراف المعنية.

• جمع وتحليل المعلومات المتعلقة بانطباعات الحضور ورفع التوصيات بشأنها.

• المعرفة الأساسية بمبادئ وأصول إدارة وتنظيم الأنشطة والفعاليات.

• تنسيق الأمور اللوجستية البسيطة المتعلقة بالأنشطة والفعاليات (مثل حجز الغرف / القاعات، تأمين الأجهزة السمعية والمرئية، المواصلات، وغيرها).

• إعداد المراسلات الخاصة بالأنشطة والفعاليات المزمع انعقادها (مثل الدعوات الرسمية، وغيرها).

• الاحتفاظ بسجلات الأنشطة والفعاليات وضمان سهولة الرجوع إليها عند الحاجة.

• وضع ومراجعة وتحديث السياسات والإجراءات المتعلقة بالتسويق والترويج في الجهة الحكومية.

• وضع خطة متكاملة لأنشطة التسويق والترويج في الجهة الحكومية ومراقبة سير العمل الخاص بها.

• تمثيل الجهة الحكومية في المحافل المحلية والدولية لتسويق وترويج خدمات الجهة الحكومية.

• معرفة متقدمة بمبادئ وممارسات التسويق والترويج.

• القدرة الإشرافية على تنفيذ خطط التسويق والترويج ومتابعة سير عملها.

• تصميم وتنفيذ حملات التسويق والترويج التي تعزز الهوية المؤسسية للجهة وتزيد وعي المتعاملين بها.

• اختيار واستخدام قنوات التسويق والترويج المناسبة لخلق الوعي حول الهوية المؤسسية للجهة ولخدماتها.

• التنسيق الفعال مع الجهات الإعلامية وغيرها (مثل الشركات الاستشارية) لضمان تنفيذ أنشطة التسويق والترويج بما يتماشى مع المستوى المطلوب.

• معرفة مناسبة بمبادئ وممارسات التسويق والترويج.

• تصميم المواد الترويجية التي تنسجم مع الهوية المؤسسية للجهة والتي تزيد من الوعي بخدماتها (مثل الكتيبات، الملصقات، الاتصالات الإلكترونية، وغيرها).

• التنسيق مع الجهات المعنية داخل وخارج الجهة الحكومية بما يدعم حملات التسويق والترويج المخطط لها.

• قدرة مناسبة على تقييم خطط وأنشطة التسويق والترويج ورفع التوصيات بهذا الشأن.

• معرفة أساسية بمبادئ وممارسات التسويق والترويج.

• الفهم الأساسي لأهداف الجهة الحكومية الاستراتيجية وكيفية إسهام عمليات التسويق والترويج في تحقيقها.

• الإجابة على الاستفسارات الواردة من المتعاملين حول خدمات الجهة الحكومية بشمولية ولباقة.

• الفهم الأساسي للمبادئ العامة الخاصة بالبروتوكول والإتيكيت والكياسة والأخلاق.

• التفاعل باحترام مع الناس من مختلف الثقافات والمناطق.

• إتيكيت العمل المناسب عالمياً في سياقات العمل المتعددة.

• خلق انطباع جيد وتجنب التسبب بالضرر أو الإحراج في المناسبات المهمة للجهة.

• فهم مناسب للمبادئ العامة الخاصة بالبروتوكول والإتيكيت والكياسة والأخلاق.

• إعداد النواحي اللوجستية لزيارات كبار الشخصيات وللمناسبات الرسمية.

• معالجة الخلافات وعلى طرح وجهة النظر الخاصة دون التسبب بالإساءة.

• فهم متقدم للمبادئ العامة الخاصة بالبروتوكول والإتيكيت والكياسة والأخلاق.

• تخطيط المناسبات الرسمية وضمان تنفيذها بما يتوافق مع أعلى مستويات البروتوكول والإتيكيت.

• دراسة السلوكيات الاجتماعية للفريق وأنماط السلوك المتوقعة؛ وكذلك اتخاذ الإجراءات التصحيحية بهذا الشأن.

• تطبيق التدابير المناسبة في حالات الإخفاق من ناحية البروتوكول والإتيكيت.

• وضع وتحديث وضمان تطبيق السياسات والإجراءات والخطط المتعلقة بالبروتوكول والإتيكيت.

• وضع خطط إدارة المخاطر والطوارئ في حالات خرق معايير البروتوكول والإتيكيت.

• إجراء المفاوضات وحل المشاكل عبر الطرق السلمية والودية بين الأطراف المختلفة.

• التزام الجهة الحكومية بالبروتوكول والإتيكيت أثناء زيارات كبار الشخصيات وخلال المناسبات الرسمية.

• معرفة أساسية بأنواع مختلفة من الكاميرات والعدسات والأفلام، والاكسسوارات، وكذلك تقنيات المونتاج.

• إعداد الصور الفوتوغرافية للعرض في مجموعة متنوعة من الوسائل.

• تجميع معدات التصوير الفوتوغرافي وفقاً لمادة الموضوع والظروف المتوقعة لجلسة التصوير.

• مزج المواد الكيميائية ومعالجة شريحة وورق التصوير.

• التدقيق على الصور المطبوعة والسالبة وتصحيحها.

• معرفة مناسبة بأنواع مختلفة من الكاميرات والعدسات والأفلام، والاكسسوارات، وكذلك تقنيات المونتاج.

• تحديد مواصفات التصوير الفوتوغرافي التي تناسب المنشورات المستهدفة.

• اختيار معدات التصوير الفوتوغرافي المناسبة لمخرجات ذات جودة.

• دراسة الإعدادات والتخطيط لموضع الكاميرا وزاويتها.

• التقاط الصور / الرسوم التي تلبي متطلبات الجهة الحكومية.

• الجمع بين العناصر التصويرية من مصادر مختلفة في تكوين واحد.

• معرفة متقدمة بأنواع مختلفة من الكاميرات والعدسات والأفلام، والاكسسوارات، وكذلك تقنيات المونتاج.

• جدولة أنشطة التصوير وضمان توفر الموارد اللازمة.

• التقاط الصور / الرسومات في مواضع وبيئات معقدة.

• توفير التدريب والتوجيه للزملاء المبتدئين على تقنيات التصوير والمونتاج.

• رفع التوصيات المناسبة بشأن شراء معدات التصوير الفوتوغرافي.

• توجيه وضمان استكمال مشاريع التصوير الفوتوغرافي والمونتاج بصورة ملائمة.

• تقديم المشورة المتعلقة بالتصوير الفوتوغرافي والمونتاج.

• ضمان امتثال أعمال التصوير الفوتوغرافي والمونتاج لقوانين ولوائح الطباعة والنشر ذات الصلة.

• معرفة أساسية بالمبادئ الصحفية.

• فهم أساسي لقوانين ولوائح المطبوعات والنشر.

• إجراء البحوث البسيطة حول موضوع الخبر.

• إعداد وتحرير الأخبار الصحفية / المنشورات لضمان سهولة وصول المعلومة للقارئ.

• التحقق من الوقائع والتواريخ والإحصائيات.

• اكتشاف وتصحيح الأخطاء في الإملاء وعلامات الترقيم وتركيب الجمل.

• معرفة مناسبة بالمبادئ الصحفية.

• فهم مناسب لقوانين ولوائح المطبوعات والنشر.

• جمع وتحليل الأخبار والمعلومات من مصادر مختلفة.

• تحديد موضوع الخبر والأسئلة المتعلقة بالمقابلات الصحفية.

• تحديث وإعادة صياغة المواد الصحفية.

• معرفة متقدمة بالمبادئ الصحفية.

• فهم متقدم لقوانين ولوائح المطبوعات والنشر.

• تخطيط محتوى المنشورات وفقاً لأسلوب النشر والسياسة التحريرية ومتطلبات النشر.

• مراجعة النصوص المعقدة نحوياً لضمان دقة النحو والوضوح والاكتمال والملاءمة للقارئ المستهدف.

• التحقق ومراجعة الوقائع وكتابة الأخبار الصحفية الجديدة.

• تطوير وتحديث وضمان تنفيذ استراتيجيات وخطط النشر.

• ضمان الامتثال لقوانين ولوائح المطبوعات والنشر.

• رصد وسائل الإعلام اليومية وإدارة التغطية الإعلامية.

• معرفة أساسية بقوانين ولوائح المطبوعات والنشر.

• تحديد قوانين ولوائح المطبوعات والنشر التي تؤثر على الجهة الحكومية.

• إعداد الوثائق التي تتعلق بقوانين ولوائح المطبوعات والنشر، والحفاظ عليها، وتحديثها.

• معرفة مناسبة بقوانين ولوائح المطبوعات والنشر.

• معرفة مناسبة بآلية تنفيذ قوانين ولوائح المطبوعات والنشر الجديدة / المعدلة.

• تحليل وتقييم أثر تطبيق قوانين ولوائح المطبوعات والنشر على عمليات الجهة الحكومية.

• معرفة متقدمة بقوانين ولوائح المطبوعات والنشر.

• تفسير قوانين ولوائح المطبوعات والنشر ذات الصلة لتسهيل تنفيذها في الجهة الحكومية.

• تحديد ومتابعة التزامات الجهة الحكومية تجاه قوانين ولوائح المطبوعات والنشر.

• مراقبة امتثال مواد ومحتوى الجهة الحكومية مع قوانين ولوائح المطبوعات والنشر؛ وكذلك رفع التوصيات المناسبة.

• قيادة وتوجيه عملية وضع السياسات والإجراءات والعمليات بما يتماشى مع قوانين ولوائح المطبوعات والنشر ذات الصلة.

• تقديم المشورة للجهة بخصوص استخدام وتنفيذ قوانين ولوائح المطبوعات والنشر.

• التنفيذ السليم والدقيق لقوانين ولوائح المطبوعات والنشر ذات الصلة في الجهة الحكومية.

1

إدارة العقود

2

المناقصات والمزايدات

3

إدارة المستودعات والمخازن

• فهم أساسي للمفاهيم والمبادئ المتعلقة بإدارة العقود وأوامر الشراء.

• فهم أساسي للقوانين واللوائح المعمول بها (مثل النظام المالي الموحد لحكومة عجمان، وغيرها).

• الرد على استفسارات الموردين البسيطة فيما يتعلق بالعقود وأوامر الشراء.

• التنسيق والمتابعة مع الجهات المعنية داخل الجهة الحكومية بشأن صرف الدفعات المالية وغيرها من الأمور المتصلة بالعقد / أمر الشراء.

• فهم مناسب للمفاهيم والمبادئ المتعلقة بإدارة العقود وأوامر الشراء.

• فهم مناسب للقوانين واللوائح المعمول بها (مثل النظام المالي الموحد لحكومة عجمان، وغيرها).

• الرد على استفسارات الموردين المعقدة وغير الروتينية فيما يتعلق بالعقود وأوامر الشراء.

• متابعة سير العقد / أمر الشراء مع المورد لضمان الالتزام بالشروط والأحكام.

• تقييم المورد أثناء فترة التعاقد مع الجهة الحكومية ورفع النتائج والتوصيات ذات الصلة.

• فهم متقدم للمفاهيم والمبادئ المتعلقة بإدارة العقود وأوامر الشراء.

• فهم متقدم للقوانين واللوائح المعمول بها (مثل النظام المالي الموحد لحكومة عجمان، وغيرها).

• القدرة المتقدمة على التفاوض بخصوص الأمور التعاقدية (مثل الأحكام والشروط، وغيرها).

• إصدار الأوامر التغييرية بعد تحديد الغرض منها ودراستها.

• دراسة طلبات تمديد و/أو إنهاء التعاقد ورفع التوصيات بشأنها.

• معالجة المشاكل المتصلة بعمليات التعاقد.

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بإدارة العقود / أوامر الشراء بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في الحكومة.

• التفاوض الاستراتيجي مع كبار الموردين لتعزيز فرص العمل المشترك بما يخدم الطرفين.

• وضع ومراجعة وتحديث معايير تقييم عقود التوريد.

• فهم أساسي للقوانين واللوائح المعمول بها (مثل النظام المالي الموحد لحكومة عجمان، وغيرها).

• الرد على استيضاحات الموردين البسيطة فيما يتعلق بالمناقصات والمزايدات ذات الصلة بالجهة الحكومية وذلك ضمن الأطر المسموح بها.

• أرشفة وثائق المناقصات والمزايدات والعطاءات المستلمة وقوائم الأسعار بشكل مناسب يسهل الرجوع إليه.

• فهم مناسب للقوانين واللوائح المعمول بها (مثل النظام المالي الموحد لحكومة عجمان، وغيرها).

• جمع متطلبات العمل من الوحدات التنظيمية المختلفة في الجهة الحكومية لإعداد وثائق المناقصات والمزايدات.

• الرد على استيضاحات الموردين المعقدة وغير الروتينية فيما يتعلق بالمناقصات والمزايدات وذلك ضمن الأطر المسموح بها.

• التدقيق على مرفقات العروض الفنية والمالية عند فتح المظاريف لضمان توافقها مع اشتراطات التنافس.

• تحليل العطاءات بالتعاون مع الجهات المعنية في الجهة الحكومية لضمان الالتزام بالسياسات والإجراءات المعمول بها.

• فهم متقدم للقوانين واللوائح المعمول بها (مثل النظام المالي الموحد لحكومة عجمان، وغيرها).

• القدرة الإشرافية على عملية طرح المناقصات والمزايدات وفتح المظاريف.

• دراسة الأسعار السائدة في الأسواق المحلية والعالمية حول المنتجات والخدمات المطلوبة من قبل الجهة الحكومية.

• تدريب الموظفين على السياسات والإجراءات المتعلقة بالمناقصات والمزايدات.

• إعداد التقارير المتعلقة بأنشطة المناقصات والمزايدات.

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بالمناقصات والمزايدات بما يتوافق مع القوانين واللوائح المعمول بها في الحكومة.

• وضع ومراجعة وتحديث الأسس والمعايير التي يتم على أساسها المقارنة بين العطاءات المستلمة.

• تقديم المشورة فيما يتعلق بالمناقصات والمزايدات.

• المعرفة الأساسية بمبادئ وسياسات وإجراءات إدارة المستودعات والمخازن.

• التدقيق على جودة المواد المستلمة من المورد وضمان امتثالها للمواصفات المتفق عليها.

• استخدام أساليب وطرق التخزين المناسبة والآمنة والتي تتوافق مع المعايير المعتمدة في الجهة الحكومية.

• إدخال البيانات المتعلقة باستلام وتوزيع المواد؛ بالإضافة إلى توفير المعلومات حول المخزون المتوفر.

• جرد المخزون المتوفر وتعويض الناقص منه.

• المعرفة المناسبة بمبادئ وسياسات وإجراءات إدارة المستودعات والمخازن.

• قدرة مناسبة على ترتيب المستودعات والمخازن باستخدام نظام ترميز مناسب.

• قدرة مناسبة على تطبيق معايير ضبط المخزون المعتمدة من قبل الجهة الحكومية.

• تحليل التكاليف المبني على أساس النشاط في المستودع / المخزن ورفع النتائج ذات الصلة.

• إنشاء نظام لإدارة المخزون.

• تحليل المقايضة لخلق التوازن بين الطلب والتوريد.

• قدرة متقدمة على تحديد وتطبيق معايير مناسبة لضبط المخزون.

• إدارة الفائض من المخزون وتحديد أي مواد فاسدة و/أو غير صالحة.

• إعداد التقارير التي توضح البيانات المالية للمخزون، ومعدلات التعاقب، وتحليل التكاليف المبني على أساس النشاط، وأداء المخزون.

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بإدارة المستودعات والمخازن.

• وضع معايير لحماية المستودعات والمخازن من السرقة والكوارث الطبيعية والتفجيرات وغيرها من العوامل التي تعرض المواد المخزنة للخطر.

• وضع معايير فعالة لضبط المخزون.

1

تطوير النظم والسياسات الحكومية

2

إدارة المعرفة

3

الجودة والتميز المؤسسي

4

إدارة الأداء المؤسسي

• معرفة أساسية بالتشريعات والقوانين والسياسات والنظم المحلية والعالمية ذات الصلة.

• القدرة الأساسية على جمع وتحليل المعلومات الأولية ذات الصلة بتطوير النظم والسياسات الحكومية.

• إعداد الوثائق التي تتعلق بالنظم والسياسات الحكومية، والحفاظ عليها، وتحديثها.

• معرفة مناسبة بالتشريعات والقوانين والسياسات والنظم المحلية والعالمية ذات الصلة.

• القدرة المناسبة على تحديد وتحليل دوافع الحاجة إلى مراجعة النظم والسياسات الحكومية الحالية أو إلى استحداث الجديد منها.

• إجراء الدراسات والبحوث المتعلقة بموضوع النظام و/أو السياسة الحكومية ورفع التوصيات ذات الصلة.

• القدرة المناسبة على تحليل وتقييم أثر وتبعات تطبيق النظم والسياسات الحكومية على الجهة الحكومية.

• معرفة متقدمة بالتشريعات والقوانين والسياسات والنظم المحلية والعالمية ذات الصلة.

• تحديد الجهات المعنية التي يتوجب مشاركتها في تطوير النظم والسياسات الحكومية والعمل على إشراكها بشكل فعال.

• تحديد وتقييم المخاطر الناجمة عن تطبيق النظم والسياسات الحكومية الحالية والمستحدثة ورفع التوصيات بشأنها.

• تدريب الموظفين على أساليب وآليات تطوير النظم والسياسات الحكومية.

• وضع ومراجعة وتحديث الإطار العام والسياسات والإجراءات المتعلقة بتطوير النظم والسياسات الحكومية.

• توجيه عملية تطوير النظم والسياسات الحكومية وتخصيص الموارد اللازمة لهذا الغرض.

• التحليل الاستراتيجي لأبعاد وتبعات تطبيق النظم والسياسات الحكومية والتعامل معها بشكل فعال.

• الوعي بمصادر المعرفة التي تخص الدور الوظيفي والقيمة المضافة التي تنعكس على العمل من خلالها.

• استخدام أدوات وأساليب مناسبة لإيجاد واختيار ما يحتاجه من معارف لإنجاز مهمة محددة.

• استخدام الأدلة الاسترشادية واتباع الإجراءات المتعلقة بإدارة المعرفة في مكان العمل.

• استخدام التقدير الذاتي لتقييم المعلومات واختيار الأنسب منها مبيناً فهماً مناسباً للمخاطر الناتجة عن استخدام المعلومات بشكل غير مناسب.

• استخدام أدوات الاسترجاع والنشر بفعالية، وكذلك الامتثال لسياسات نشر المعرفة.

• تطوير المعرفة الذاتية من خلال طرق متعددة سواءً توفرت داخل الجهة الحكومية أو خارجها.

• نشر المعارف بالشكل المناسب عبر الأنشطة التي تشجع على ذلك.

• البحث عن طرق ومنهجيات لتقديم قيمة مضافة عبر منهجيات إدارة المعرفة.

• دعم وتسهيل عملية تطوير وتطبيق الإجراءات المتعلقة بإدارة المعرفة على مستوى الجهة الحكومية.

• معرفة متقدمة بالممارسات المتعلقة بإدارة المعرفة.

• تطوير المنهجيات والإجراءات المتعلقة بإدارة المعرفة ومتابعة تطبيقها على مستوى الجهة الحكومية.

• تحديد فرص العمل التي تكتسب قيمة مضافة من خلال تطبيق منهجيات وإجراءات إدارة المعرفة.

• تضمين استراتيجيات إدارة المعرفة ضمن استراتيجيات الجهة الحكومية وعمليات العمل الرئيسة.

• وضع استراتيجيات لضمان الاحتفاظ بالمعرفة الداخلية للجهة.

• تعزيز ثقافة المعرفة وتطوير الكفاءات المتعلقة بإدارة المعرفة على مستوى الفرد والجهة الحكومية.

• توجيه عملية تطوير واستخدام الأدوات والمعايير المناسبة التي تتعلق بإدارة المعرفة.

• المعرفة الأساسية بمفاهيم ونماذج إدارة الجودة والتميز المؤسسي.

• تحديد وتحليل وتصنيف المعلومات المتعلقة ببرامج التميز المؤسسي التي تتبناها الجهة الحكومية.

• متابعة خطط العمل الناتجة عن تدقيق الجودة والتقييم الخاص بالتميز المؤسسي.

• فهم مناسب لأنظمة الجودة ومعايير نماذج التميز المؤسسي.

• تخطيط ودعم عمليات تدقيق الجودة والتقييم الخاص بالتميز المؤسسي.

• تحديد مجالات القوة ومجالات التحسين بناءً على نتائج تدقيق الجودة والتقييم باستخدام الأدوات والأساليب المناسبة.

• تحديد الإجراءات التصحيحية / الوقائية ورفع التوصيات بشأنها.

• نشر الوعي حول أنظمة الجودة / برامج التميز المؤسسي التي تتبناها الجهة الحكومية.

• معرفة متقدمة بأنظمة الجودة ونماذج التميز المؤسسي المحلية والعالمية.

• تطوير أنظمة الجودة / برامج التميز المؤسسي المناسبة بالتنسيق مع الجهات المعنية.

• القدرة الإشرافية على عمليات تدقيق الجودة والتقييم الخاص بالتميز المؤسسي لضمان الدقة والموضوعية.

• رفع التوصيات بناءً على نتائج تدقيق الجودة والتقييم المؤسسي.

• اختيار أنظمة ومعايير الجودة وكذلك منهجيات التقييم المناسبة للجهة.

• خلق بيئة داعمة لمبادرات الجودة والتميز المؤسسي على مستوى الجهة الحكومية.

• توجيه أنشطة المقارنة المعيارية لضمان التعلم من الممارسات الجيدة على المستوى المحلي والعالمي.

• إدخال البيانات في الأنظمة ذات الصلة بدقة وضمن إطار زمني مناسب.

• تفسير البيانات الإدارية وتقديم تحليل بسيط حولها وربطها باستراتيجيات الوحدات التنظيمية والأداء التشغيلي.

• تحليل نتائج الأعمال، وتحديد مجالات التعلم، والمساهمة في نشرها على مستوى الجهة الحكومية.

• التمييز بين العوامل الداخلية والخارجية التي قد تؤثر على الأداء.

• طرح مقترحات تتعلق بتطوير العمل وتحسينه.

• مراقبة وتقييم الأداء المؤسسي ومن ثم رفع التقارير ذات الصلة.

• قدرة مناسبة على إعداد خطط العمل لنواحي التحسين التي تم تحديدها.

• مراقبة أداء الجهة الحكومية بناءً على مؤشرات الأداء الرئيسة المعتمدة ورفع التقارير حولها.

• اختيار واستخدام مؤشرات الأداء الرئيسة الخاصة بالجهة الحكومية وذلك لتقييم الأداء المؤسسي.

• شرح وتحليل البيانات الإدارية في سياق البيئة الخارجية وأهداف العمل؛ وكذلك تحديد وتقييم المخاطر في سيناريوهات معقدة.

• تقييم التأثير الناتج عن القرارات الرئيسة على التكاليف وعلى مؤشرات الأداء الرئيسة، وربط التأثيرات بالعملية المستمرة لإدارة الأداء.

• تطوير إطار لإدارة الأداء المؤسسي ومنهجية للتقييم والعمل على تحسينها باستمرار.

• تقديم المشورة لصناع القرار فيما يخص اختيار المؤشرات الاستراتيجية والتشغيلية المناسبة.

• تقديم المشورة لمستويات الإدارة التنفيذية حول إدارة الأداء المؤسسي.

• تقديم المشورة حول الاستخدام الأمثل لموارد الجهة الحكومية (مثل رأس المال التشغيلي، الأصول، وغيرها).

1

جمع المعلومات وتحليلها

2

التدقيق والامتثال

3

الرقابة الحكومية (الحوكمة)

4

إدارة المخاطر

• تحديد مصادر المعلومات المتعلقة بموضوع معين.

• جمع المعلومات البسيطة (مثلاً عن طريق الإنترنت، الدراسات المنشورة، الكتب، وغيرها).

• تحليل المعلومات البسيطة باستخدام أدوات التحليل الملائمة.

• تحديد العلاقة بين الأحداث والمعلومات.

• إعداد التقارير التلخيصية ذات الصلة.

• قدرة متقدمة على تحديد المصادر المختلفة للمعلومات، والتأكد من صحتها وعلاقتها بالموضوع ومحدوديتها.

• القدرة على جمع المعلومات المعقدة عبر طرق مختلفة (مثل الاستبيانات، المقابلات، مجموعات التركيز، وغيرها) بشكل دقيق.

• تفسير وتحليل المعلومات المعقدة.

• تحديد ودراسة الافتراضات البسيطة التي تقود عملية اتخاذ القرار.

• وضع الافتراضات المعقدة ودراستها.

• دراسة العلاقات والأنماط الموجودة بين المعلومات والربط بين الأسباب والتأثيرات.

• تحليل وتفسير المعلومات غير الروتينية.

• رفع توصيات مناسبة بناءً على النتائج.

• وضع سياسات وإجراءات تخص جمع وتحليل المعلومات.

• تقديم المشورة حول الاختيار الأخلاقي لأساليب وطرق جمع وتحليل المعلومات محل الدراسة.

• استخدام التفكير النظامي لدراسة العلاقات المعقدة بين المواضيع التي تبدو غير مترابطة للوصول إلى نتائج سليمة.

• توجيه الجهة الحكومية فيما يخص جمع وتحليل وتفسير المعلومات (آخذاً بعين الاعتبار الممارسات الجيدة).

• المعرفة الأساسية بمبادئ ومعايير وممارسات التدقيق والامتثال.

• القيام بالتدقيق البسيط بشكل مستقل وموضوعي وفقاً لبرنامج التدقيق الداخلي.

• فحص الأدلة المتوفرة وتحديد مدى ملاءمتها.

• جمع نتائج التدقيق، والمتابعة مع الجهات المعنية فيما يتعلق بالإجراءات التصحيحية / الوقائية.

• إعداد تقارير التدقيق باستخدام منهجية التدقيق الداخلي المعمول بها في الجهة الحكومية.

• المعرفة المناسبة بمبادئ ومعايير وممارسات التدقيق والامتثال.

• إعداد برامج التدقيق وتصميم أنشطة توكيد الامتثال الفعالة.

• إدارة كافة مراحل عملية التدقيق وكذلك أعضاء فريق التدقيق لضمان الجودة العالية للمخرجات ضمن الإطار الزمني المتفق عليه.

• القيام بعملية التدقيق المعقدة بشكل مستقل وموضوعي وفقاً لبرنامج التدقيق الداخلي.

• تحديث سجل المخاطر بناءً على نتائج التدقيق (الداخلي أو الخارجي) والإجراءات المتخذة.

• المعرفة المتقدمة بمبادئ ومعايير وممارسات التدقيق والامتثال.

• مراجعة برامج التدقيق المقترحة والتأكد من امتثالها للمعايير المحلية والعالمية المعمول بها.

• القيام بعملية التدقيق للعمليات والإجراءات غير الروتينية وتقديم المشورة حول المعقد منها.

• وضع إجراءات الضبط المناسبة وفقاً للمعايير المعمول بها.

• إعداد ومراجعة تقارير التدقيق (وتشمل الجوانب المتعلقة بالمخاطر والمراقبة والحوكمة).

• توجيه آلية وضع وتنفيذ برامج التدقيق بما يتوافق مع المعايير والممارسات المحلية والعالمية المعمول بها.

• وضع خطط التقليل من المخاطر والإشراف على تنفيذها.

• تقديم المشورة للجهة حول الممارسات الجيدة في مجال التدقيق والامتثال وتطبيقاتها.

• فهم أساسي لإطار الحوكمة والضبط الداخلي.

• تطبيق وتفسير مضمون الأدلة الاسترشادية والمتطلبات ذات الصلة بالحوكمة.

• تطبيق الضوابط الإدارية والمالية، وأذونات دخول المستخدمين للأنظمة، و/أو الضوابط المتعلقة بسلامة البيانات.

• دراسة النزاعات البسيطة التي تنشأ عن فصل الواجبات وإعطاء الرأي الفني بخصوصها.

• فهم مناسب لإطار الحوكمة والضبط الداخلي.

• القدرة المناسبة على تطبيق إطار الحوكمة والضوابط الإدارية والمالية ذات الصلة.

• تقييم فعالية الضوابط الإدارية والمالية.

• تحديد وتطوير وتطبيق التحسينات على الإجراءات.

• تقييم التأثير المحتمل للنزاعات الناشئة عن فصل الواجبات، وتحديد طرق علاجها.

• فهم متقدم لإطار الحوكمة والضبط الداخلي.

• الإشراف على سلامة تطبيق إطار الحوكمة والضوابط الإدارية والمالية، ووضع الحلول المناسبة لضمان فعاليتها.

• إدارة وتطبيق الإجراءات المتعلقة بالحوكمة، وكذلك تحديد وضمان تطبيق المعايير المتعلقة بإدارة دخول المستخدمين (ويشمل ذلك تحديد الأدوار، توفير الدخول، المراقبة والمعالجة).

• التحقيق في الخروقات التي يتم الإبلاغ عنها وضمان وضع الإجراءات التصحيحية.

• وضع ومراجعة وتحديث إطار الحوكمة والضوابط الإدارية والمالية على مستوى الجهة الحكومية.

• توجيه عملية تطبيق إطار الحوكمة والضوابط الإدارية والمالية ومراقبتها بفعالية لضمان الامتثال.

• وضع والتأكد من تنفيذ المبادرات المتعلقة بالمقارنة بالمعيارية وتطوير العمليات بهدف تحسين الضوابط.

• الفهم الأساسي لسياسات وإجراءات إدارة المخاطر على مستوى الجهة الحكومية.
• المعرفة الأساسية بالخيارات المتاحة لتقليل المخاطر والضوابط المعمول بها.
• تحديد ومعالجة المخاطر البسيطة ورفع التقارير حولها.

• فهم مناسب لسياسات وإجراءات إدارة المخاطر على مستوى الجهة الحكومية.
• تطبيق القوانين والسياسات والإجراءات المتعلقة بالمخاطر المالية وغير المالية في الحالات المعقدة.
• تحديد وتقييم المخاطر وتأثيراتها واحتمالية حدوثها على مستوى الجهة الحكومية.
• مراقبة مدى فعالية الإجراءات المتخذة لإدارة المخاطر التي تم تحديدها ورفع التوصيات ذات الصلة.
• فهم وإعداد التقارير المتعلقة بالمخاطر.

• تطوير وتطبيق المنهجيات المبتكرة لإدارة المخاطر على مستوى الجهة الحكومية.
• تشخيص المخاطر المهمة وغير الروتينية والناشئة التي قد تتعرض لها الجهة الحكومية.
• وضع وتطبيق الخطط المناسبة لتقليل المخاطر والحد منها.
• تقديم المشورة حول آليات استمرارية العمل، ووضع الحلول المناسبة في مواجهة السيناريوهات والحوادث المتوقعة والطارئة.
• تصميم وتطبيق أنظمة رفع التقارير الخاصة بالمخاطر ورفع التوصيات المتعلقة بالتحسينات.

• وضع ومراجعة وتحديث المنهجيات المبتكرة والاستراتيجية لإدارة المخاطر على مستوى الجهة الحكومية.
• تقديم المشورة حول تطبيقات سياسات وإجراءات إدارة المخاطر الخاصة بالجهة الحكومية.
• تقديم المشورة بشأن النواحي ذات الصلة بتحديد وتقييم المخاطر.
• تحليل الأنماط المتعلقة بإدارة المخاطر والضوابط الداخلية، وتقييم تأثيراتها، وكذلك تحديد وتطبيق الحلول المناسبة بشأنها.
• تفسير التقارير الخاصة بالمخاطر واتخاذ القرارات الفعالة.

1

إدارة الشؤون القانونية

2

القوانين واللوائح
المحلية والعالمية

3

البحوث والدراسات القانونية

• الفهم الأساسي للمبادئ والمفاهيم القانونية.
• شرح الأمور القانونية البسيطة بطريقة واضحة للمعنيين.
• تقديم الدعم القانوني فيما يتعلق بالمواضيع البسيطة على مستوى الجهة الحكومية

• المعرفة المناسبة بالقوانين والممارسات القانونية.
• شرح الخيارات القانونية المتاحة بشكل يسهل فهمه.
• تقديم المشورة القانونية بشأن المواضيع المعقدة.
• توضيح البنود والأحكام التي تثير جدلاً قانونياً للمعنيين.

• معرفة متقدمة بالقوانين والممارسات القانونية.
• تقديم المشورة فيما يتعلق بالأمور القانونية غير الروتينية.
• القدرة على تحليل المسائل القانونية وطرح الخيارات القانونية المناسبة لمعالجتها.
• متابعة التطورات القانونية الجديدة التي يمكن أن تؤثر على مشورة قانونية تم تقديمها سابقاً.

• تخطيط وتوجيه كافة الجوانب المتعلقة بالشؤون القانونية للجهة وضمان حماية حقوقها القانونية.
• وضع وتحديث وضمان تطبيق الاستراتيجيات والأطر والمنهجيات القانونية للجهة.
• تقديم المشورة القانونية المتخصصة والمهنية للجهة.

• الفهم الأساسي للقوانين واللوائح المحلية والعالمية.
• المعرفة الأساسية بعملية وضع وتطبيق القوانين واللوائح الجديدة.
• تحديد القوانين واللوائح المحلية والعالمية التي تؤثر على عمل الجهة الحكومية.

• المعرفة المناسبة بالنظريات المتعلقة بوضع السياسات واللوائح الداخلية.
• تحليل وتقييم التبعات القانونية لتطبيق القوانين واللوائح المحلية والعالمية على مستوى الجهة الحكومية.
• تحديد وتحليل العوامل الاجتماعية والثقافية والبيئية وكذلك الأطر والنظريات القانونية ذات الصلة عند تصميم السياسات.
• إعداد ومراجعة وتحديث الوثائق المتعلقة بالقوانين واللوائح المحلية والعالمية ذات الصلة.

• المعرفة المتقدمة بالقوانين واللوائح المحلية والعالمية.
• تحديد الحاجة إلى السياسات والقوانين وصياغتها بالشكل السليم.
• تفسير القوانين واللوائح المعمول بها لأغراض التطبيق.
• مراجعة السياسات والقوانين الداخلية و تحديد التعديلات الضرورية لضمان التزام الجهة الحكومية بالقوانين واللوائح المحلية والعالمية.

• توجيه عملية وضع القوانين والسياسات بما يتوافق مع القوانين واللوائح المحلية والعالمية.
• تقديم خدمات المشورة القانونية للجهة فيما يخص تطبيق القوانين واللوائح المحلية والعالمية.
• مراقبة عملية تطبيق اللوائح والقوانين والسياسات لضمان مواءمتها مع القوانين واللوائح المحلية والعالمية المعمول بها في الجهة الحكومية.

• فهم أساسي للسياق الاجتماعي والسياسي والاقتصادي والتكنولوجي الذي يطبق فيه النظام القانوني.
• الفهم الأساسي للنظام القانوني ولمهنة القانون في الدولة.
• الفهم للأمور الفنية والأخلاقية ذات الصلة بإجراء البحوث والدراسات.
• تحديد واستخدام مصادر مرجعية قانونية وغيرها من مصادر المعلومات القانونية المناسبة.
• إعداد البحوث والدراسات القانونية البسيطة.

• الفهم المناسب للسياق الاجتماعي والسياسي والاقتصادي والتكنولوجي الذي يطبق فيه النظام القانوني.
• الفهم المناسب للنظام القانوني ولمهنة القانون في الدولة.
• معرفة مناسبة بالمصادر الأولية والثانوية المتوفرة للبحث القانوني (المصادر التقليدية والإلكترونية).
• تأطير المواضيع والحقائق بطريقة مناسبة لمصادر البحث المختارة.
• إعداد البحوث والدراسات القانونية ذات الصعوبة المتوسطة.

• الفهم للأطر القانونية والتشريعية المتعلقة بالتخطيط للدراسات البحثية وتقديمها والإنتهاء منها.
• تطبيق أطر ومنهجيات البحث المناسبة وضمان فهم أعضاء فريق البحث القانوني لها.
• استخدام أساليب وطرق مختلفة لجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات (ويشمل ذلك مثلاً إجراء استقصاءات متعمقة ومستمرة).
• إجراء البحوث والدراسات القانونية المعقدة وغير الروتينية.

• وضع ومراجعة وتحديث خطط البحث القانوني ومراقبة تطبيقها.
• وضع ومراجعة وتحديث السياسات والإجراءات المتعلقة بالبحوث والدراسات القانونية.
• دراسة وتقييم البحوث والدراسات القانونية؛ والفرضيات التي قامت عليها وتحليل نتائجها.
• تقديم المشورة المتخصصة والتوجيه للباحثين والموظفين فيما يتعلق بالبحوث والدراسات القانونية.

1

إدارة المكاتب

2

التوثيق والأرشفة

• الوعي بالمبادئ الأساسية لأعمال الدعم المكتبي.
• استخدام معدات المكتب (مثل الماسح الضوئي، الفاكس، وغيرها) بفعالية.
• المعرفة الأساسية بأنظمة حفظ الملفات وبالإجراءات المتعلقة بالمراسلات.
• القدرة الأساسية على استخدام مختلف برامج معالجة الكلمات.
• القدرة الأساسية على إعداد الوثائق والنماذج القياسية بما يتماشى مع الأدلة الاسترشادية / الإجراءات المعمول بها في الجهة الحكومية.
• متابعة الموازنات، والمخزون / التوريدات، والمشاريع، وغيرها باستخدام الطرق وقواعد البيانات ذات الصلة.

• قدرة مناسبة على استخدام التكنولوجيا الجديدة لضمان الإدارة الفعالة للمكاتب.
• قدرة مناسبة على صياغة وإعداد أنواع مختلفة من المراسلات والوثائق والعروض التقديمية ذات مستوى الصعوبة المتوسط.
• توفير موارد الدعم المكتبي بما يتوافق مع متطلبات الجهة الحكومية.
• تأسيس وتحديث أنظمة حفظ الملفات والأرشفة لتسهيل عملية تخزين واسترجاع وإتلاف الوثائق بشكل مناسب.

• القدرة الإشرافية على متابعة المشاريع الإدارية طويلة المدى لضمان إنجازها بالرغم أي طارئ.
• إعداد العروض التقديمية والوثائق والتقارير المعقدة وغير الروتينية.
• مراقبة عملية حفظ الملفات والأرشفة وإجراءات ضبط الوثائق.
• تحديد مجالات تطوير العمليات الإدارية ورفع التوصيات بهذا الشأن.

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بالإدارة المكتبية.
• تحديد برامج وأنظمة الإدارة المكتبية لاستخدامها على مستوى الجهة الحكومية.
• وضع معايير الجودة للوظائف الإدارية بناءً على الممارسات الجيدة.

• المعرفة الاساسية بمبادئ وممارسات التوثيق والأرشفة.
• جمع وتخزين والمحافظة على الوثائق بحيث تكون متوفرة لمن يريد الوصول إليها.
• الإلتزام بإجراءات الأمن عند تخزين أو نقل أو إتلاف المواد السرية.

• المعرفة المناسبة بمبادئ وممارسات التوثيق والأرشفة.
• أرشفة وحماية الوثائق بما يتوافق مع السياسات والإجراءات المعمول بها.
• فحص طلبات الوصول إلى الوثائق ورفع التوصيات فيما يتعلق بصلاحيات الدخول.
• إجراء فحص دوري لممارسات الأرشفة، ورفع التوصيات ذات الصلة بالإجراءات التصحيحية / الوقائية.

• المعرفة المتقدمة بمبادئ وممارسات التوثيق والأرشفة.
• مراقبة تطبيق سياسات وإجراءات التوثيق والأرشفة ورفع التوصيات بهذا الشأن.
• مقارنة الأنظمة البديلة لصيانة وأرشفة وإتلاف الوثائق، ورفع التوصيات بهذا الشأن.
• تدريب المستخدمين على استخدام مرافق وخدمات التوثيق والأرشفة.
• تقديم المشورة حول الأمور المتعلقة بالوصول إلى المعلومات والخصوصية، وحق الطبع والنشر وغيرها من الأمور المتعلقة بالوثائق والسجلات.

• وضع ومراجعة وتحديث السياسات والإجراءات المتعلقة بالتوثيق والأرشفة.
• تخطيط وتصميم برامج وخدمات إدارة الوثائق والسجلات.
• تصميم أنظمة التصنيف لتنظيم الوثائق وإنشاء سجلات وصفية خاصة بها.
• رفع التوصيات المتعلقة بمرافق وحلول التخزين وكذلك بأنظمة الأمن وذلك لكل من مرافق التخزين الملموسة والمخازن الإلكترونية للسجلات.

1

إدارة النقليات وتشغيل
أساطيل المركبات

2

إدارة المرافق

3

الصيانة

• المعرفة الأساسية بقوانين المرور والنقل المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام وبإمارة عجمان بشكل خاص.
• سياقة المركبات (الخفيفة / الثقيلة) والالتزام بالقوانين واللوائح المرورية.
• الإبلاغ عن أي أعطال قد تطرأ على المركبة.

• المعرفة مناسبة بقوانين المرور والنقل المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام وبإمارة عجمان بشكل خاص، ووضع جداول توزيع السائقين على المركبات
• مراقبة حركة المركبات (من استهلاك الوقود، المسافات المقطوعة، الأوقات المستغرقة في الرحلات، وغيرها) ورفع التوصيات بشأنها.
• تنفيذ خطط صيانة المركبات المخطط لها والطارئة لضمان سلامة المركبات.
• تشخيص أعطال المركبات ومعالجتها (سواء داخل الجهة الحكومية أو بالتعاون مع مزودي الخدمة الخارجيين).
• إعداد الإحصائيات المتعلقة بأداء المركبات.

• معرفة متقدمة بقوانين المرور والنقل المعمول بها في دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل عام وبإمارة عجمان بشكل خاص.
• دراسة ووضع خطط سير المركبات للوجهات المعتمدة بما يضمن الاستخدام الأمثل لها وتخفيض تكاليف التشغيل.
• وضع خطط صيانة المركبات المخطط لها والطارئة.
• تحليل الإحصائيات والتقارير المتعلقة بأداء المركبات ورفع التوصيات ذات الصلة.

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بإدارة النقليات وتشغيل أساطيل المركبات.
• تقديم المشورة فيما يتعلق ببرامج صيانة المركبات.
• اختيار الأدوات والوسائل المناسبة لتتبع المركبات وتحديد موقعها (مثل البرامج الإلكترونية والتطبيقات).

• المعرفة الأساسية بالمبادئ والممارسات المتعلقة بإدارة المرافق.
• القدرة الأساسية على القيام بأعمال صيانة المرافق (مثل التهوية، التكييف، السمكرة، معالجة أنظمة الصرف الصحي، وغيرها).
• القدرة الأساسية على متابعة إنجاز مراحل إنجاز المشاريع المتعلقة بإدارة المرافق ورفع تقارير حولها.

• معرفة مناسبة بالمبادئ والممارسات المتعلقة بإدارة المرافق.
• تقييم الوضع الحالي لمرافق الجهة الحكومية ورفع التوصيات فيما يخصها.
• مراقبة أعمال الهدم والبناء ورفع التقارير حولها.
• القيام بأعمال صيانة المرافق المعقدة وغير الروتينية (مثل التهوية، التكييف، السمكرة، الحماية من الحريق، وأنظمة الصرف الصحي، وغيرها).
• إعداد تقارير حول الأنشطة المتعلقة بإدارة المرافق.

• معرفة متقدمة بالمبادئ والممارسات المتعلقة بإدارة المرافق.
• الإشراف على أعمال مزودي الخدمات المتعلقة بإدارة المرافق وتوجيه الملاحظات ذات الصلة.
• وضع خطط الهدم والبناء في الجهة الحكومية.
• وضع ومراقبة معايير السلامة في المرافق التابعة للجهة.
• تحديد التغيرات الملموسة في المرافق (مثل التشققات، الانهيارات، وغيرها) وتطبيق التدابير التصحيحية والوقائية.

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بإدارة المرافق.
• تقديم المشورة فيما يتعلق بإدارة المرافق.
• وضع معايير اختيار مزودي خدمات إدارة المرافق.

• المعرفة الأساسية بمفاهيم ومبادئ الصيانة.
• الفهم الأساسي للصلات الموجودة بين المجالات الهندسية المختلفة (مثل الهندسة المدنية، الإلكترونية، الميكانيكية، وغيرها).
• القيام بأعمال الصيانة البسيطة وفق جدول الصيانة المخطط لها.

• القيام بأعمال الصيانة ذات مستوى الصعوبة المتوسط.
• تحديد المشاكل المحتملة التي قد تتطلب صيانة غير مخطط لها / طارئة.
• إعداد ورفع التقارير حول أعمال الصيانة (بما في ذلك من عوامل التكلفة، الوقت، وغيرها).

• إعداد جداول الصيانة المخطط لها والطارئة.
• القيام بأعمال الصيانة ذات الطبيعة المعقدة / المهمة.
• تقييم جودة أعمال الصيانة المنجزة واتخاذ التدابير التصحيحية الضرورية.
• تدريب الزملاء على استخدام أنظمة وبرامج وأدوات الصيانة.
• تقييم عمل المتعاقدين وتقديم الملاحظات لهم.

• وضع وتحديث أنظمة وبرامج الصيانة الفعالة.
• وضع المعايير المتعلقة باختيار وتقييم مزودي الخدمات (مثل شركات الصيانة، وغيرها).
• تقديم المشورة المتخصصة حول إجراءات الصيانة المهمة.

1

الدراسات والبحوث

2

الإحصاء

3

التحليل الاقتصادي

4

الاستثمار

5

تطوير الأعمال

6

الرقابة والحماية التجارية

• فهم أساسي للسياق الاجتماعي والسياسي والاقتصادي والتكنولوجي ذي الصلة بمجال البحث أو الدراسة.
• الفهم للأمور الفنية والأخلاقية ذات الصلة بإجراء البحوث والدراسات.
• تحديد واستخدام مصادر مرجعية وغيرها من مصادر المعلومات المناسبة.
• إعداد البحوث والدراسات البسيطة.

• الفهم المناسب للسياق الاجتماعي والسياسي والاقتصادي والتكنولوجي ذي الصلة بمجال البحث أو الدراسة.
• معرفة مناسبة بالمصادر الأولية والثانوية المتوفرة للبحث والدراسة (المصادر التقليدية والإلكترونية).
• تأطير المواضيع والحقائق بطريقة مناسبة لمصادر البحث المختارة.
• إعداد البحوث والدراسات ذات الصعوبة المتوسطة.

• التخطيط للدراسات والبحوث وتحديد الموارد اللازمة لإنجازها.
• تطبيق أطر ومنهجيات البحث المناسبة وضمان فهم أعضاء فريق الدراسات والبحوث لها.
• استخدام أساليب وطرق مختلفة لجمع أكبر قدر ممكن من المعلومات (ويشمل ذلك مثلاً إجراء استقصاءات متعمقة ومستمرة).
• إجراء البحوث والدراسات المعقدة وغير الروتينية.

• وضع ومراجعة وتحديث خطط الدراسات والبحوث ومراقبة تطبيقها.
• وضع ومراجعة وتحديث السياسات والإجراءات المتعلقة بالدراسات والبحوث.
• دراسة وتقييم الدراسات والبحوث والفرضيات التي قامت عليها وكذلك القدرة على تحليل نتائجها.
• تقديم المشورة المتخصصة والتوجيه للباحثين والموظفين فيما يتعلق بالدراسات والبحوث.

• معرفة أساسية بمفاهيم ومبادئ الإحصاء.
• معرفة أساسية بالبرامج والبرمجيات الإحصائية.
• القدرة الأساسية على تحديد مصادر البيانات / المعلومات ذات الصلة والتأكد من صحتها.
• القدرة على تحليل البيانات / المعلومات باستخدام أدوات التحليل الإحصائي المناسبة وتلخيص النتائج.
• دراسة الفرضيات البسيطة وتقييمها.
• إنشاء قواعد بيانات ذات صلة وتحديثها.
• إعداد التقارير الإحصائية.

• المعرفة المناسبة بمفاهيم ومبادئ الإحصاء.
• معرفة مناسبة بالبرامج والبرمجيات الإحصائية.
• جمع ووصف وتفسير البيانات / المعلومات المعقدة عبر وسائل مختلفة (مثل الاستبيانات، المقابلات، مجموعات التركيز، وغيرها).
• طرح ودراسة الفرضيات ذات المستوى متوسط الصعوبة.
• تصميم الاستبيانات الكمية والنوعية التي تدعم الدراسة الإحصائية؛ وكذلك تحليل وتلخيص نتائجها.

• معرفة متقدمة بمفاهيم ومبادئ الإحصاء.
• معرفة متقدمة بالبرامج والبرمجيات الإحصائية.
• وضع المعايير المناسبة لجمع البيانات الإحصائية وتحليلها.
• تحليل ووصف وتفسير البيانات ذات المستوى المعقد أو غير الروتينية.
• طرح ودراسة الفرضيات ذات المستوى المعقد.
• دراسة العلاقات والاتجاهات التي تعكسها المعلومات؛ وكذلك ربط الأسباب والتأثيرات.
• مراجعة وتقييم نتائج العمليات الإحصائية.

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بجمع وتحليل البيانات الإحصائية.
• وضع إطار عام للعمليات الإحصائية والتوجيه بتطبيقها.
• رفع التوصيات المناسبة بناءً على النتائج الإحصائية تسهيلاً لعملية اتخاذ القرار على مستوى الجهة الحكومية.

• الفهم لأطر الاقتصاد المحلي والعالمي.
• المعرفة الأساسية بالمعايير الاقتصادية والفهم العام لتأثيراتها.
• إجراء التحليل الاقتصادي البسيط والمتوسط الصعوبة باستخدام المنهجيات والأدوات المناسبة.
• تحديد ودراسة الفرضيات الأساسية التي تقود القرارات الاقتصادية.
• إعداد تحليل القيمة المضافة للاقتصاد لأغراض دعم عملية اتخاذ القرار.

• المعرفة بالإتجاهات الاقتصادية المحلية والعالمية وتأثيراتها الإيجابية والسلبية.
• إجراء التحليل الاقتصادي الذي تتفاوت صعوبته بين المتوسط والمعقد.
• تحليل المؤشرات الاقتصادية وتأثيرها على أهداف الجهة الحكومية واستراتيجيتها ومنتجاتها / خدماتها.
• مراقبة المواضيع الاقتصادية وتحديد الأمور المهمة التي تتطلب اهتمام مستوى أعلى من الإدارة.
• إعداد التقارير الاقتصادية.

• تحديد المحركات الاقتصادية الرئيسة وفهم تأثيرها على استراتيجيات وقرارات الجهة الحكومية.
• تقييم تأثير البيئة الاقتصادية الخارجية على أنشطة الجهة الحكومية.
• تقديم المشورة والرأي الفني حول الخيارات الاقتصادية المتاحة للجهة.
• تدريب الموظفين على مبادئ ومنهجيات التحليل الاقتصادي.

• وضع السياسات والإجراءات والمعايير المتعلقة بالتحليل الاقتصادي.
• التنبؤ بالوضع الاقتصادي المستقبلي وتوقع الأوضاع الاقتصادية
• القدرة على تقديم الرأي الاستراتيجي حول كيفية تخفيف التأثيرات الاقتصادية السلبية والاستفادة من الفرص الاقتصادية الإيجابية.

• • المعرفة الأساسية بمبادئ ومفاهيم الاستثمار في المجال ذي الصلة بالجهة الحكومية.
• • جمع البيانات والمعلومات المتعلقة بالفرص الاستثمارية المناسبة للجهة في ظل الإشراف والتوجيه.
• • إنشاء قاعدة بيانات تتعلق باستثمارات الجهة الحكومية وتحديثها دورياً.

• • المعرفة المناسبة بمبادئ ومفاهيم الاستثمار في المجال ذي الصلة بالجهة الحكومية.
• • المعرفة المناسبة بقوانين الاستثمار المحلية والعالمية ذات الصلة.
• • تقييم فرص الاستثمار المتاحة للجهة ودراسة مدى ملاءمتها.
• • تحديد التحديات / المعوقات التي قد تواجه القرارات الاستثمارية ورفع التوصيات بشأنها.

• • المعرفة المتقدمة بمبادئ ومفاهيم الاستثمار في المجال ذي الصلة بالجهة الحكومية.
• • المعرفة المتقدمة بقوانين الاستثمار المحلية والعالمية ذات الصلة.
• • تحديد الفرص الاستثمارية المناسبة للجهة.
• • تحديد ودراسة المخاطر المتعلقة باستثمارات الجهة الحكومية.
• • دراسة العائد على الاستثمار ورفع التوصيات بناءً عليه.

• • وضع وتحديث استراتيجيات الاستثمار الملائمة لعمل الجهة الحكومية.
• • وضع المعايير والضوابط المتعلقة بالاستثمار.
• • تقديم المشورة بخصوص الاستثمار الاستراتيجي قصير ومتوسط وطويل الأجل.

• • المعرفة الأساسية بمبادئ وممارسات تطوير الأعمال.
• • إعداد المواد المتعلقة بتطوير الأعمال (مثل العروض التقديمية، الكتيبات، وغيرها).
• • إعداد ملخصات حول أنشطة تطوير الأعمال الخاصة بالجهة الحكومية.
• • إنشاء قاعدة بيانات تتعلق بأنشطة تطوير الأعمال وتحديثها دورياً.

• • معرفة مناسبة بمبادئ وممارسات تطوير الأعمال.
• • قدرة مناسبة على تحديد وتقييم فرص تطوير الأعمال المتاحة والأسواق المستهدفة.
• • مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسة المتعلقة بأنشطة تطوير الأعمال ورفع التقارير حولها.

• • معرفة متقدمة بمبادئ وممارسات تطوير الأعمال.
• • وضع خطط تطوير الأعمال ومؤشرات الأداء الرئيسة.
• • تحديد الشركاء الاستراتيجيين في مجال تطوير أعمال الجهة الحكومية.
• • مراقبة أنشطة تطوير الأعمال وتحديد الاتجاهات لدعم عملية اتخاذ القرار في الجهة الحكومية.
• • تدريب الموظفين على الأنشطة المتعلقة بتطوير الأعمال.

• • وضع وتحديث الاستراتيجيات والسياسات والإجراءات المتعلقة بتطوير أعمال الجهة الحكومية.
• • تصميم نموذج الأعمال ووضع المعايير والضوابط ذات الصلة.
• • تقديم المشورة بخصوص تطوير أعمال الجهة الحكومية.

• • المعرفة الأساسية بالقوانين واللوائح المنظمة لحماية حقوق المستهلك ومكافحة الغش التجاري.
• • البحث والتقصي في المعلومات المتعلقة بالسلع المعيبة أو الضارة.
• • إجراء عمليات التفتيش على المحال والمخازن والمصانع ومنافذ البيع، وفحص السجلات والمستندات ذات الصلة بحماية المستهلك.
• • إعداد الكتيبات والمطويات المتعلقة بحماية المستهلك من الغش التجاري.
• • إعداد التقارير عن أنشطة التفتيش.

• • معرفة مناسبة بالقوانين واللوائح المنظمة لحماية حقوق المستهلك ومكافحة الغش التجاري.
• • إجراء عمليات التفتيش غير الروتينية على المحال والمخازن والمصانع ومنافذ البيع، وفحص السجلات والمستندات ذات الصلة بحماية المستهلك.
• • فحص عينات من السلع التي قد يشتبه بها بغرض التأكد من سلامتها ومطابقتها للمواصفات القياسية.
• • دراسة شكاوى المستهلكين والتحقق منها والبت فيها.

• • معرفة متقدمة بالقوانين واللوائح المنظمة لحماية حقوق المستهلك ومكافحة الغش التجاري.
• • تصميم وتنفيذ برامج التوعية لأصحاب الأعمال والمستهلكين فيما يخص الغش التجاري والمخالفات المترتبة عليه.
• • التحقيق في البلاغات المتعلقة بالغش والتقليد التجاري، واتخاذ الإجراءات اللازمة فيما يخصها.
• • مراقبة عملية استدعاء وسحب أو استبدال السلع المعيبة أو الضارة من الأسواق.

• • وضع السياسات والإجراءات المنظمة لحماية حقوق المستهلك ومكافحة الغش التجاري.
• • تقديم المشورة بشأن التدابير المتعلقة بقضايا الغش التجاري.
• • التنسيق والتعاون مع الجمعيات والهيئات ومؤسسات المجتمع المدني العاملة في مجال حماية المستهلك ومكافحة الغش التجاري.

• • معرفة أساسية بمبادئ وأساليب تخطيط المشاريع.
• • جمع المعلومات ذات الصلة بتخطيط المشاريع.
• • تطوير خطط المشاريع البسيطة (أي الإجراءات والموارد اللازمة والجداول الزمنية).
• • القدرة الأساسية على تنفيذ مراحل المشاريع ذات الصلة، ورصد التقدم، وتحديد التحديات واتخاذ الإجراءات التصحيحية.
• • إعداد التقارير ذات الصلة.

• • معرفة مناسبة بمبادئ وأساليب تخطيط المشاريع.
• • تحليل المعلومات ذات الصلة بتخطيط المشاريع.
• • تطوير خطط المشاريع ذات مستوى متوسط من الصعوبة (بما في ذلك المسارات الحرجة، وغيرها)، وتطبيق أدوات وتقنيات إدارة المشاريع.
• • مراقبة تنفيذ خطط المشاريع المتعددة وكذلك معالجة العقبات بشكل فعال.
• • رفع التوصيات ذات الصلة.

• • معرفة متقدمة بمبادئ وأساليب تخطيط المشاريع.
• • التنسيق مع كافة الأطراف المعنية في مرحلة تخطيط المشاريع.
• • قدرة على تطوير وتنفيذ خطط المشاريع المعقدة التي تؤثر على مختلف وحدات الأعمال و/أو الجهة الحكومية.
• • تحديد طرق جديدة ومبتكرة لتحقيق المخرجات المطلوبة من المشاريع.

• • معرفة عملية كبيرة بتخطيط المشاريع.
• • تحديد المشاريع ذات القيمة المضافة ومواءمتها مع استراتيجيات الجهة الحكومية.
• • قيادة عملية تخطيط المشاريع ذات الأثر واسع النطاق على مستوى الجهة الحكومية.
• • تحديد آثار ونتائج المشاريع على المدى الطويل.

• • فهم أساسي لمبادئ إدارة المشاريع (بما في ذلك الوقت والتكلفة والجودة وغيرها).
• • جمع المعلومات المتعلقة بالمشاريع.
• • تنفيذ مراحل محددة من المشاريع في ظل الإشراف والتوجيه.

• • فهم مناسب لمبادئ إدارة المشاريع.
• • تحديد الموارد المطلوبة لمراحل المشروع المختلفة.
• • تحديد المخاطر المحتملة ورفع التوصيات بشأنها.
• • إدارة المشاريع ذات المستوى المتوسط من الصعوبة.
• • رصد وتقييم سير عمل المشروع مقابل المخطط له؛ وتحديد المشاكل وإداراتها بفعالية.

• • فهم متقدم للمبادئ والممارسات المتعلقة بإدارة المشاريع.
• • إدارة المشاريع المعقدة والكبيرة والمترابطة والتي تؤثر على الجهة الحكومية بأكملها.
• • تحديد الموارد المطلوبة للمشاريع الكبيرة.
• • إجراء تقييم شامل للمخاطر وإعداد الخطط ذات الصلة لتخفيفها أو الحد منها.
• • تعديل خطط المشاريع لتلبية أي احتياجات وأولويات جديدة للجهة.
• • الإشراف على فرق المشاريع وتقديم التدريب اللازم لأعضائها في مجال إدارة المشاريع.

• • وضع وتحديث أطر ومنهجيات إدارة المشاريع.
• • قيادة المشاريع الاستراتيجية التي لها آثار طويلة الأجل على الجهة الحكومية.
• • التفاوض مع الأطراف المعنية في الجهة الحكومية لتحديد النتائج / المخرجات التي سيكونون مساءلين عن تحقيقها.

• • المعرفة الأساسية بطرق وأساليب الري.
• • استخدام أدوات وتقنيات الري المناسبة.
• • تنظيف شبكات الصرف.
• • جمع المعلومات المتعلقة بمشكلات الري وشبكات الصرف.

• • المعرفة المناسبة بطرق وأساليب الري.
• • القدرة المناسبة على تصميم شبكات الصرف.
• • القدرة المناسبة على تحديد احتياجات المزروعات للري.
• • تحليل مشكلات الري وشبكات الصرف ورفع التوصيات المناسبة.
• • دراسة نقاط تصريف مياه الأمطار ومياه الري الزائدة، ورفع التوصيات بشأنها.

• • تحديد تقنيات الري الأمثل للمحافظة على المزروعات والموارد الطبيعية.
• • القدرة المتقدمة على تصميم وصيانة شبكات الصرف.
• • تخطيط مشاريع الري وشبكات الصرف.
• • دراسة مشكلات الري وشبكات الصرف وإيجاد حلول مناسبة لها.

• • وضع السياسات والإجراءات والمعايير المتعلقة بالري وشبكات الصرف.
• • إدارة مشاريع الري وشبكات الصرف.
• • وضع برامج ترشيد استهلاك المياه.

• • إظهار المعرفة الأساسية بالأمراض والآفات الزراعية.
• • المعرفة الأساسية بالأنواع المختلفة للمبيدات الحشرية.
• • تحديد وتقييم المشاكل الزراعية البسيطة.
• • استخدام الأساليب والتدابير المناسبة لمكافحة الأمراض والآفات الزراعية البسيطة.

• • معرفة مناسبة بالأمراض والآفات الزراعية.
• • معرفة مناسبة بالأنواع المختلفة للمبيدات الحشرية.
• • تحديد وتقييم المشاكل الزراعية غير الروتينية.
• • استخدام الأساليب والتدابير المناسبة لمكافحة الأمراض والآفات الزراعية المعقدة وغير الروتينية.

• • معرفة متقدمة بالأمراض والآفات الزراعية.
• • معرفة متقدمة بالأنواع المختلفة للمبيدات الحشرية.
• • تحديد التقنيات المناسبة للحد من نمو الأعشاب والحشرات الضارة.
• • توجيه وتدريب العاملين على اكتشاف الأمراض والآفات الزراعية وكيفية التعامل معها.

• • وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بالتعامل مع الأمراض والآفات الزراعية.
• • وضع البرامج الوقائية لمكافحة الأمراض والآفات الزراعية.
• • اختيار المبيدات الحشرية المناسبة لطبيعة المنطقة الزراعية والصديقة للبيئة.

• • المعرفة المناسبة بمبادئ تقليم المزروعات.
• • القدرة الأساسية على القيام بأعمال البستنة البسيطة.
• • القدرة الأساسية على استخدام أدوات وأجهزة تنسيق وتصميم الحدائق.

• • القدرة المناسبة على تنسيق وتصميم الحدائق.
• • فهم متطلبات المستفيدين فيما يتعلق بتنسيق وتصميم الحدائق.
• • اختيار المزروعات المناسبة لطبيعة الأرض والبيئة المناخية.

• • القدرة المتقدمة على تنسيق وتصميم الحدائق.
• • القدرة الإشرافية على مزودي خدمات تنسيق وتصميم الحدائق لضمان الالتزام بالشروط والأحكام المتفق عليها.
• • توجيه أنشطة العاملين وتدريبهم على أداء أعمالهم ذات الصلة.

• • وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بتنسيق وتصميم الحدائق.
• • إجراء المقارنات المعيارية لتصاميم حدائق محلية وعالمية.
• • إدارة مشاريع تنسيق وتصميم الحدائق.

• • الفهم الأساسي لمبادئ ومفاهيم التخطيط والتصميم الحضري.
• • المعرفة الأساسية بقراءة وتفسير الخرائط الحضرية.
• • جمع المعلومات والبيانات ذات الصلة والتأكد من صحتها وتحليلها.

• • إجراء البحوث المتعلقة بالتخطيط والتصميم الحضري.
• • تحديد الطرق الفعالة لاستخدام الأراضي والبنى التحتية.
• • تحليل استخدام الأراضي وكذلك الاتجاهات الاقتصادية والبيئية والاجتماعية بما يدعم التخطيط والتصميم الحضري.

• • إجراء المقارنات المعيارية فيما يتعلق بممارسات التخطيط والتصميم الحضري؛ ورفع التوصيات المناسبة.
• • التشاور مع المستفيدين وجمع ملاحظاتهم حول الأمور المتعلقة بالتخطيط والتصميم الحضري.
• • القدرة الإشرافية على عمل المتعاقدين وتقديم الملاحظات لهم.

• • وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بالتخطيط والتصميم الحضري وفقاً للخطط الإستراتيجية للحكومة.
• • بناء شراكات مع المتعاقدين ودعم كافة الجهود المتعلقة بالتصميم والتخطيط الحضري.
• • تقديم المشورة المتخصصة فيما يخص التصميم والتخطيط الحضري واستشراف مستقبل التخطيط الحضري.

• • المعرفة الأساسية بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • المعرفة الأساسية بمبادئ إدارة المشاريع الهندسية.
• • الفهم الأساسي لنواحي الترابط بين مختلف التخصصات الهندسية.
• • القدرة الأساسية على جمع وتحليل متطلبات مشروع هندسي (مثل المواصفات، المتطلبات المالية، وغيرها).

• • المعرفة المناسبة بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • الفهم المتقدم لنواحي الترابط بين مختلف التخصصات الهندسية.
• • دراسة المواصفات الخاصة والعامة للمشاريع الهندسية.
• • جمع وتحليل متطلبات المستفيدين.
• • القدرة المناسبة على إدارة مشاريع صغيرة ومتوسطة.
• • تحليل البيانات الهندسية / المالية المرتبطة بالمشروع الهندسي.
• • دراسة المخططات والتصاميم الهندسية وتحديد أي ثغرات أو مشكلات فيها.

• • المعرفة المتقدمة بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • إضافة أو تعديل الاشتراطات الفنية ذات الصلة بالمشاريع الهندسية.
• • إدارة عدة مشاريع / برامج هندسية (منها المعقد وغير الروتيني).
• • وضع خطط التغيير وإدارته بفعالية.
• • تقييم المخاطر ووضع خطط للتغلب عليها أو الحد منها.

• • وضع السياسات والإجراءات ذات الصلة.
• • وضع خطط المشاريع وتحليل مساراتها بشكل شمولي.
• • إدارة المخاطر ذات الصلة.

• • المعرفة الأساسية بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • المعرفة الأساسية بالمواصفات الهندسية وبحساب الكميات.
• • الفهم الأساسي لنواحي الترابط بين مختلف التخصصات الهندسية.
• • القدرة الأساسية على قراءة وإعداد المخططات.
• • القدرة الأساسية على جمع وتحليل متطلبات مشروع هندسي (مثل المواصفات، المتطلبات المالية، وغيرها).
• • القدرة الأساسية على تصميم مشاريع صغيرة وبسيطة.

• • المعرفة المناسبة بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • المعرفة المتقدمة بالمواصفات الهندسية وبحساب الكميات.
• • الفهم المتقدم لنواحي الترابط بين مختلف التخصصات الهندسية.
• • المعرفة المناسبة بالعقود الهندسية (البنود الفنية).
• • القدرة المناسبة على اكتشاف أي خلل أو ثغرات في التصميم.
• • القدرة المناسبة على حل المشكلات متوسطة الصعوبة من ناحية التصميم.
• • القدرة المناسبة على تصميم مشاريع متوسطة.
• • تحديد المخاطر ذات الصلة.

• • المعرفة المتقدمة بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • المعرفة المتقدمة بالمواصفات الهندسية وبحساب الكميات.
• • الفهم المتقدم لنواحي الترابط بين مختلف التخصصات الهندسية.
• • تصميم مشاريع كبيرة ومعقدة.
• • وضع وتغيير البنود الفنية في العقود الهندسية.
• • تطوير اشتراطات وإجراءات البناء.
• • تقييم المخاطر ووضع خطط للتغلب عليها أو الحد منها.

• • وضع السياسات المرتبطة بقطاع الهندسة المعمارية.
• • وضع اشتراطات وإجراءات البناء.
• • وضع خطط المشاريع وتحليل مساراتها بشكل شمولي.
• • إدارة المخاطر ذات الصلة.

• • المعرفة الأساسية بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • المعرفة الأساسية بمبادئ إدارة المشاريع الهندسية.
• • الفهم الأساسي لنواحي الترابط بين مختلف التخصصات الهندسية.
• • القدرة الأساسية على جمع وتحليل متطلبات مشروع هندسي (مثل المواصفات، المتطلبات المالية، وغيرها).

• • المعرفة المناسبة بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • الفهم المتقدم لنواحي الترابط بين مختلف التخصصات الهندسية.
• • دراسة المواصفات الخاصة والعامة للمشاريع الهندسية.
• • جمع وتحليل متطلبات المستفيدين.
• • القدرة المناسبة على إدارة مشاريع صغيرة ومتوسطة.
• • تحليل البيانات الهندسية / المالية المرتبطة بالمشروع الهندسي.
• • دراسة المخططات والتصاميم الهندسية وتحديد أي ثغرات أو مشكلات فيها.

• • المعرفة المتقدمة بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • إضافة أو تعديل الاشتراطات الفنية ذات الصلة بالمشاريع الهندسية.
• • إدارة عدة مشاريع / برامج هندسية (منها المعقد وغير الروتيني).
• • وضع خطط التغيير وإدارته بفعالية.
• • تقييم المخاطر ووضع خطط للتغلب عليها أو الحد منها.

• • وضع السياسات والإجراءات ذات الصلة.
• • وضع خطط المشاريع وتحليل مساراتها بشكل شمولي.
• • إدارة المخاطر ذات الصلة.

• • المعرفة الأساسية بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • المعرفة الأساسية بمبادئ إدارة المشاريع الهندسية.
• • الفهم الأساسي لنواحي الترابط بين مختلف التخصصات الهندسية.
• • القدرة الأساسية على فحص المواقع وإجراء الاختبارات الميدانية وتقييم التضاريس الأرضية للأغراض الجيولوجية الهندسية.

• • المعرفة المناسبة بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • الفهم المتقدم لنواحي الترابط بين مختلف التخصصات الهندسية.
• • دراسة المواصفات الخاصة والعامة للمشاريع الهندسية.
• • القدرة المناسبة على إدارة مشاريع صغيرة ومتوسطة.
• • دراسة مواقع الطرق والجسور والأنفاق والسدود والمنحدرات الصخرية من الناحية الجيولوجية الهندسية.

• • المعرفة المتقدمة بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • إضافة أو تعديل الاشتراطات الفنية ذات الصلة بالمشاريع الهندسية.
• • إدارة عدة مشاريع / برامج هندسية (منها المعقد وغير الروتيني).
• • تقييم الآثار الناتجة عن مخاطر السيول والفياضانات والزلازل والتصحر، وإيجاد الحلول المناسبة لها.

• • وضع السياسات والإجراءات ذات الصلة.
• • وضع خطط المشاريع وتحليل مساراتها بشكل شمولي.
• • إدارة المخاطر ذات الصلة.

• • المعرفة الأساسية بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • المعرفة الأساسية بمبادئ إدارة المشاريع الهندسية.
• • الفهم الأساسي لنواحي الترابط بين مختلف التخصصات الهندسية.
• • القدرة الأساسية على جمع المعلومات للوصول إلى التصميم الهندسي الأمثل (مثل المواد الكيميائية المستخدمة، الأجهزة اللازمة، وغيرها).

• • المعرفة المناسبة بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • الفهم المتقدم لنواحي الترابط بين مختلف التخصصات الهندسية.
• • دراسة المواصفات الخاصة والعامة للمشاريع الهندسية.
• • القدرة المناسبة على إدارة مشاريع صغيرة ومتوسطة.
• • حساب الجدوى الاقتصادية لكافة العمليات الداخلة في الإنتاج.

• • المعرفة المتقدمة بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• • إضافة أو تعديل الاشتراطات الفنية ذات الصلة بالمشاريع الهندسية.
• • إدارة عدة مشاريع / برامج هندسية (منها المعقد وغير الروتيني).
• • إيجاد طرق جديدة للتخلص من النفايات دون الإضرار بالبيئة.
• • تقييم المخاطر الكيميائية ووضع خطط للتغلب عليها أو الحد منها.

• • وضع السياسات والإجراءات ذات الصلة.
• • وضع خطط المشاريع وتحليل مساراتها بشكل شمولي.
• • إدارة المخاطر ذات الصلة.

• المعرفة الأساسية بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• المعرفة الأساسية بمبادئ إدارة المشاريع الهندسية.
• القدرة الأساسية على جمع وتحليل البيانات والمعلومات المتعلقة بمشاكل الإنتاج الزراعي.

• المعرفة المناسبة بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• القدرة المناسبة على إدارة مشاريع صغيرة ومتوسطة.
• دراسة المشاكل الزراعية وعلى إيجاد الحلول المناسبة لها.
• القدرة المناسبة على القيام بأعمال التصميم الزراعي وتصميم الآليات والأجهزة الزراعية.

• المعرفة المتقدمة بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• إدارة عدة مشاريع / برامج هندسية (منها المعقد وغير الروتيني).
• تحديد الوسائل الملائمة للمحافظة على الأراضي الزراعية وصيانتها.
• تقييم التأثيرات البيئية على الإنتاج الزراعي ورفع التوصيات المناسبة.

• وضع السياسات والإجراءات ذات الصلة.
• وضع خطط المشاريع وتحليل مساراتها بشكل شمولي.
• إدارة المخلفات الزراعية والحيوانية.
• إدارة المخاطر ذات الصلة.

• المعرفة الأساسية بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• المعرفة الأساسية بمبادئ إدارة المشاريع الهندسية.
• الفهم الأساسي لنواحي الترابط بين مختلف التخصصات الهندسية.
• القدرة الأساسية على جمع وتحليل متطلبات مشروع هندسي (مثل المواصفات، المتطلبات المالية، وغيرها).

• المعرفة المناسبة بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• الفهم المتقدم لنواحي الترابط بين مختلف التخصصات الهندسية.
• دراسة المواصفات الخاصة والعامة للمشاريع الهندسية.
• القدرة المناسبة على إدارة مشاريع صغيرة ومتوسطة.
• تحليل البيانات الهندسية / المالية المرتبطة بالمشروع الهندسي.
• دراسة وتقييم مدى التأثير البيئي المترتب على إنشاء الطرق في منطقة ما.

• المعرفة المتقدمة بالمصطلحات والبرامج الهندسية.
• إضافة أو تعديل الاشتراطات الفنية ذات الصلة بالمشاريع الهندسية.
• إدارة عدة مشاريع / برامج هندسية (منها المعقد وغير الروتيني).
• وضع خطط التغيير وإدارته بفعالية.
• قياس ودراسة مستوى الأمان في الطريق ومدى ملاءمة المنطقة الجغرافية مع العوامل الإنشائية والمخططات الهندسية.
• تقييم المخاطر ووضع خطط للتغلب عليها أو الحد منها.

• وضع السياسات والإجراءات ذات الصلة.
• وضع خطط المشاريع وتحليل مساراتها بشكل شمولي.
• إدارة المخاطر ذات الصلة.

• المعرفة بالقوانين واللوائح الخاصة بالطب البيطري.
• توفير الرعاية الأولية للحيوان المريض.
• شرح الحالة المرضية ومسار العلاج.
• مراقبة استجابة الحيوان المريض لخطة العلاج وتعديلها بناءً على النتائج.

• تشخيص مجموعة كبيرة من الحالات المرضية ذات مستوى الصعوبة المتوسط.
• تحليل البيانات الناتجة عن اختبارات التشخيص وطلب اختبارات إضافية عند اللزوم.
• شرح التشخيص وخطة العلاج للجهة المعنية.
• خلق وعي حول الوقاية من الإصابة / الأمراض البيطرية.

• تشخيص مجموعة كبيرة من الحالات المرضية المعقدة (ومنها ما يمكن انتقاله للإنسان).
• عرض الحالات المرضية في المؤتمرات / الندوات.
• توجيه الطاقم الطبي لتطوير مهاراتهم في تشخيص الحالات المرضية.
• إعداد الوثائق الاسترشادية بخصوص إجراءات تشخيص الأمراض.

• وضع السياسات والإجراءات والعمليات المتعلقة بتشخيص الأمراض البيطرية.
• تشخيص مجموعة كبيرة من الحالات المرضية الحرجة.
• التحقيق في حالات التشخيص الخاطئ للمرض وضمان تطبيق أفضل التدابير التصحيحية.

• المعرفة الأساسية بمبادئ ومفاهيم الرقابة البيطرية.
• جمع وتحليل المعلومات / البيانات ذات الصلة.
• القدرة الأساسية على تفتيش المنشآت البيطرية ورفع التقارير حول النتائج.
• القدرة الأساسية على فحص الحيوانات والدواجن قبل وبعد الذبح في المقاصب.

• الكشف على إرساليات الحيوانات والدواجن الواردة عبر منافذ إمارة عجمان لأغراض إصدار الشهادات الصحية.
• فحص وتدقيق الوثائق المتعلقة بالحيوانات والدواجن الحية والمذبوحة (مثل الشهادات الصحية، وغيرها).
• القدرة المناسبة على تقييم عربات نقل الحيوانات وأماكن تربيتها وكذلك المقاصب؛ وتحديد المخالفات لاتخاذ التدابير المناسبة بشأنها.
• إعداد التقارير ذات الصلة.

• تحديد طرق وأساليب الرقابة البيطرية الملائمة.
• وضع خطط وحملات التفتيش على المنشآت البيطرية.
• إدارة مصادر البيانات المتعلقة بالرقابة البيطرية.

• وضع المواصفات والاشتراطات المتعلقة بالحظائر والمقاصب (مثل المساحة، التهوية، الإضاءة، وغيرها).
• وضع معايير التفتيش ذي الصلة وتحديثها.
• تقييم المخالفات الجسيمة واتخاذ القرار بشأنها.

• جمع المعلومات الصحية للمريض من الفريق الطبي.
• توثيق التاريخ المرضي للمريض (مثل أدوية المريض والتشخيص وخطط العلاج والعمليات والنتائج الطبية، وغيرها).
• استخدام الاختصارات المقبولة وأساليب الاختزال لتوثيق المعلومات بسرعة وفعالية.

• جمع المعلومات الصحية وكتابة الملاحظات في السجلات.
• تدقيق السجلات الطبية وتصحيح الأخطاء فيها وفقاً للسياسات والإجراءات المؤسسية.

• تحديد الطرق المستخدمة لجمع وتوثيق المعلومات الصحية للمريض.
• رفع التوصيات حول تحديث السجلات الطبية.

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بتوثيق البيانات الطبية.
• تحديد وتطبيق طرق جديدة للمساعدة على تحسين دقة وكفاءة المعلومات الصحية للمريض.

• المعرفة الأساسية بتدابير السلامة لضمان الاستخدام الصحيح للمعدات والأدوات.
• استخدام المعدات والأدوات الطبية لقياس العلامات الحيوية ولإجراء الاختبارات التشخيصية الأولية.

• المعرفة المناسبة باستخدام المعدات والأدوات الطبية للقيام بعمليات محددة.
• مراقبة حالة المعدات والأدوات الطبية، وتوثيق النتائج، ورفع التوصيات المناسبة.
• القدرة المناسبة على استخدام معدات وأدوات طبية أقل شيوعاً لمعالجة أمراض وإصابات خطيرة.

• تدريب الممارسين على استخدام المعدات والأدوات الطبية الجديدة و / أو المعقدة.
• إعداد قوائم الفحص المتعلقة بإجراءات السلامة التي يتوجب إتباعها عند استخدام المعدات الطبية.
• تقييم مدى حاجة المعدات والأدوات الطبية للصيانة.

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بالمعدات والأدوات الطبية.
• رفع التوصيات بشأن شراء المعدات والأدوات الطبية الجديدة وفيما يتعلق ببيع المستعمل منها.

• المعرفة الأساسية بمفهوم وأهداف التثقيف الصحي.
• حصر المعلومات المتعلقة بالممارسات الصحية الخاطئة.
• الرد على الاستفسارات البسيطة المتعلقة بالتثقيف الصحي.

• المعرفة المناسبة بمفهوم وأهداف التثقيف الصحي.
• إعداد المادة والمحتوى المتعلق بالتثقيف الصحي (مثل العروض المرئية، الكتيبات، وغيرها).
• نشر المفاهيم الصحية السليمة وتعزيز الوعي بها.
• الرد على الاستفسارات المعقدة وغير الروتينية التي تتعلق بالتثقيف الصحي.

• المعرفة المتقدمة بمفهوم وأهداف التثقيف الصحي.
• تقييم برامج التثقيف الصحي ورفع التوصيات المناسبة.
• تحديد المشاكل الصحية التي تتطلب تثقيفاً حولها.

• وضع استراتيجية وسياسات وإجراءات التثقيف الصحي.
• وضع برامج التثقيف الصحي بناءً على الاحتياجات.
• توفير المشورة المتخصصة في مجال التثقيف الصحي.

• المعرفة الأساسية بالإجراءات المتعلقة بمكافحة العدوى الصحية.
• القيام بعمليات التطهير والتعقيم.
• جمع المعلومات ذات الصلة والتأكد من صحتها وتحليلها ومشاركتها مع الجهات المعنية.

• التدقيق على الممارسات المهنية المتعلقة بضبط العدوى.
• إجراء التحقيقات الوصفية والتحليلية عند انتشار عدوى.
• خلق الوعي حول المتطلبات المتعلقة ببرنامج ضبط.

• تقييم الموارد ذات الصلة بضبط العدوى ورفع التوصيات بشأن المناسب منها.
• تحديد الاحتياجات المتعلقة بحماية العاملين في مجال الرعاية الصحية.
• تنسيق الاجتماعات المتعلقة بالتخطيط للاستعداد للأوبئة.

• تصميم وإدارة برنامج لضبط العدوى واستراتيجية خاصة بالتواصل.
• وضع وتوجيه عملية تنفيذ خطط الطوارئ المتعلقة بانتشار أمراض وأزمات طبية.
• تعزيز أنشطة الجاهزية مقابل تهديدات الأوبئة.

• المعرفة الأساسية بالاشتراطات والمعايير الصحية والشرعية المتعلقة بخدمات ذبح المواشي والدواجن.
• القدرة الأساسية على تمييز أي حالة مرضية للمواشي والدواجن المخصصة للذبح.
• استخدام الأدوات والأجهزة الخاصة بعملية ذبح المواشي والدواجن.
• تحديد أي انتهاكات تخص عملية الذبح والإبلاغ عنها.

• المعرفة المناسبة بالاشتراطات والمعايير الصحية والشرعية المتعلقة بخدمات ذبح المواشي والدواجن.
• المعرفة المناسبة بعمليات التخلص من مخلفات المذبوحات.
• الكشف عن المواشي والدواجن قبل الذبح وبعده للتأكد من صلاحية لحومها للاستهلاك الآدمي.
• إعداد الإحصائيات والبيانات المتعلقة بالمذبوحات.

• المعرفة المتقدمة بالاشتراطات والمعايير الصحية والشرعية المتعلقة بخدمات ذبح المواشي والدواجن.
• توفير عينات من الذبائح لأغراض الفحص.
• فحص الأدوات والأجهزة المستخدمة ورفع التوصيات بشأن صيانتها أو استبدالها.
• التحقيق في أي انتهاك يخص عملية الذبح.
• تدريب العاملين على كيفية ذبح المواشي والدواجن.

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بإدارة المقاصب وتشغيلها.
• إعداد شروط ومواصفات ومعايير تنظيم وتشغيل المقاصب.
• القدرة الإشرافية على أعمال المقاصب لضمان الالتزام باشتراطات ومعايير التشغيل.
• تقدير احتياجات الذبح (وخاصة في المناسبات) لضمان جودة سير العمل في المقاصب.

• المعرفة الأساسية بمبادئ ومفاهيم الرقابة الغذائية.
• جمع وتحليل المعلومات / البيانات ذات الصلة.
• القدرة الأساسية على تفتيش المنشآت التي تتداول المنتجات الغذائية ورفع التقارير حول النتائج.
• القدرة الأساسية على فحص المنتجات الغذائية لضمان سلامتها وجودتها.

• القدرة المناسبة على فحص المنتجات الغذائية لضمان سلامتها وجودتها.
• فحص وتدقيق الوثائق المتعلقة بالمنتجات الغذائية.
• القدرة المناسبة على تقييم أماكن تخزين المنتجات الغذائية ومنافذ بيعها؛ وتحديد المخالفات لاتخاذ التدابير المناسبة بشأنها.
• إعداد التقارير ذات الصلة.

• تحديد طرق وأساليب الرقابة الغذائية الملائمة.
• وضع خطط وحملات التفتيش على أماكن تخزين المنتجات الغذائية ومنافذ بيعها.
• إدارة مصادر البيانات المتعلقة بالرقابة الغذائية.
• وضع برامج التوعية المناسبة بشأن الرقابة الغذائية.

• وضع وتطوير آليات وإجراءات الرقابة الغذائية على المواد المصنعة محلياً أو المستوردة من الخارج.
• وضع نظام وقائي لضمان سلامة المنتجات الغذائية.
• وضع معايير التفتيش ذي الصلة وتحديثها.
• تقييم المخالفات الجسيمة واتخاذ القرار بشأنها.

• المعرفة الأساسية بالعمليات والإجراءات المتعلقة بإدارة المختبرات.
• استخدام أدوات وأجهزة المختبر.
• فحص وتحليل العينات ورفع النتائج.

• المعرفة المناسبة بالعمليات والإجراءات المتعلقة بإدارة المختبرات.
• إجراء الاختبارات طبقاً للمعايير والمقاييس المعتمدة.
• التحقق من جودة أدوات وأجهزة المختبر ورفع التوصيات بشأنها.
• إعداد التقارير الفنية ذات الصلة.

• المعرفة المتقدمة بالعمليات والإجراءات المتعلقة بإدارة المختبرات.
• تخطيط وتنظيم أنشطة المختبر وضمان التزامها بالمعايير المعتمدة.
• تحديد واختيار التقنيات والأجهزة التحليلية المناسبة.
• إدارة مخزون مواد الاختبار (مثل المواد الكيميائية، وغيرها) بالإضافة إلى الأدوات والأجهزة.

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بإدارة المختبرات.
• تقديم المشورة المتخصصة في مجال إدارة المختبرات.
• إجراء المقارنات المعيارية لأغراض تحسين وتطوير العمليات المختبرية.

• المعرفة الأساسية بتناول النفايات والمواد الخطرة.
• تطبيق إجراءات إدارة النفايات والمواد الخطرة.
• تخزين المواد الخطرة والتخلص منها وإعادة تدويرها بما يتوافق مع المعايير المعتمدة.
• الإبلاغ عن الحوادث وشيكة الحدوث، والوقائع، و/ أو الحوادث بما يتوافق مع الإجراءات المعمول بها.

• إجراء عمليات التدقيق ذات الصلة ورفع تقارير بالنتائج.
• تحديد المخاطر المحتملة للنفايات والمواد الخطرة والإبلاغ عنها.
• تحليل الإحصائيات والاتجاهات ذات الصلة؛ ورفع تقارير بالنتائج.

• تقييم فعالية برامج وتكنولوجيا إدارة النفايات وتحديد حلول إدارة النفايات المناسبة.
• دراسة نتائج التدقيق المتعلقة بإدارة النفايات والمواد الخطرة؛ ورفع التوصيات المناسبة بشأن التدابير التصحيحية.
• إجراء التحقيقات حول الخروقات المتعلقة بتناول النفايات والمواد الخطرة.
• إجراء المقارنات المعيارية وخلق الوعي فيما يخص أفضل الممارسات في مجال إدارة النفايات والمواد الخطرة.

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بإدارة النفايات والمواد الخطرة.
• تطوير الأدلة الاسترشادية المتعلقة بالتخلص / إعادة تدوير النفايات والمواد الخطرة.
• ضمان امتثال ممارسات الجهة الحكومية المتعلقة بإدارة النفايات والمواد الخطرة بالقوانين واللوائح ذات الصلة.

• المعرفة الأساسية بمخاطر الصحة والسلامة المهنية.
• المعرفة الأساسية بإجراءات الصحة والسلامة المهنية.
• الإبلاغ عن الحوادث وشيكة الحدوث، والوقائع، والحوادث بما يتوافق مع الإجراءات المعمول بها.
• تحليل البيانات المتعلقة بالصحة والسلامة المهنية.

• إجراء التدقيق المتعلق بالصحة والسلامة المهنية وكذلك تقييم المخاطر ورفع تقارير النتائج.
• تحديد المخاطر المحتملة فيما يتعلق بالصحة والسلامة المهنية، والقيام بالإبلاغ عنها.
• تنسيق عمليات الإخلاء الوهمي ورفع النتائج حولها.
• تحليل الإحصائيات والاتجاهات المتعلقة بالصحة والسلامة؛ ورفع تقارير النتائج.

• مراقبة وتقييم أداء الجهة الحكومية من ناحية الصحة والسلامة المهنية، ورفع التوصيات المناسبة بخصوص الإجراءات التصحيحية.
• قيادة عمليات التدقيق الداخلي المتعلقة بالصحة والسلامة المهنية ورفع التقارير بالنتائج.
• تحديد الأسباب الجذرية للحوادث، والوقائع، و/أو الحوادث وشيكة الحدوث، ورفع التوصيات بشأنها.

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بالصحة والسلامة المهنية.
• مراقبة أنشطة وممارسات الصحة والسلامة المهنية (مثل التخلص من المخاطر الملموسة والبيولوجية والكيميائية، إلخ)؛ ووضع التدابير الوقائية.
• إدارة عمليات التدقيق الخارجية المتعلقة بالصحة والسلامة المهنية.

• المعرفة الأساسية بمبادئ وإجراءات الحراسة والأمن.
• إجراء التفتيش الأمني للمنشآت والعربات والأفراد.
• القدرة الأساسية على تقييم الحالة الأمنية للمنشآت والمرافق.
• استخدام الأدوات والأجهزة المتعلقة بعمليات الحراسة والأمن (مثل الكاميرات، أجهزة الكشف عن المتفجرات، وغيرها).

• المعرفة المناسبة بمبادئ وإجراءات الحراسة والأمن.
• القدرة المناسبة على تقييم الحالة الأمنية للمنشآت والمرافق.
• القدرة المناسبة على إنقاذ الأفراد بما يتوافق مع السياسات والإجراءات المعمول بها.

• المعرفة المتقدمة بمبادئ وإجراءات الحراسة والأمن.
• القدرة المتقدمة على تقييم الحالة الأمنية للمنشآت والمرافق.
• إجراء التحقيقات في حال وقوع أي انتهاك أمني.
• اختيار شركات الأمن الخاصة (في حال الاستعانة بها).

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بالحراسة والأمن.
• وضع خطط الإخلاء والطوارئ.
• اختيار الأنسب من الأدوات والأجهزة المتعلقة بعمليات الحراسة والأمن (مثل الكاميرات، أجهزة الكشف عن المتفجرات، وغيرها).

• استخدام أنظمة المعلومات لمراقبة ومتابعة الامتثال للتشريعات وغيرها من المتطلبات المتعلقة بنظام إدارة البيئة.
• توثيق الانتهاكات وحالات عدم الامتثال لأنظمة إدارة البيئة والقيام بالإبلاغ عنها.

• تطبيق برامج الرقابة المناسبة لضمان الامتثال للتشريعات.
• دراسة الانتهاكات التي تم الإبلاغ عنها ورفع التوصيات المناسبة بشأنها.
• إجراء التدقيق المتعلق بأنظمة وبرامج إدارة البيئة ورفع التقارير بالنتائج.

• تطبيق برامج وأنظمة إدارة البيئة (مثل برامج الحماية أو المعالجة، وغيرها).
• تحديد الاستشاريين والمتعاقدين المناسبين (في حال الاستعانة بهم).
• تقييم النواحي البيئية لتصميم وتشغيل وصيانة أنظمة وبرامج إدارة البيئة (مثل أنظمة توزيع المياه ومياه الفضلات، وغيرها).

• تصميم وتطوير برامج وأنظمة إدارة البيئة (مثل برامج الحماية أو المعالجة، وغيرها).
• وضع إطار لتقييم المخاطر البيئية.
• تقديم المشورة حول أنظمة وبرامج إدارة البيئة وحمايتها.

• المعرفة الأساسية بعلامات التلوث البيئي وبطرق مراقبة وتقييم المشاكل البيئية.
• جمع المعلومات والبيانات ذات الصلة والتأكد من صحتها وتحليلها.
• تحديد مصادر التلوث البيئي.
• إعداد التقارير والإحصائيات ذات الصلة.

• إجراء البحوث المتعلقة بالتلوث البيئي والنفايات الخطرة.
• تطبيق الحلول المتعلقة بتخفيف وضبط التلوث.
• تحليل البيانات الناتجة عن عمليات مراقبة البيئة ورفع التقارير حول النتائج.
• الرد على الاستفسارات المتعلقة بالتعامل مع التلوث البيئي.
• إعداد تقارير حول أثر التلوث البيئي.

• تقييم العمليات والإجراءات المتعلقة بالمشاكل البيئية المحتملة.
• تحديد المخاطر المتعلقة بالتلوث البيئي وإعداد الخطط والتدابير المتعلقة بتقليل المخاطر والحد منها.
• رفع التوصيات بخصوص التدابير المتعلقة بحماية وتخفيف وضبط التلوث البيئي.
• دراسة الشكاوى المتعلقة بالتلوث البيئي وإيجاد حلول مناسبة لها.

• وضع السياسات والإجراءات المتعلقة بحماية البيئة.
• وضع وتوجيه عملية تطبيق المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسة المتعلقة بمراقبة وتقييم البيئة.
• تقديم المشورة المتخصصة حول مواضيع البيئة التي تساءل عنها الجهة الحكومية.

• المعرفة الأساسية بالضوابط الفعالة أو خيارات تقليل مخاطر بيئية محددة وإحالتها للخبراء عند اللزوم.
• الفهم المناسب لتقارير المخاطر البيئية.
• جمع عينات من المياه والهواء والنباتات والحيوانات والتربة وغيرها.
• فحص خصائص المواد (مثل الخصائص الملموسة والكيميائية وغيرها).

• تحديد وتقييم الأثر واحتمالية حدوث المخاطر البيئية على تحقيق أهداف الجهة الحكومية.
• إجراء الاختبارات غير الروتينية وفحص العينات ذات الصلة بالتربة والمياه الجوفية والرواسب والملوثات المحمولة جواً.
• إعداد التقارير المتعلقة بالمخاطر البيئية.

• تقييم مخاطر / مشاكل البيئة الكمية والنوعية.
• القدرة المتقدمة على تطبيق خطط وتدابير تقليل المخاطر أو الحد منها.
• مراقبة فعالية التدابير المتخذة لإدارة المخاطر البيئية التي تم تحديدها، والقيام بالتدخل عند اللزوم.

• تحديد تأثير أنشطة التطوير على المجتمع والبيئة والموارد الطبيعية والتشاور مع المستفيدين حولها (مثل مشرعي القوانين البيئية، وغيرهم).
• وضع استراتيجيات تقييم المخاطر البيئية والتدابير المتعلقة بتقليلها أو الحد منها.
• التحدث الرسمي باسم الجهة الحكومية فيما يخص الأمور المتعلقة بالبيئة.

Introduction

Based on the specializations of the Human Resources Department, which include developing systems and procedures for human resources in the government, and its commitment to developing the work of human resources units in government entities and increasing their effectiveness through the correct application of approved systems, the "Guideline for the Technical Competency Framework for Ajman Government Employees" has been prepared to be a direct practical reference for government entities to enhance efforts in attracting, qualifying, developing, and retaining government human resources.

The "Guideline for the Technical Competency Framework for Ajman Government Employees" aims to spread awareness among managers and employees about what technical (specialized) competencies are, their definitions, indicators, and uses, in a way that supports the acquisition and development of knowledge, skills, and abilities necessary to perform jobs as required.

The guide includes technical competencies distributed over eighteen (18) fields covering all technical specializations of jobs in the government.

Concept of Competencies

Competencies are divided into two types: technical or specialized competencies and behavioral competencies:

• Technical or (Specialized) Competencies

These are the knowledge, skills, and abilities that help an employee perform the tasks and responsibilities of their job as required.

• Behavioral Competencies

Behavioral competencies refer to the set of skills, abilities, and behaviors demonstrated by an employee that help predict their success in the workplace. They may include a set of core and leadership competencies.

Level One:

This level requires a basic understanding of knowledge and a basic ability to perform the tasks and responsibilities assigned to the employee in accordance with the standards, systems, laws, and legislation in force within the government entity, usually under the supervision of a direct manager.

Level Two:

This level requires an adequate understanding of internal processes and working to implement them according to approved operational plans and monitoring performance indicators. This level includes limited or indirect responsibility towards colleagues.

Level Three:

This level requires an advanced understanding of the work environment, operational plans, and the future vision of the entity. It also requires an advanced ability to analyze and submit appropriate recommendations to serve the achievement of the entity's strategic objectives. This level includes responsibility for supervising colleagues, and decisions at this level are characterized by their wide-ranging impact.

Level Four

This level requires extensive experience and knowledge in the field of work, enabling the employee to develop the government entity's vision in line with the vision of the Emirate of Ajman and work towards achieving it by creating an effective work environment. This level includes supervisory or technical specialist responsibility for all areas of work within the government entity, and decisions at this level are characterized by their strategic impacts and implications.

Competency Indicators:

Competency indicators refer to the specific technical and specialized information and details for each competency level. These indicators are for guidance only, meaning there are other examples not mentioned. It should be noted that each competency level is cumulative, meaning the technical and behavioral indicators of lower levels will not be repeated in higher levels but are applicable to them.

• Develop guidelines, policies, and procedures related to accounting operations, as well as formulate strategies to reduce risks associated with bad debts.

• Ability to select and apply appropriate accounting standards for the entity.

• Design processes related to accounts payable and receivable and related strategies according to good practices.

• Provide advice on process improvement, governance, and exceptional cases.

• Supervise and discuss the final financial statements and their accompanying reports and provide any adjusting remarks.

• Advanced knowledge of the unified financial system of the Government of Ajman and professional accounting principles, conventions, and standards.

• Develop, manage, and implement plans related to the application of financial policies and procedures in the government entity and report on them.

• Identify potential problems related to unusual or complex transactions; as well as review and approve appropriate solutions for them.

• Handle exceptional cases in accounts receivable, calculate complex provisions, and advise on ways to mitigate risks posed by creditors.

• Manage central and complex accounts payable as well as their related alternative accounts.

• Facilitate, improve, and align existing and complex procedures and systems related to account reconciliation and month-end closing.

• Supervisory ability over the preparation of final financial statements and their accompanying reports.

• Adequate knowledge of the unified financial system in the government and professional accounting standards.

• Adequate knowledge of the financial policies and procedures in the government entity.

• Review the accuracy and correctness of recorded financial transactions and related reports.

• Monitor accounts receivable, identify ways to reduce related risks, and calculate non-routine provisions.

• Supervisory ability over accounts payable and calculating the impact of creditors on financial ratios.

• Supervisory ability over month-end closing operations and activities.

• Reconcile complex accounts, including irregular data from non-electronically linked systems.

• Identify new general ledger accounts.

• Prepare final financial statements and their accompanying reports.

• Basic knowledge of accounting principles and professional accounting standards.

• Adequate understanding of the nature of accounts receivable and payable and the accounting guidance for accounting operations.

• Adequate awareness of the unified financial system of the Government of Ajman.

• Accurately record financial transactions according to accounting principles and maintain appropriate supporting documents.

• Prepare monthly and annual bank reconciliations.

• Perform month-end closing activities and provide accurate financial data.

• Reconcile the sub-ledger to the general ledger and perform related account reconciliations.

• Prepare a correct monthly and annual trial balance.

• Develop, review, and update policies and procedures related to budget management.

• Provide strategic advice on market trends that may affect the government entity's budget.

• Provide significant input into budget planning processes and forecasting of expenditure and spending rates.

• Advanced ability to use budget preparation and cost control methods and techniques.

• Develop guidelines and standards related to the budgets of the government entity's projects and initiatives.

• Develop procedures for financial modeling, planning, and forecasting in accordance with local laws and ensure their application at the level of organizational units.

• Develop and control budgets in ways that ensure cost-effectiveness to achieve the government entity's strategic objectives.

• Develop tools that assist in assessing and monitoring future spending trends.

• Adequate ability to use budget preparation and cost control methods and techniques.

• Coordinate the budget preparation process, study the financial requirements received from organizational units, and reach an agreement on them.

• Apply budget preparation methodologies of medium difficulty.

• Provide advice on financial modeling, planning, and forecasting.

• Provide proposals to ensure financial resources comply with allocated budgets.

• Basic theoretical knowledge of budget preparation and cost control methods and techniques.

• Perform simple procedures related to budget preparation and monitoring the level of spending.

• Basic ability to apply financial modeling, forecasting, and financial planning software.

• Interpret and translate financial data to guide strategic and successful business decisions.

• Guide the cash flow analysis process in line with good practices.

• Develop financial analysis standards to support strategic direction and comparison processes.

• Provide advice on the ethical choice and adoption of financial reporting processes.

• Develop and implement appropriate financial solutions regarding complex and high-value decisions, including all aspects related to non-technical risks.

• Review the outputs of financial analysis to form a viewpoint and guide management.

• Provide solutions for significant reporting discrepancies, and/or recommend corrective actions when necessary.

• Present financial data to senior management and make recommendations for improvements.

• Design procedures related to reporting and monitoring to track performance against goals.

• Apply complex quantitative analysis to determine the business and financial impact on organizing different work paths; as well as provide advice on available actions or options to improve the output of financial models.

• Apply recognized quantitative methods and use standard financial systems and tools.

• Prepare and analyze financial issues, including for example identifying risk factors and instability, value-added, etc., to support the decision-making process in the government entity.

• Review variance analyses and account reconciliations, identifying key items that require senior management intervention.

• Basic knowledge of financial analysis tools and methodologies to assess the performance of the government entity, its financial position, the effectiveness of its use of working capital, and its creditworthiness.

• Basic ability to apply quantitative methods to evaluate financial decisions as well as to identify the challenges and assumptions that drive these decisions.

• Basic ability to prepare profit and loss statements, economic value added, and cash flow analysis to facilitate the decision-making process.

• Basic knowledge of evaluating changes in account balances and identifying matters that must be reported.

• Select an appropriate financial information management system and use it to enhance the efficiency of financial procedures.

• Guide the process of linking financial information management systems (such as ERP, Oracle, etc.) with the government entity's systems (such as the HR information management system) to issue reports and provide effective and efficient indicators.

• Advanced ability to use technological systems related to financial information management (such as ERP, Oracle, etc.).

• Identify areas for improvement related to financial information management systems (such as ERP, Oracle, etc.) and make appropriate recommendations in this regard.

• Manage accounting programs and ensure accurate records are maintained.

• Use financial information management systems (such as ERP, Oracle, etc.) to issue relevant reports.

• Monitor the applications of financial information management systems to ensure their effectiveness.

• Adequate ability to analyze specific data available through the financial information management system and recommend solutions for some of the challenges faced by the government entity in this regard.

• Train employees on how to use the financial information management system.

• Basic knowledge of technological systems related to financial information management (such as ERP, Oracle, etc.).

• Basic ability to use the financial information management system to support daily operational activities related to financial resources.

• Basic ability to analyze specific data available through financial information management systems.

• Set the strategic direction for the entity regarding financial resources.

• Guide the preparation of long-term financial plans in line with the entity's strategic objectives.

• Prepare long-term financial performance plans that are consistent with the entity's strategic objectives.

• Identify and recommend financial planning and management tools that contribute to assessing and monitoring spending.

• Evaluate the financial implications of strategic decisions at the government entity level.

• Measure the effectiveness of risk reduction and mitigation.

• Apply financial systems, procedures, and processes in a way that contributes to the effective management of financial resources.

• Respond to inquiries related to his/her area of expertise.

• Apply concepts related to risk reduction to minimize losses.

• Basic knowledge of financial accounting, financial reporting, and analysis of accounts receivable and payable.

• Adequate awareness of multiple sources of financial data, reporting mechanisms, and financial systems and processes.

• Basic ability to analyze simple and routine financial risks related to projects and initiatives.

• Develop an innovative strategy and methodologies for managing significant financial risks at the government entity level.

• Provide advice on the application of financial risk management policies based on applicable legislation and laws and in accordance with good practices.

• Provide advice on identifying and assessing financial risks.

• Analyze patterns related to financial risk management and internal controls, assess their impacts, and identify and implement appropriate responses.

• Interpret risk reports and make effective decisions based on a high level of understanding and experience.

• Develop appropriate methodologies to manage significant financial risks effectively and efficiently.

• Identify significant and unusual financial risks that the government entity may be exposed to.

• Develop and implement appropriate plans to mitigate significant and unusual risks that the government entity may be exposed to.

• Provide advice on business continuity mechanisms, and identify appropriate responses to expected scenarios and emergency incidents regarding financial risks.

• Design and implement financial risk reporting systems for senior management (including appropriate recommendations).

• Perform financial risk assessment and identification activities.

• Identify and assess the impact of financial risks and their likelihood of occurrence on achieving the government entity's objectives.

• Monitor the effectiveness of measures taken to manage identified financial risks.

• Adequate understanding of financial risk reports and the ability to prepare them.

• Basic understanding of financial risk management policies and procedures.

• Apply policies and procedures related to financial risk management in simple cases.

• Basic knowledge of effective controls and/or available options for risk reduction to manage specific risks.

• Direct the process of providing technical support services to IT users at the government entity level.

• Develop, review, and update technical support guidelines and manuals.

• Guide the maintenance support team to find final solutions for recurring IT problems.

• Solve complex IT problems faced by the user.

• Analyze incoming technical problems, identify any observed patterns, and make appropriate recommendations.

• Address recurring IT problems and find final solutions for them.

• Create and update databases related to technical problems to ensure that accurate and sufficient information is available for maintenance tasks and to solve future problems.

• Train users on the proper use of computer hardware/software.

• Explain common errors to users in simple language.

• Solve IT problems of medium difficulty.

• Identify the sources of non-routine performance problems related to technical systems, databases, and computer hardware and software.

• Follow up on workflow after providing technical solutions to ensure their continued effectiveness.

• Basic knowledge of the principles of technical support in the IT field.

• Solve simple technical problems faced by the user.

• Identify the sources of routine problems related to technical systems, databases, and computer hardware and software.

• Clearly communicate the details of reported technical problems to members of the maintenance support team within an appropriate timeframe.

• Maintain updated records of technical problems reported by users.

• Develop, update, and ensure the implementation of policies, procedures, and processes related to data security.

• Develop data recovery strategies and plans to ensure business continuity.

• Identify compliance controls consistent with laws, regulations, standards, policies, and procedures related to data security.

• Monitor and evaluate employee compliance with data security controls in accordance with the government entity's policies and procedures.

• Address complex and non-routine vulnerabilities related to data security.

• Evaluate the effectiveness of compliance controls for laws, regulations, standards, policies, and procedures related to data security; and make recommendations accordingly.

• Investigate complex and non-routine incidents and/or cybercrimes related to IT systems and networks.

• Monitor records and protect them from any unauthorized access.

• Develop and implement appropriate protocols for the exchange of personal and confidential information.

• Develop an integrated plan for data recovery in emergency situations.

• Identify data security vulnerabilities (such as breaches and attacks) and propose corrective actions.

• Provide relevant data to employees authorized to view it.

• Conduct investigations into incidents and/or cybercrimes of medium difficulty targeting the government entity's IT systems and networks.

• Make arrangements for the secure storage of electronic data.

• Follow established guidelines regarding the archiving of backups, access to records, and transfer of records through various channels.

• Use IT systems in a secure manner.

• Store and use data confidentially and accurately.

• Manage and maintain IT systems to ensure their security and efficient performance.

• Identify and analyze basic threats related to IT systems and networks and work to reduce or eliminate them.

• Establish standards related to the security of information in databases, as well as its backup, retrieval, and correction.

• Develop and implement appropriate methodologies for sharing and disseminating information available in databases.

• Plan information linkage projects and ensure their implementation.

• Advanced knowledge of database management processes and practices.

• Identify and address complex and non-routine problems related to database performance.

• Prepare and implement procedures for evaluating database efficiency (such as unit testing, user acceptance testing, etc.).

• Supervisory ability over data linkage projects to ensure their successful completion.

• Conduct regular and random audits of databases and submit relevant reports.

• Adequate knowledge of database management processes and practices.

• Monitor the performance and use of databases, including response times, to provide high-quality services.

• Create database models.

• Implement data linkage projects according to the approved work plan.

• Basic knowledge of database management processes and practices.

• Basic ability to manage IT databases to ensure their security and integrity.

• Solve simple problems related to database performance and capacity.

• Perform data synchronization/replication operations between multiple sources.

• Provide strategic direction for initiatives to design and update IT infrastructure at the government entity level.

• Develop a multi-layered security strategy to reduce and mitigate security risks.

• Develop and ensure the implementation of relevant standards, guidelines, and controls to ensure business and operational continuity.

• Apply relevant recognized practices (such as ITIL, SANS Institute, etc.).

• Advanced knowledge of IT infrastructure principles and trends.

• Solve non-routine problems related to IT infrastructure and make relevant recommendations.

• Supervisory ability over design and update initiatives related to IT infrastructure.

• Monitor system access and the activity of all servers and make appropriate recommendations to mitigate risks.

• Test new technology, evaluate the results, and determine how to integrate it with the government entity's infrastructure.

• Adequate knowledge of the principles related to IT infrastructure in the workplace.

• Use appropriate diagnostic tools to solve complex problems related to IT infrastructure.

• Evaluate the performance of IT infrastructure (including networks) and make recommendations based on it.

• Design and update IT infrastructure based on business requirements to reduce operational disruption.

• Basic knowledge of the principles and processes of IT infrastructure management.

• Basic understanding of how IT infrastructure connects to the work environment from a user's perspective.

• Use appropriate diagnostic tools to solve simple problems related to IT infrastructure.

• Develop a clear methodology for the adoption and use of new IT solutions at the government entity level.

• Lead the process of identifying and developing new IT solutions to ensure system effectiveness.

• Identify appropriate resources for implementing new technology.

• Supervisory ability over the process of implementing technological updates.

• Study and analyze external technical developments to ensure data integrity and manage access controls.

• Make recommendations for new systems and propose new ways to re-engineer business processes to enable automation.

• Follow up and monitor technological developments and recommend the implementation of appropriate ones.

• Identify IT solutions that meet business requirements.

• Adequate ability to develop new features and specifications for IT solutions.

• Basic understanding of the suitability of new and developed IT solutions for business requirements.

• Identify required updates and improvements as well as new products and their impact on the technology used in the government entity.

• Establish maintenance standards for the government entity's computer hardware/software.

• Develop preventive maintenance schedules for computer hardware/software.

• Develop, review, and update the repair/restart strategy for emergency situations.

• Review, analyze, and evaluate supported programs to identify areas for development and make appropriate recommendations.

• Negotiate effectively with computer hardware/software providers to ensure the provision of specific maintenance services.

• Plan IT hardware and software maintenance operations at the government entity level.

• Supervisory ability over the implementation of scheduled and emergency computer hardware/software maintenance operations.

• Perform diagnostic activities to identify faults and reinstall relevant software.

• Examine supported systems and make recommendations for their development.

• Review reports related to security breaches and ensure that appropriate maintenance procedures are applied.

• Adequate understanding of the operation of the government entity's computer hardware and software.

• Perform complex and non-routine computer hardware/software maintenance.

• Conduct complex tests on computer hardware/software for maintenance purposes.

• Monitor shared access to the government entity's systems as well as their usage to ensure their security and immediate maintenance.

• Simulate technical failure scenarios and find comprehensive solutions for recurring problems.

• Basic understanding of the operation of the government entity's computer hardware and software.

• Basic knowledge of standards and procedures for installing and maintaining computer hardware/software.

• Perform routine maintenance activities to identify and/or prevent incidents that could disrupt work.

• Locate equipment/tools and use available aids when maintaining computer hardware and software (such as printed and electronic manuals, FAQs, and online help services).

• Develop, review, and update policies and procedures related to geographic information systems.

• Direct the process of installing, configuring, and maintaining geographic information systems.

• Provide advice on planning projects based on the results of simulations illustrated using geographic information systems.

• Perform periodic maintenance of spatial databases.

• Interpret and explain spatial data and display it in an appropriate format (e.g., maps, tables, graphs, etc.).

• Simulate planning projects, study and present the results before their actual implementation.

• Train employees on the use of geographic information systems.

• Adequate knowledge of geographic information systems and their uses.

• Adequate ability to install, configure, and maintain geographic information systems.

• Analyze and process data stored in spatial databases and clarify the relationship between them to deduce updated data.

• Basic knowledge of geographic information systems and their uses.

• Basic knowledge of cartography (including coordinates, topography, etc.).

• Collect spatial data and information (such as field observation, satellite images, aerial photos, etc.) from various sources and verify their accuracy.

• Create, organize, and index spatial databases.

• Develop, review, and update policies and procedures related to the management of activities and events in the government entity.

• Develop an integrated plan for the government entity's activities and events and monitor its workflow.

• Ensure that activities and events comply with applicable regulations and laws, both within and outside the country.

• Advanced knowledge of the principles and fundamentals of managing and organizing activities and events.

• Supervisory ability over the implementation of activities and events and monitoring the workflow according to the approved plan.

• Attract suitable sponsors for upcoming activities and events.

• Evaluate activities and events after their implementation and disseminate lessons learned throughout the government entity.

• Adequate knowledge of the principles and fundamentals of managing and organizing activities and events, and an adequate ability to design programs for activities and events that align with the nature of the event and the target audience.

• Adequate ability to plan activities and events to ensure resource availability and compliance with all relevant laws and regulations (such as issuing permits and security approvals, etc.).

• Active participation in committees for implementing activities and events to ensure effective coordination with all concerned parties.

• Collect and analyze information related to attendee impressions and make recommendations accordingly.

• Basic knowledge of the principles and fundamentals of managing and organizing activities and events.

• Coordinate simple logistical matters related to activities and events (such as booking rooms/halls, securing audiovisual equipment, transportation, etc.).

• Prepare correspondence for upcoming activities and events (such as official invitations, etc.).

• Maintain records of activities and events and ensure they are easily accessible when needed.

• Develop, review, and update policies and procedures related to marketing and promotion in the government entity.

• Develop an integrated plan for marketing and promotion activities in the government entity and monitor its workflow.

• Represent the government entity in local and international forums to market and promote the government entity's services.

• Advanced knowledge of marketing and promotion principles and practices.

• Supervisory ability over the implementation of marketing and promotion plans and monitoring their workflow.

• Design and implement marketing and promotion campaigns that enhance the entity's corporate identity and increase customer awareness.

• Select and use appropriate marketing and promotion channels to create awareness about the entity's corporate identity and its services.

• Coordinate effectively with media outlets and others (such as consulting firms) to ensure the implementation of marketing and promotion activities in line with the required standard.

• Adequate knowledge of marketing and promotion principles and practices.

• Design promotional materials that are consistent with the entity's corporate identity and increase awareness of its services (such as brochures, posters, electronic communications, etc.).

• Coordinate with relevant parties inside and outside the government entity to support planned marketing and promotion campaigns.

• Adequate ability to evaluate marketing and promotion plans and activities and make recommendations in this regard.

• Basic knowledge of marketing and promotion principles and practices.

• Basic understanding of the government entity's strategic objectives and how marketing and promotion operations contribute to achieving them.

• Answer inquiries from customers about the government entity's services comprehensively and politely.

• Basic understanding of the general principles of protocol, etiquette, courtesy, and ethics.

• Interacting respectfully with people from different cultures and regions.

• Applying universally appropriate business etiquette in various work contexts.

• Creating a good impression and avoiding causing harm or embarrassment at important events for the entity.

• Adequate understanding of the general principles of protocol, etiquette, courtesy, and ethics.

• Preparing the logistical aspects for VIP visits and formal events.

• Handling disagreements and presenting one's point of view without causing offense.

• Advanced understanding of the general principles of protocol, etiquette, courtesy, and ethics.

• Planning formal events and ensuring their execution in accordance with the highest levels of protocol and etiquette.

• Studying the team's social behaviors and expected behavioral patterns; and taking corrective actions in this regard.

• Applying appropriate measures in cases of protocol and etiquette failures.

• Developing, updating, and ensuring the implementation of policies, procedures, and plans related to protocol and etiquette.

• Developing risk management and contingency plans for breaches of protocol and etiquette standards.

• Conducting negotiations and resolving problems through peaceful and friendly means among different parties.

• Ensuring the government entity's commitment to protocol and etiquette during VIP visits and formal events.

• Basic knowledge of different types of cameras, lenses, films, accessories, and editing techniques.

• Preparing photographs for display in a variety of media.

• Assembling photographic equipment according to the subject matter and expected conditions of the photo session.

• Mixing chemicals and processing film and photographic paper.

• Inspecting and correcting printed photos and negatives.

• Adequate knowledge of different types of cameras, lenses, films, accessories, and editing techniques.

• Determining photography specifications suitable for target publications.

• Selecting appropriate photographic equipment for high-quality outputs.

• Studying the settings and planning the camera position and angle.

• Capturing photos/graphics that meet the government entity's requirements.

• Combining photographic elements from various sources into a single composition.

• Advanced knowledge of different types of cameras, lenses, films, accessories, and editing techniques.

• Scheduling photography activities and ensuring the availability of necessary resources.

• Capturing photos/graphics in complex positions and environments.

• Providing training and guidance to junior colleagues on photography and editing techniques.

• Making appropriate recommendations regarding the purchase of photographic equipment.

• Directing and ensuring the proper completion of photography and editing projects.

• Providing advice on photography and editing.

• Ensuring that photography and editing work complies with relevant printing and publishing laws and regulations.

• Basic knowledge of journalistic principles.

• Basic understanding of publication laws and regulations.

• Conducting simple research on the news topic.

• Preparing and editing press news/publications to ensure information is easily accessible to the reader.

• Verifying facts, dates, and statistics.

• Detecting and correcting errors in spelling, punctuation, and sentence structure.

• Adequate knowledge of journalistic principles.

• Adequate understanding of publication laws and regulations.

• Gathering and analyzing news and information from various sources.

• Identifying the news topic and questions for press interviews.

• Updating and rewriting press materials.

• Advanced knowledge of journalistic principles.

• Advanced understanding of publication laws and regulations.

• Planning the content of publications according to the publication style, editorial policy, and publishing requirements.

• Reviewing grammatically complex texts to ensure accuracy, clarity, completeness, and appropriateness for the target reader.

• Verifying and reviewing facts and writing new press releases.

• Developing, updating, and ensuring the implementation of publishing strategies and plans.

• Ensuring compliance with publication laws and regulations.

• Monitoring daily media and managing media coverage.

• Basic knowledge of publication laws and regulations.

• Identifying publication laws and regulations that affect the government entity.

• Preparing, maintaining, and updating documents related to publication laws and regulations.

• Adequate knowledge of publication laws and regulations.

• Adequate knowledge of the implementation mechanism for new/amended publication laws and regulations.

• Analyzing and evaluating the impact of applying publication laws and regulations on the government entity's operations.

• Advanced knowledge of publication laws and regulations.

• Interpreting relevant publication laws and regulations to facilitate their implementation in the government entity.

• Identifying and monitoring the government entity's obligations towards publication laws and regulations.

• Monitoring the compliance of the government entity's materials and content with publication laws and regulations; and making appropriate recommendations.

• Leading and directing the development of policies, procedures, and processes in line with relevant publication laws and regulations.

• Advising the entity on the use and implementation of publication laws and regulations.

• Ensuring the proper and accurate implementation of relevant publication laws and regulations in the government entity.

1

Contract Management

2

Tenders and Auctions

3

Warehouse and Store Management

• Basic understanding of concepts and principles related to managing contracts and purchase orders.

• Basic understanding of applicable laws and regulations (such as the Unified Financial System of the Government of Ajman, etc.).

• Responding to simple supplier inquiries regarding contracts and purchase orders.

• Coordinating and following up with concerned parties within the government entity regarding financial payments and other matters related to the contract/purchase order.

• Adequate understanding of concepts and principles related to managing contracts and purchase orders.

• Adequate understanding of applicable laws and regulations (such as the Unified Financial System of the Government of Ajman, etc.).

• Responding to complex and non-routine supplier inquiries regarding contracts and purchase orders.

• Monitoring the progress of the contract/purchase order with the supplier to ensure compliance with terms and conditions.

• Evaluating the supplier during the contract period with the government entity and submitting relevant results and recommendations.

• Advanced understanding of concepts and principles related to managing contracts and purchase orders.

• Advanced understanding of applicable laws and regulations (such as the Unified Financial System of the Government of Ajman, etc.).

• Advanced ability to negotiate contractual matters (such as terms and conditions, etc.).

• Issuing change orders after determining their purpose and studying them.

• Studying requests for extension and/or termination of the contract and submitting recommendations.

• Addressing problems related to contracting processes.

• Developing policies and procedures for managing contracts/purchase orders in compliance with applicable government laws and regulations.

• Conducting strategic negotiations with major suppliers to enhance mutual business opportunities.

• Developing, reviewing, and updating evaluation criteria for supply contracts.

• Basic understanding of applicable laws and regulations (such as the Unified Financial System of the Government of Ajman, etc.).

• Responding to simple supplier clarifications regarding the government entity's tenders and auctions within permissible frameworks.

• Archiving tender and auction documents, received bids, and price lists in a manner that facilitates easy reference.

• Adequate understanding of applicable laws and regulations (such as the Unified Financial System of the Government of Ajman, etc.).

• Collecting business requirements from various organizational units in the government entity to prepare tender and auction documents.

• Responding to complex and non-routine supplier clarifications regarding tenders and auctions within permissible frameworks.

• Checking the attachments of technical and financial offers upon opening envelopes to ensure compliance with competition requirements.

• Analyzing bids in cooperation with the concerned parties in the government entity to ensure adherence to applicable policies and procedures.

• Advanced understanding of applicable laws and regulations (such as the Unified Financial System of the Government of Ajman, etc.).

• Supervisory ability over the process of issuing tenders, auctions, and opening envelopes.

• Studying prevailing prices in local and global markets for products and services required by the government entity.

• Training employees on policies and procedures related to tenders and auctions.

• Preparing reports related to tender and auction activities.

• Developing policies and procedures related to tenders and auctions in compliance with applicable government laws and regulations.

• Developing, reviewing, and updating the bases and criteria for comparing received bids.

• Providing advice regarding tenders and auctions.

• Basic knowledge of principles, policies, and procedures of warehouse and store management.

• Checking the quality of materials received from the supplier and ensuring their compliance with agreed-upon specifications.

• Using appropriate and safe storage methods and techniques that comply with the standards adopted by the government entity.

• Entering data related to the receipt and distribution of materials; in addition to providing information about available inventory.

• Conducting inventory counts and replenishing stock.

• Adequate knowledge of principles, policies, and procedures of warehouse and store management.

• Adequate ability to arrange warehouses and stores using a suitable coding system.

• Adequate ability to apply inventory control standards adopted by the government entity.

• Analyzing activity-based costing in the warehouse/store and submitting relevant results.

• Establishing an inventory management system.

• Analyzing trade-offs to create a balance between demand and supply.

• Advanced ability to identify and apply appropriate inventory control standards.

• Managing surplus inventory and identifying any spoiled and/or unusable materials.

• Preparing reports that show inventory financial data, turnover rates, activity-based cost analysis, and inventory performance.

• Developing policies and procedures related to warehouse and store management.

• Setting standards to protect warehouses and stores from theft, natural disasters, explosions, and other factors that endanger stored materials.

• Establishing effective standards for inventory control.

1

Development of Government Systems and Policies

2

Knowledge Management

3

Quality and Institutional Excellence

4

Institutional Performance Management

• Basic knowledge of relevant local and international legislation, laws, policies, and systems.

• Basic ability to collect and analyze primary information relevant to the development of government systems and policies.

• Preparing, maintaining, and updating documents related to government systems and policies.

• Adequate knowledge of relevant local and international legislation, laws, policies, and systems.

• Adequate ability to identify and analyze the drivers for reviewing existing government systems and policies or creating new ones.

• Conducting studies and research on the subject of the government system and/or policy and submitting relevant recommendations.

• Adequate ability to analyze and evaluate the impact and consequences of applying government systems and policies on the government entity.

• Advanced knowledge of relevant local and international legislation, laws, policies, and systems.

• Identifying stakeholders who must be involved in developing government systems and policies and working to engage them effectively.

• Identifying and evaluating the risks arising from the application of current and new government systems and policies and submitting recommendations.

• Training employees on methods and mechanisms for developing government systems and policies.

• Developing, reviewing, and updating the general framework, policies, and procedures related to the development of government systems and policies.

• Directing the process of developing government systems and policies and allocating the necessary resources for this purpose.

• Strategic analysis of the dimensions and consequences of applying government systems and policies and dealing with them effectively.

• Awareness of knowledge sources related to the job role and the added value they bring to the work.

• Using appropriate tools and methods to find and select the knowledge needed to accomplish a specific task.

• Using guidelines and following procedures related to knowledge management in the workplace.

• Using self-assessment to evaluate information and select the most appropriate, demonstrating an adequate understanding of the risks of using information inappropriately.

• Using retrieval and dissemination tools effectively, and complying with knowledge dissemination policies.

• Developing self-knowledge through multiple methods, whether available within or outside the government entity.

• Disseminating knowledge appropriately through activities that encourage it.

• Searching for ways and methodologies to add value through knowledge management methodologies.

• Supporting and facilitating the development and implementation of procedures related to knowledge management at the government entity level.

• Advanced knowledge of practices related to knowledge management.

• Developing methodologies and procedures for knowledge management and monitoring their implementation at the government entity level.

• Identifying work opportunities that gain added value through the application of knowledge management methodologies and procedures.

• Integrating knowledge management strategies into the government entity's strategies and core business processes.

• Developing strategies to ensure the retention of the entity's internal knowledge.

• Fostering a knowledge culture and developing competencies related to knowledge management at the individual and government entity level.

• Directing the development and use of appropriate tools and standards related to knowledge management.

• Basic knowledge of quality management and institutional excellence concepts and models.

• Identifying, analyzing, and classifying information related to institutional excellence programs adopted by the government entity.

• Following up on action plans resulting from quality audits and institutional excellence assessments.

• Adequate understanding of quality systems and institutional excellence model standards.

• Planning and supporting quality audit processes and institutional excellence assessments.

• Identifying areas of strength and areas for improvement based on the results of quality audits and assessments using appropriate tools and methods.

• Identifying corrective/preventive actions and submitting recommendations.

• Raising awareness about the quality systems/institutional excellence programs adopted by the government entity.

• Advanced knowledge of local and international quality systems and institutional excellence models.

• Developing appropriate quality systems/institutional excellence programs in coordination with concerned parties.

• Supervisory ability over quality audit processes and institutional excellence assessments to ensure accuracy and objectivity.

• Submitting recommendations based on the results of quality audits and institutional assessments.

• Selecting quality systems and standards as well as assessment methodologies appropriate for the entity.

• Creating a supportive environment for quality and institutional excellence initiatives at the government entity level.

• Directing benchmarking activities to ensure learning from good practices at the local and global levels.

• Entering data into relevant systems accurately and within an appropriate timeframe.

• Interpreting administrative data and providing a simple analysis, linking it to organizational unit strategies and operational performance.

• Analyzing business results, identifying areas for learning, and contributing to their dissemination at the government entity level.

• Differentiating between internal and external factors that may affect performance.

• Proposing suggestions for work development and improvement.

• Monitoring and evaluating institutional performance and then submitting relevant reports.

• Adequate ability to prepare action plans for identified areas of improvement.

• Monitoring the government entity's performance based on approved key performance indicators and reporting on them.

• Selecting and using the government entity's key performance indicators to evaluate institutional performance.

• Explaining and analyzing administrative data in the context of the external environment and business objectives; as well as identifying and evaluating risks in complex scenarios.

• Assessing the impact of key decisions on costs and key performance indicators, and linking the impacts to the ongoing performance management process.

• Developing a framework for institutional performance management and an evaluation methodology and working to continuously improve it.

• Advising decision-makers on the selection of appropriate strategic and operational indicators.

• Advising executive management levels on institutional performance management.

• Advising on the optimal use of the government entity's resources (such as working capital, assets, etc.).

1

Information Collection and Analysis

2

Auditing and Compliance

3

Government Oversight (Governance)

4

Risk Management

• Identifying information sources related to a specific topic.

• Collecting simple information (e.g., via the internet, published studies, books, etc.).

• Analyzing simple information using appropriate analysis tools.

• Identifying the relationship between events and information.

• Preparing relevant summary reports.

• Advanced ability to identify different sources of information, and verify their accuracy, relevance to the topic, and limitations.

• Ability to collect complex information accurately through various methods (such as questionnaires, interviews, focus groups, etc.).

• Interpreting and analyzing complex information.

• Identifying and studying the simple assumptions that guide the decision-making process.

• Developing and studying complex assumptions.

• Studying the relationships and patterns within information and linking causes and effects.

• Analyzing and interpreting non-routine information.

• Making appropriate recommendations based on the findings.

• Developing policies and procedures for information collection and analysis.

• Providing advice on the ethical choice of methods and techniques for collecting and analyzing the information under study.

• Using systems thinking to study complex relationships between seemingly unrelated topics to reach sound conclusions.

• Guiding the government entity regarding the collection, analysis, and interpretation of information (taking good practices into account).

• Basic knowledge of auditing and compliance principles, standards, and practices.

• Performing simple audits independently and objectively according to the internal audit program.

• Examining available evidence and determining its adequacy.

• Collecting audit findings and following up with concerned parties regarding corrective/preventive actions.

• Preparing audit reports using the internal audit methodology applied in the government entity.

• Adequate knowledge of auditing and compliance principles, standards, and practices.

• Preparing audit programs and designing effective compliance assurance activities.

• Managing all stages of the audit process and audit team members to ensure high-quality outputs within the agreed timeframe.

• Performing complex audits independently and objectively according to the internal audit program.

• Updating the risk register based on audit findings (internal or external) and actions taken.

• Advanced knowledge of auditing and compliance principles, standards, and practices.

• Reviewing proposed audit programs and ensuring their compliance with applicable local and international standards.

• Auditing non-routine processes and procedures and providing advice on complex ones.

• Developing appropriate control procedures according to applicable standards.

• Preparing and reviewing audit reports (including aspects related to risk, control, and governance).

• Directing the mechanism for developing and implementing audit programs in line with applicable local and international standards and practices.

• Developing risk mitigation plans and overseeing their implementation.

• Advising the entity on good practices in the field of auditing and compliance and their applications.

• Basic understanding of the governance and internal control framework.

• Applying and interpreting the content of guidelines and requirements related to governance.

• Applying administrative and financial controls, user access permissions to systems, and/or controls related to data integrity.

• Studying simple conflicts arising from segregation of duties and providing a technical opinion on them.

• Adequate understanding of the governance and internal control framework.

• Adequate ability to apply the governance framework and relevant administrative and financial controls.

• Evaluating the effectiveness of administrative and financial controls.

• Identifying, developing, and implementing improvements to procedures.

• Assessing the potential impact of conflicts arising from segregation of duties and identifying remedies.

• Advanced understanding of the governance and internal control framework.

• Overseeing the proper application of the governance framework and administrative and financial controls, and developing appropriate solutions to ensure their effectiveness.

• Managing and applying procedures related to governance, as well as defining and ensuring the application of standards for managing user access (including role definition, access provision, monitoring, and remediation).

• Investigating reported breaches and ensuring corrective actions are put in place.

• Developing, reviewing, and updating the governance framework and administrative and financial controls at the government entity level.

• Directing the application of the governance framework and administrative and financial controls and monitoring them effectively to ensure compliance.

• Developing and ensuring the implementation of initiatives related to benchmarking and process improvement to enhance controls.

• Basic understanding of risk management policies and procedures at the government entity level.
• Basic knowledge of available options to reduce risks and the controls in place.
• Identifying, addressing, and reporting on simple risks.

• Adequate understanding of risk management policies and procedures at the government entity level.
• Applying laws, policies, and procedures related to financial and non-financial risks in complex cases.
• Identifying and assessing risks, their impacts, and their likelihood of occurrence at the government entity level.
• Monitoring the effectiveness of measures taken to manage identified risks and providing relevant recommendations.
• Understanding and preparing risk-related reports.

• Developing and applying innovative risk management methodologies at the government entity level.
• Diagnosing significant, non-routine, and emerging risks that the government entity may face.
• Developing and implementing appropriate plans to reduce and mitigate risks.
• Advising on business continuity mechanisms and developing appropriate solutions for expected and emergency scenarios and incidents.
• Designing and implementing risk reporting systems and providing recommendations for improvements.

• Developing, reviewing, and updating innovative and strategic risk management methodologies at the government entity level.
• Advising on the application of the government entity's risk management policies and procedures.
• Advising on aspects related to risk identification and assessment.
• Analyzing patterns related to risk management and internal controls, assessing their impacts, and identifying and implementing appropriate solutions.
• Interpreting risk reports and making effective decisions.

1

Legal Affairs Management

2

Local and International
Laws and Regulations

3

Legal Research and Studies

• Basic understanding of legal principles and concepts.
• Explaining simple legal matters clearly to stakeholders.
• Providing legal support on simple topics at the government entity level.

• Adequate knowledge of laws and legal practices.
• Explaining available legal options in an easily understandable manner.
• Providing legal advice on complex topics.
• Clarifying legally contentious clauses and provisions to stakeholders.

• Advanced knowledge of laws and legal practices.
• Providing advice on non-routine legal matters.
• Ability to analyze legal issues and propose appropriate legal options to address them.
• Following up on new legal developments that could affect previously provided legal advice.

• Planning and directing all aspects of the entity's legal affairs and ensuring the protection of its legal rights.
• Developing, updating, and ensuring the implementation of the entity's legal strategies, frameworks, and methodologies.
• Providing specialized and professional legal advice to the entity.

• Basic understanding of local and international laws and regulations.
• Basic knowledge of the process of developing and implementing new laws and regulations.
• Identifying local and international laws and regulations that affect the work of the government entity.

• Adequate knowledge of theories related to the development of internal policies and regulations.
• Analyzing and evaluating the legal consequences of applying local and international laws and regulations at the government entity level.
• Identifying and analyzing relevant social, cultural, and environmental factors, as well as legal frameworks and theories when designing policies.
• Preparing, reviewing, and updating documents related to relevant local and international laws and regulations.

• Advanced knowledge of local and international laws and regulations.
• Identifying the need for policies and laws and drafting them correctly.
• Interpreting applicable laws and regulations for implementation purposes.
• Reviewing internal policies and laws and identifying necessary amendments to ensure the government entity's compliance with local and international laws and regulations.

• Guiding the process of developing laws and policies in line with local and international laws and regulations.
• Providing legal advisory services to the entity regarding the application of local and international laws and regulations.
• Monitoring the implementation of regulations, laws, and policies to ensure their alignment with applicable local and international laws and regulations within the government entity.

• Basic understanding of the social, political, economic, and technological context in which the legal system operates.
• Basic understanding of the legal system and the legal profession in the country.
• Understanding of technical and ethical matters related to conducting research and studies.
• Identifying and using appropriate legal reference sources and other legal information sources.
• Preparing simple legal research and studies.

• Adequate understanding of the social, political, economic, and technological context in which the legal system operates.
• Adequate understanding of the legal system and the legal profession in the country.
• Adequate knowledge of primary and secondary sources available for legal research (traditional and electronic sources).
• Framing topics and facts in a manner appropriate for the selected research sources.
• Preparing legal research and studies of moderate difficulty.

• Understanding of the legal and legislative frameworks related to planning, submitting, and completing research studies.
• Applying appropriate research frameworks and methodologies and ensuring they are understood by the legal research team members.
• Using different methods and techniques to gather as much information as possible (including, for example, conducting in-depth and continuous surveys).
• Conducting complex and non-routine legal research and studies.

• Developing, reviewing, and updating legal research plans and monitoring their implementation.
• Developing, reviewing, and updating policies and procedures related to legal research and studies.
• Studying and evaluating legal research and studies, their underlying hypotheses, and analyzing their results.
• Providing expert advice and guidance to researchers and staff regarding legal research and studies.

1

Office Management

2

Documentation and Archiving

• Awareness of the basic principles of office support work.
• Using office equipment (such as scanners, faxes, etc.) effectively.
• Basic knowledge of filing systems and correspondence procedures.
• Basic ability to use various word processing programs.
• Basic ability to prepare standard documents and forms in line with the guidelines/procedures of the government entity.
• Tracking budgets, inventory/supplies, projects, etc., using relevant methods and databases.

• Adequate ability to use new technology to ensure effective office management.
• Adequate ability to draft and prepare different types of correspondence, documents, and presentations of moderate difficulty.
• Providing office support resources in line with the government entity's requirements.
• Establishing and updating filing and archiving systems to facilitate the proper storage, retrieval, and destruction of documents.

• Supervisory ability to oversee long-term administrative projects to ensure their completion despite any contingencies.
• Preparing complex and non-routine presentations, documents, and reports.
• Monitoring filing, archiving, and document control procedures.
• Identifying areas for improving administrative processes and providing recommendations in this regard.

• Developing policies and procedures related to office management.
• Identifying office management programs and systems for use at the government entity level.
• Setting quality standards for administrative functions based on good practices.

• Basic knowledge of documentation and archiving principles and practices.
• Collecting, storing, and maintaining documents to be available for those who need access.
• Adhering to security procedures when storing, transporting, or destroying confidential materials.

• Adequate knowledge of documentation and archiving principles and practices.
• Archiving and protecting documents in accordance with applicable policies and procedures.
• Examining requests for access to documents and providing recommendations regarding access rights.
• Conducting periodic reviews of archiving practices and providing relevant recommendations for corrective/preventive actions.

• Advanced knowledge of documentation and archiving principles and practices.
• Monitoring the implementation of documentation and archiving policies and procedures and providing recommendations in this regard.
• Comparing alternative systems for maintaining, archiving, and destroying documents, and providing recommendations in this regard.
• Training users on the use of documentation and archiving facilities and services.
• Advising on matters related to information access, privacy, copyright, and other issues related to documents and records.

• Developing, reviewing, and updating policies and procedures related to documentation and archiving.
• Planning and designing records and document management programs and services.
• Designing classification systems to organize documents and create descriptive records for them.
• Providing recommendations regarding storage facilities and solutions, as well as security systems for both physical and electronic record storage facilities.

1

Transportation Management and
Vehicle Fleet Operation

2

Facilities Management

3

Maintenance

• Basic knowledge of traffic and transportation laws applicable in the UAE in general and the Emirate of Ajman in particular.
• Driving vehicles (light/heavy) and adhering to traffic laws and regulations.
• Reporting any malfunctions that may occur in the vehicle.

• Adequate knowledge of traffic and transportation laws applicable in the UAE in general and the Emirate of Ajman in particular, and creating driver-vehicle assignment schedules.
• Monitoring vehicle movement (fuel consumption, distances traveled, trip durations, etc.) and providing recommendations.
• Implementing planned and emergency vehicle maintenance plans to ensure vehicle safety.
• Diagnosing and addressing vehicle malfunctions (either within the government entity or in cooperation with external service providers).
• Preparing statistics related to vehicle performance.

• Advanced knowledge of traffic and transportation laws applicable in the UAE in general and the Emirate of Ajman in particular.
• Studying and developing vehicle route plans for approved destinations to ensure optimal use and reduce operating costs.
• Developing planned and emergency vehicle maintenance plans.
• Analyzing statistics and reports related to vehicle performance and providing relevant recommendations.

• Developing policies and procedures related to transportation management and vehicle fleet operation.
• Advising on vehicle maintenance programs.
• Selecting appropriate tools and means for vehicle tracking and positioning (such as electronic programs and applications).

• Basic knowledge of the principles and practices of facilities management.
• Basic ability to perform facilities maintenance tasks (such as ventilation, air conditioning, plumbing, sewage system treatment, etc.).
• Basic ability to monitor the progress of facilities management-related projects and report on them.

• Adequate knowledge of the principles and practices of facilities management.
• Assessing the current condition of the government entity's facilities and providing recommendations.
• Monitoring demolition and construction work and reporting on it.
• Performing complex and non-routine facilities maintenance tasks (such as ventilation, air conditioning, plumbing, fire protection, and sewage systems, etc.).
• Preparing reports on activities related to facilities management.

• Advanced knowledge of the principles and practices of facilities management.
• Supervising the work of facilities management service providers and providing relevant feedback.
• Developing demolition and construction plans for the government entity.
• Developing and monitoring safety standards in the entity's facilities.
• Identifying significant changes in facilities (such as cracks, collapses, etc.) and implementing corrective and preventive measures.

• Developing policies and procedures related to facilities management.
• Advising on facilities management.
• Setting criteria for selecting facilities management service providers.

• Basic knowledge of maintenance concepts and principles.
• Basic understanding of the connections between different engineering fields (such as civil, electronic, mechanical, etc.).
• Performing simple maintenance tasks according to the planned maintenance schedule.

• Performing maintenance tasks of moderate difficulty.
• Identifying potential problems that may require unplanned/emergency maintenance.
• Preparing and submitting reports on maintenance work (including cost, time, and other factors).

• Preparing planned and emergency maintenance schedules.
• Performing maintenance tasks of a complex/critical nature.
• Evaluating the quality of completed maintenance work and taking necessary corrective measures.
• Training colleagues on the use of maintenance systems, programs, and tools.
• Evaluating the work of contractors and providing them with feedback.

• Developing and updating effective maintenance systems and programs.
• Setting standards for selecting and evaluating service providers (such as maintenance companies, etc.).
• Providing expert advice on critical maintenance procedures.

1

Studies and Research

2

Statistics

3

Economic Analysis

4

Investment

5

Business Development

6

Commercial Control and Protection

• Basic understanding of the social, political, economic, and technological context relevant to the field of research or study.
• Understanding of technical and ethical matters related to conducting research and studies.
• Identifying and using appropriate reference sources and other information sources.
• Preparing simple research and studies.

• Adequate understanding of the social, political, economic, and technological context relevant to the field of research or study.
• Adequate knowledge of primary and secondary sources available for research and study (traditional and electronic sources).
• Framing topics and facts in a manner appropriate for the selected research sources.
• Preparing research and studies of moderate difficulty.

• Planning studies and research and identifying the necessary resources to complete them.
• Applying appropriate research frameworks and methodologies and ensuring they are understood by the studies and research team members.
• Using different methods and techniques to gather as much information as possible (including, for example, conducting in-depth and continuous surveys).
• Conducting complex and non-routine research and studies.

• Developing, reviewing, and updating research and study plans and monitoring their implementation.
• Developing, reviewing, and updating policies and procedures related to studies and research.
• Studying and evaluating studies, research, and their underlying hypotheses, as well as the ability to analyze their results.
• Providing expert advice and guidance to researchers and staff regarding studies and research.

• Basic knowledge of statistical concepts and principles.
• Basic knowledge of statistical programs and software.
• Basic ability to identify relevant data/information sources and verify their accuracy.
• Ability to analyze data/information using appropriate statistical analysis tools and summarize the results.
• Studying and evaluating simple hypotheses.
• Creating and updating relevant databases.
• Preparing statistical reports.

• Adequate knowledge of statistical concepts and principles.
• Adequate knowledge of statistical programs and software.
• Collecting, describing, and interpreting complex data/information through various means (such as surveys, interviews, focus groups, etc.).
• Proposing and studying hypotheses of moderate difficulty.
• Designing quantitative and qualitative questionnaires that support the statistical study; as well as analyzing and summarizing their results.

• Advanced knowledge of statistical concepts and principles.
• Advanced knowledge of statistical programs and software.
• Developing appropriate standards for collecting and analyzing statistical data.
• Analyzing, describing, and interpreting complex or non-routine data.
• Proposing and studying complex hypotheses.
• Studying relationships and trends reflected in the information; as well as linking causes and effects.
• Reviewing and evaluating the results of statistical processes.

• Developing policies and procedures related to the collection and analysis of statistical data.
• Developing a general framework for statistical operations and directing their implementation.
• Providing appropriate recommendations based on statistical results to facilitate decision-making at the government entity level.

• Understanding of local and global economic frameworks.
• Basic knowledge of economic standards and a general understanding of their impacts.
• Conducting simple to moderately difficult economic analysis using appropriate methodologies and tools.
• Identifying and studying the basic hypotheses that drive economic decisions.
• Preparing value-added analysis for the economy to support decision-making processes.

• Knowledge of local and global economic trends and their positive and negative impacts.
• Conducting economic analysis of moderate to complex difficulty.
• Analyzing economic indicators and their impact on the government entity's objectives, strategy, and products/services.
• Monitoring economic topics and identifying important issues that require higher-level management attention.
• Preparing economic reports.

• Identifying key economic drivers and understanding their impact on the government entity's strategies and decisions.
• Assessing the impact of the external economic environment on the government entity's activities.
• Providing advice and technical opinion on available economic options for the entity.
• Training employees on the principles and methodologies of economic analysis.

• Developing policies, procedures, and standards related to economic analysis.
• Forecasting the future economic situation and predicting economic conditions.
• Ability to provide strategic opinion on how to mitigate negative economic impacts and leverage positive economic opportunities.

• • Basic knowledge of investment principles and concepts in the field relevant to the government entity.
• • Collecting data and information related to suitable investment opportunities for the entity under supervision and guidance.
• • Creating and periodically updating a database related to the government entity's investments.

• • Adequate knowledge of investment principles and concepts in the field relevant to the government entity.
• • Adequate knowledge of relevant local and international investment laws.
• • Evaluating available investment opportunities for the entity and studying their suitability.
• • Identifying challenges/obstacles that may face investment decisions and raising recommendations regarding them.

• • Advanced knowledge of investment principles and concepts in the field relevant to the government entity.
• • Advanced knowledge of relevant local and international investment laws.
• • Identifying suitable investment opportunities for the entity.
• • Identifying and studying risks related to the government entity's investments.
• • Studying the return on investment and raising recommendations based on it.

• • Developing and updating investment strategies suitable for the government entity's work.
• • Setting standards and controls related to investment.
• • Providing advice regarding short, medium, and long-term strategic investment.

• • Basic knowledge of business development principles and practices.
• • Preparing materials related to business development (such as presentations, brochures, etc.).
• • Preparing summaries about the government entity's business development activities.
• • Creating and periodically updating a database related to business development activities.

• • Adequate knowledge of business development principles and practices.
• • Adequate ability to identify and evaluate available business development opportunities and target markets.
• • Monitoring key performance indicators related to business development activities and reporting on them.

• • Advanced knowledge of business development principles and practices.
• • Developing business development plans and key performance indicators.
• • Identifying strategic partners in the field of the government entity's business development.
• • Monitoring business development activities and identifying trends to support the decision-making process in the government entity.
• • Training employees on activities related to business development.

• • Developing and updating strategies, policies, and procedures related to the government entity's business development.
• • Designing the business model and setting relevant standards and controls.
• • Providing advice regarding the government entity's business development.

• • Basic knowledge of the laws and regulations governing consumer rights protection and combating commercial fraud.
• • Researching and investigating information related to defective or harmful goods.
• • Conducting inspections of shops, warehouses, factories, and sales outlets, and examining records and documents related to consumer protection.
• • Preparing brochures and pamphlets related to protecting consumers from commercial fraud.
• • Preparing reports on inspection activities.

• • Adequate knowledge of the laws and regulations governing consumer rights protection and combating commercial fraud.
• • Conducting non-routine inspections of shops, warehouses, factories, and sales outlets, and examining records and documents related to consumer protection.
• • Examining samples of suspected goods to ensure their safety and conformity to standard specifications.
• • Studying, verifying, and resolving consumer complaints.

• • Advanced knowledge of the laws and regulations governing consumer rights protection and combating commercial fraud.
• • Designing and implementing awareness programs for business owners and consumers regarding commercial fraud and its resulting violations.
• • Investigating reports related to commercial fraud and counterfeiting, and taking necessary actions regarding them.
• • Monitoring the process of recalling, withdrawing, or replacing defective or harmful goods from the markets.

• • Developing policies and procedures governing consumer rights protection and combating commercial fraud.
• • Providing advice on measures related to commercial fraud cases.
• • Coordinating and cooperating with associations, bodies, and civil society institutions working in the field of consumer protection and combating commercial fraud.

• • Basic knowledge of project planning principles and methods.
• • Collecting information relevant to project planning.
• • Developing simple project plans (i.e., procedures, necessary resources, and timelines).
• • Basic ability to implement relevant project phases, monitor progress, identify challenges, and take corrective actions.
• • Preparing relevant reports.

• • Adequate knowledge of project planning principles and methods.
• • Analyzing information relevant to project planning.
• • Developing project plans of a medium difficulty level (including critical paths, etc.), and applying project management tools and techniques.
• • Monitoring the implementation of multiple project plans and effectively addressing obstacles.
• • Raising relevant recommendations.

• • Advanced knowledge of project planning principles and methods.
• • Coordinating with all stakeholders during the project planning phase.
• • Ability to develop and implement complex project plans that affect various business units and/or the government entity.
• • Identifying new and innovative ways to achieve the required project outcomes.

• • Significant practical knowledge of project planning.
• • Identifying value-added projects and aligning them with the government entity's strategies.
• • Leading the planning process for projects with a wide-ranging impact at the government entity level.
• • Determining the long-term impacts and outcomes of projects.

• • Basic understanding of project management principles (including time, cost, quality, etc.).
• • Collecting information related to projects.
• • Implementing specific project phases under supervision and guidance.

• • Adequate understanding of project management principles.
• • Identifying the resources required for different project phases.
• • Identifying potential risks and raising recommendations regarding them.
• • Managing projects of medium difficulty.
• • Monitoring and evaluating project progress against the plan; identifying and effectively managing problems.

• • Advanced understanding of principles and practices related to project management.
• • Managing complex, large, and interconnected projects that affect the entire government entity.
• • Identifying the resources required for large projects.
• • Conducting a comprehensive risk assessment and preparing relevant plans to mitigate or reduce them.
• • Modifying project plans to meet any new needs and priorities of the entity.
• • Supervising project teams and providing necessary training to their members in the field of project management.

• • Developing and updating project management frameworks and methodologies.
• • Leading strategic projects that have long-term impacts on the government entity.
• • Negotiating with stakeholders in the government entity to define the results/outcomes they will be accountable for achieving.

• • Basic knowledge of irrigation methods and techniques.
• • Using appropriate irrigation tools and techniques.
• • Cleaning drainage networks.
• • Collecting information related to irrigation and drainage network problems.

• • Adequate knowledge of irrigation methods and techniques.
• • Adequate ability to design drainage networks.
• • Adequate ability to determine the irrigation needs of crops.
• • Analyzing irrigation and drainage network problems and raising appropriate recommendations.
• • Studying rainwater and excess irrigation water drainage points, and raising recommendations regarding them.

• • Identifying optimal irrigation techniques to preserve crops and natural resources.
• • Advanced ability to design and maintain drainage networks.
• • Planning irrigation and drainage network projects.
• • Studying irrigation and drainage network problems and finding suitable solutions for them.

• • Developing policies, procedures, and standards related to irrigation and drainage networks.
• • Managing irrigation and drainage network projects.
• • Developing water consumption rationalization programs.

• • Demonstrating basic knowledge of agricultural diseases and pests.
• • Basic knowledge of different types of pesticides.
• • Identifying and evaluating simple agricultural problems.
• • Using appropriate methods and measures to control simple agricultural diseases and pests.

• • Adequate knowledge of agricultural diseases and pests.
• • Adequate knowledge of different types of pesticides.
• • Identifying and evaluating non-routine agricultural problems.
• • Using appropriate methods and measures to control complex and non-routine agricultural diseases and pests.

• • Advanced knowledge of agricultural diseases and pests.
• • Advanced knowledge of different types of pesticides.
• • Identifying appropriate techniques to limit the growth of weeds and harmful insects.
• • Guiding and training workers on detecting agricultural diseases and pests and how to deal with them.

• • Developing policies and procedures related to dealing with agricultural diseases and pests.
• • Developing preventive programs to control agricultural diseases and pests.
• • Selecting pesticides appropriate for the nature of the agricultural area and environmentally friendly.

• • Adequate knowledge of crop pruning principles.
• • Basic ability to perform simple gardening tasks.
• • Basic ability to use garden coordination and design tools and equipment.

• • Adequate ability to coordinate and design gardens.
• • Understanding beneficiary requirements regarding garden coordination and design.
• • Selecting crops appropriate for the nature of the land and the climatic environment.

• • Advanced ability to coordinate and design gardens.
• • Supervisory ability over garden coordination and design service providers to ensure compliance with agreed-upon terms and conditions.
• • Guiding workers' activities and training them to perform their related tasks.

• • Developing policies and procedures related to garden coordination and design.
• • Conducting benchmark comparisons of local and international garden designs.
• • Managing garden coordination and design projects.

• • Basic understanding of urban planning and design principles and concepts.
• • Basic knowledge of reading and interpreting urban maps.
• • Collecting, verifying, and analyzing relevant information and data.

• • Conducting research related to urban planning and design.
• • Identifying effective ways to use land and infrastructure.
• • Analyzing land use as well as economic, environmental, and social trends to support urban planning and design.

• • Conducting benchmark comparisons regarding urban planning and design practices; and raising appropriate recommendations.
• • Consulting with beneficiaries and collecting their feedback on matters related to urban planning and design.
• • Supervisory ability over contractors' work and providing them with feedback.

• • Developing policies and procedures related to urban planning and design in accordance with the government's strategic plans.
• • Building partnerships with contractors and supporting all efforts related to urban design and planning.
• • Providing specialized advice regarding urban design and planning and forecasting the future of urban planning.

• • Basic knowledge of engineering terms and software.
• • Basic knowledge of engineering project management principles.
• • Basic understanding of the interconnections between different engineering disciplines.
• • Basic ability to collect and analyze engineering project requirements (such as specifications, financial requirements, etc.).

• • Adequate knowledge of engineering terms and software.
• • Advanced understanding of the interconnections between different engineering disciplines.
• • Studying the special and general specifications of engineering projects.
• • Collecting and analyzing beneficiary requirements.
• • Adequate ability to manage small and medium-sized projects.
• • Analyzing engineering/financial data related to the engineering project.
• • Studying engineering drawings and designs and identifying any gaps or problems in them.

• • Advanced knowledge of engineering terms and software.
• • Adding or modifying technical requirements related to engineering projects.
• • Managing several engineering projects/programs (including complex and non-routine ones).
• • Developing change plans and managing them effectively.
• • Assessing risks and developing plans to overcome or reduce them.

• • Developing relevant policies and procedures.
• • Developing project plans and analyzing their paths comprehensively.
• • Managing relevant risks.

• • Basic knowledge of engineering terms and software.
• • Basic knowledge of engineering specifications and quantity surveying.
• • Basic understanding of the interconnections between different engineering disciplines.
• • Basic ability to read and prepare drawings.
• • Basic ability to collect and analyze engineering project requirements (such as specifications, financial requirements, etc.).
• • Basic ability to design small and simple projects.

• • Adequate knowledge of engineering terms and software.
• • Advanced knowledge of engineering specifications and quantity surveying.
• • Advanced understanding of the interconnections between different engineering disciplines.
• • Adequate knowledge of engineering contracts (technical clauses).
• • Adequate ability to detect any flaws or gaps in the design.
• • Adequate ability to solve medium-difficulty design problems.
• • Adequate ability to design medium-sized projects.
• • Identifying relevant risks.

• • Advanced knowledge of engineering terms and software.
• • Advanced knowledge of engineering specifications and quantity surveying.
• • Advanced understanding of the interconnections between different engineering disciplines.
• • Designing large and complex projects.
• • Developing and changing technical clauses in engineering contracts.
• • Developing building requirements and procedures.
• • Assessing risks and developing plans to overcome or reduce them.

• • Developing policies related to the architectural engineering sector.
• • Developing building requirements and procedures.
• • Developing project plans and analyzing their paths comprehensively.
• • Managing relevant risks.

• • Basic knowledge of engineering terms and software.
• • Basic knowledge of engineering project management principles.
• • Basic understanding of the interconnections between different engineering disciplines.
• • Basic ability to collect and analyze engineering project requirements (such as specifications, financial requirements, etc.).

• • Adequate knowledge of engineering terms and software.
• • Advanced understanding of the interconnections between different engineering disciplines.
• • Studying the special and general specifications of engineering projects.
• • Collecting and analyzing beneficiary requirements.
• • Adequate ability to manage small and medium-sized projects.
• • Analyzing engineering/financial data related to the engineering project.
• • Studying engineering drawings and designs and identifying any gaps or problems in them.

• • Advanced knowledge of engineering terms and software.
• • Adding or modifying technical requirements related to engineering projects.
• • Managing several engineering projects/programs (including complex and non-routine ones).
• • Developing change plans and managing them effectively.
• • Assessing risks and developing plans to overcome or reduce them.

• • Developing relevant policies and procedures.
• • Developing project plans and analyzing their paths comprehensively.
• • Managing relevant risks.

• • Basic knowledge of engineering terms and software.
• • Basic knowledge of engineering project management principles.
• • Basic understanding of the interconnections between different engineering disciplines.
• • Basic ability to inspect sites, conduct field tests, and evaluate land topography for engineering geological purposes.

• • Adequate knowledge of engineering terms and software.
• • Advanced understanding of the interconnections between different engineering disciplines.
• • Studying the special and general specifications of engineering projects.
• • Adequate ability to manage small and medium-sized projects.
• • Studying the sites of roads, bridges, tunnels, dams, and rock slopes from an engineering geological perspective.

• • Advanced knowledge of engineering terms and software.
• • Adding or modifying technical requirements related to engineering projects.
• • Managing several engineering projects/programs (including complex and non-routine ones).
• • Evaluating the impacts of floods, earthquakes, and desertification risks, and finding appropriate solutions.

• • Developing relevant policies and procedures.
• • Developing project plans and analyzing their paths comprehensively.
• • Managing relevant risks.

• • Basic knowledge of engineering terms and software.
• • Basic knowledge of engineering project management principles.
• • Basic understanding of the interconnections between different engineering disciplines.
• • Basic ability to gather information to achieve optimal engineering design (such as chemicals used, necessary equipment, etc.).

• • Adequate knowledge of engineering terms and software.
• • Advanced understanding of the interconnections between different engineering disciplines.
• • Studying the special and general specifications of engineering projects.
• • Adequate ability to manage small and medium-sized projects.
• • Calculating the economic feasibility of all processes involved in production.

• • Advanced knowledge of engineering terms and software.
• • Adding or modifying technical requirements related to engineering projects.
• • Managing several engineering projects/programs (including complex and non-routine ones).
• • Finding new ways to dispose of waste without harming the environment.
• • Assessing chemical risks and developing plans to overcome or reduce them.

• • Developing relevant policies and procedures.
• • Developing project plans and analyzing their paths comprehensively.
• • Managing relevant risks.

• Basic knowledge of engineering terms and software.
• Basic knowledge of engineering project management principles.
• Basic ability to collect and analyze data and information related to agricultural production problems.

• Adequate knowledge of engineering terms and software.
• Adequate ability to manage small and medium-sized projects.
• Studying agricultural problems and finding suitable solutions for them.
• Adequate ability to carry out agricultural design work and design agricultural machinery and equipment.

• Advanced knowledge of engineering terms and software.
• Managing several engineering projects/programs (including complex and non-routine ones).
• Identifying appropriate means for preserving and maintaining agricultural lands.
• Assessing environmental impacts on agricultural production and providing appropriate recommendations.

• Developing relevant policies and procedures.
• Developing project plans and comprehensively analyzing their paths.
• Managing agricultural and animal waste.
• Managing related risks.

• Basic knowledge of engineering terms and software.
• Basic knowledge of engineering project management principles.
• Basic understanding of the interconnections between different engineering disciplines.
• Basic ability to collect and analyze engineering project requirements (such as specifications, financial requirements, etc.).

• Adequate knowledge of engineering terms and software.
• Advanced understanding of the interconnections between different engineering disciplines.
• Studying the special and general specifications of engineering projects.
• Adequate ability to manage small and medium-sized projects.
• Analyzing engineering/financial data related to the engineering project.
• Studying and assessing the environmental impact of road construction in a specific area.

• Advanced knowledge of engineering terms and software.
• Adding or modifying technical requirements related to engineering projects.
• Managing several engineering projects/programs (including complex and non-routine ones).
• Developing and effectively managing change plans.
• Measuring and studying the safety level of the road and the suitability of the geographical area with construction factors and engineering plans.
• Assessing risks and developing plans to overcome or mitigate them.

• Developing relevant policies and procedures.
• Developing project plans and comprehensively analyzing their paths.
• Managing related risks.

• Knowledge of laws and regulations related to veterinary medicine.
• Providing primary care for a sick animal.
• Explaining the medical condition and the course of treatment.
• Monitoring the sick animal's response to the treatment plan and adjusting it based on the results.

• Diagnosing a wide range of medical conditions of moderate difficulty.
• Analyzing data from diagnostic tests and ordering additional tests when necessary.
• Explaining the diagnosis and treatment plan to the concerned party.
• Creating awareness about the prevention of veterinary diseases/illnesses.

• Diagnosing a wide range of complex medical conditions (including those transmissible to humans).
• Presenting medical cases at conferences/seminars.
• Guiding medical staff to develop their skills in diagnosing medical conditions.
• Preparing guidelines regarding disease diagnosis procedures.

• Developing policies, procedures, and processes related to diagnosing veterinary diseases.
• Diagnosing a wide range of critical medical conditions.
• Investigating cases of misdiagnosis and ensuring the implementation of the best corrective measures.

• Basic knowledge of veterinary control principles and concepts.
• Collecting and analyzing relevant information/data.
• Basic ability to inspect veterinary facilities and report on findings.
• Basic ability to inspect animals and poultry before and after slaughter in abattoirs.

• Inspecting consignments of animals and poultry arriving through the ports of the Emirate of Ajman for the purpose of issuing health certificates.
• Examining and checking documents related to live and slaughtered animals and poultry (such as health certificates, etc.).
• Adequate ability to assess animal transport vehicles, breeding facilities, and slaughterhouses; and identify violations to take appropriate measures.
• Preparing relevant reports.

• Determining appropriate veterinary control methods and techniques.
• Developing inspection plans and campaigns for veterinary facilities.
• Managing data sources related to veterinary control.

• Setting specifications and requirements for barns and slaughterhouses (such as area, ventilation, lighting, etc.).
• Developing and updating relevant inspection standards.
• Assessing serious violations and making decisions about them.

• Collecting patient's health information from the medical team.
• Documenting the patient's medical history (such as patient's medications, diagnoses, treatment plans, surgeries, and medical results, etc.).
• Using accepted abbreviations and shorthand methods to document information quickly and effectively.

• Collecting health information and writing notes in records.
• Auditing medical records and correcting errors according to institutional policies and procedures.

• Determining the methods used to collect and document the patient's health information.
• Making recommendations for updating medical records.

• Developing policies and procedures related to documenting medical data.
• Identifying and implementing new methods to help improve the accuracy and efficiency of patient health information.

• Basic knowledge of safety measures to ensure the correct use of equipment and tools.
• Using medical equipment and tools to measure vital signs and perform initial diagnostic tests.

• Adequate knowledge of using medical equipment and tools to perform specific operations.
• Monitoring the condition of medical equipment and tools, documenting results, and making appropriate recommendations.
• Adequate ability to use less common medical equipment and tools to treat serious illnesses and injuries.

• Training practitioners on the use of new and/or complex medical equipment and tools.
• Preparing checklists for safety procedures to be followed when using medical equipment.
• Assessing the maintenance needs of medical equipment and tools.

• Developing policies and procedures related to medical equipment and tools.
• Making recommendations for purchasing new medical equipment and tools and for selling used ones.

• Basic knowledge of the concept and objectives of health education.
• Compiling information related to incorrect health practices.
• Responding to simple inquiries related to health education.

• Adequate knowledge of the concept and objectives of health education.
• Preparing material and content related to health education (such as visual presentations, brochures, etc.).
• Disseminating sound health concepts and promoting awareness of them.
• Responding to complex and non-routine inquiries related to health education.

• Advanced knowledge of the concept and objectives of health education.
• Evaluating health education programs and making appropriate recommendations.
• Identifying health problems that require education.

• Developing health education strategy, policies, and procedures.
• Developing health education programs based on needs.
• Providing expert advice in the field of health education.

• Basic knowledge of procedures related to health infection control.
• Carrying out disinfection and sterilization operations.
• Collecting relevant information, ensuring its accuracy, analyzing it, and sharing it with the concerned parties.

• Auditing professional practices related to infection control.
• Conducting descriptive and analytical investigations when an infection spreads.
• Creating awareness about the requirements of the control program.

• Assessing resources related to infection control and making recommendations on suitable ones.
• Identifying the needs for protecting healthcare workers.
• Coordinating meetings related to planning for epidemic preparedness.

• Designing and managing an infection control program and a specific communication strategy.
• Developing and directing the implementation of emergency plans related to the spread of diseases and medical crises.
• Enhancing preparedness activities against epidemic threats.

• Basic knowledge of the health and religious requirements and standards related to livestock and poultry slaughtering services.
• Basic ability to distinguish any medical condition in livestock and poultry intended for slaughter.
• Using tools and devices for the slaughtering process of livestock and poultry.
• Identifying and reporting any violations related to the slaughtering process.

• Adequate knowledge of the health and religious requirements and standards related to livestock and poultry slaughtering services.
• Adequate knowledge of the processes for disposing of slaughter by-products.
• Inspecting livestock and poultry before and after slaughter to ensure their meat is fit for human consumption.
• Preparing statistics and data related to slaughtered animals.

• Advanced knowledge of the health and religious requirements and standards related to livestock and poultry slaughtering services.
• Providing samples of carcasses for inspection purposes.
• Inspecting the tools and equipment used and making recommendations for their maintenance or replacement.
• Investigating any violation related to the slaughtering process.
• Training workers on how to slaughter livestock and poultry.

• Developing policies and procedures related to the management and operation of slaughterhouses.
• Preparing conditions, specifications, and standards for organizing and operating slaughterhouses.
• Supervisory ability over slaughterhouse operations to ensure compliance with operating requirements and standards.
• Estimating slaughtering needs (especially during special occasions) to ensure the quality of workflow in slaughterhouses.

• Basic knowledge of food control principles and concepts.
• Collecting and analyzing relevant information/data.
• Basic ability to inspect facilities that handle food products and report on findings.
• Basic ability to inspect food products to ensure their safety and quality.

• Adequate ability to inspect food products to ensure their safety and quality.
• Examining and checking documents related to food products.
• Adequate ability to assess storage locations and sales outlets for food products; and identify violations to take appropriate measures.
• Preparing relevant reports.

• Determining appropriate food control methods and techniques.
• Developing inspection plans and campaigns for food product storage locations and sales outlets.
• Managing data sources related to food control.
• Developing appropriate awareness programs regarding food control.

• Developing and improving food control mechanisms and procedures for locally manufactured or imported materials.
• Developing a preventive system to ensure the safety of food products.
• Developing and updating relevant inspection standards.
• Assessing serious violations and making decisions about them.

• Basic knowledge of laboratory management processes and procedures.
• Using laboratory tools and equipment.
• Examining and analyzing samples and reporting results.

• Adequate knowledge of laboratory management processes and procedures.
• Conducting tests according to approved standards and measures.
• Verifying the quality of laboratory tools and equipment and making recommendations.
• Preparing relevant technical reports.

• Advanced knowledge of laboratory management processes and procedures.
• Planning and organizing laboratory activities and ensuring their compliance with approved standards.
• Identifying and selecting appropriate analytical techniques and equipment.
• Managing the inventory of testing materials (such as chemicals, etc.) as well as tools and equipment.

• Developing policies and procedures related to laboratory management.
• Providing expert advice in the field of laboratory management.
• Conducting benchmarking for the purpose of improving and developing laboratory processes.

• Basic knowledge of handling waste and hazardous materials.
• Applying procedures for managing waste and hazardous materials.
• Storing, disposing of, and recycling hazardous materials in accordance with approved standards.
• Reporting near-misses, incidents, and/or accidents in accordance with established procedures.

• Conducting relevant audits and reporting the results.
• Identifying potential risks of waste and hazardous materials and reporting them.
• Analyzing relevant statistics and trends; and reporting the results.

• Evaluating the effectiveness of waste management programs and technologies and identifying appropriate waste management solutions.
• Studying audit results related to the management of waste and hazardous materials; and providing appropriate recommendations on corrective measures.
• Conducting investigations into breaches related to the handling of waste and hazardous materials.
• Conducting benchmarking and creating awareness regarding best practices in the field of waste and hazardous materials management.

• Developing policies and procedures related to the management of waste and hazardous materials.
• Developing guidelines related to the disposal/recycling of waste and hazardous materials.
• Ensuring the government entity's practices related to waste and hazardous materials management comply with relevant laws and regulations.

• Basic knowledge of occupational health and safety risks.
• Basic knowledge of occupational health and safety procedures.
• Reporting near-misses, incidents, and accidents in accordance with established procedures.
• Analyzing data related to occupational health and safety.

• Conducting occupational health and safety audits as well as risk assessments and reporting the results.
• Identifying potential risks related to occupational health and safety, and reporting them.
• Coordinating mock evacuation drills and reporting on their outcomes.
• Analyzing health and safety related statistics and trends; and reporting the results.

• Monitoring and evaluating the government entity's performance in terms of occupational health and safety, and making appropriate recommendations regarding corrective actions.
• Leading internal audits related to occupational health and safety and reporting the results.
• Identifying the root causes of accidents, incidents, and/or near-misses, and making recommendations.

• Developing policies and procedures related to occupational health and safety.
• Monitoring occupational health and safety activities and practices (such as disposal of physical, biological, and chemical hazards, etc.); and developing preventive measures.
• Managing external audits related to occupational health and safety.

• Basic knowledge of guarding and security principles and procedures.
• Conducting security inspections of facilities, vehicles, and individuals.
• Basic ability to assess the security situation of facilities and premises.
• Using tools and devices related to guarding and security operations (such as cameras, explosive detection devices, etc.).

• Adequate knowledge of guarding and security principles and procedures.
• Adequate ability to assess the security situation of facilities and premises.
• Adequate ability to rescue individuals in accordance with established policies and procedures.

• Advanced knowledge of guarding and security principles and procedures.
• Advanced ability to assess the security situation of facilities and premises.
• Conducting investigations in the event of any security breach.
• Selecting private security companies (if outsourced).

• Developing policies and procedures related to guarding and security.
• Developing evacuation and emergency plans.
• Selecting the most suitable tools and devices for guarding and security operations (such as cameras, explosive detection devices, etc.).

• Using information systems to monitor and follow up on compliance with legislation and other requirements related to the environmental management system.
• Documenting violations and cases of non-compliance with environmental management systems and reporting them.

• Implementing appropriate control programs to ensure compliance with legislation.
• Studying reported violations and making appropriate recommendations.
• Conducting audits related to environmental management systems and programs and reporting the results.

• Implementing environmental management programs and systems (such as protection or remediation programs, etc.).
• Identifying suitable consultants and contractors (if outsourced).
• Assessing the environmental aspects of the design, operation, and maintenance of environmental management systems and programs (such as water and wastewater distribution systems, etc.).

• Designing and developing environmental management programs and systems (such as protection or remediation programs, etc.).
• Developing a framework for assessing environmental risks.
• Providing advice on environmental management and protection systems and programs.

• Basic knowledge of environmental pollution indicators and methods for monitoring and assessing environmental problems.
• Collecting relevant information and data, verifying its accuracy, and analyzing it.
• Identifying sources of environmental pollution.
• Preparing relevant reports and statistics.

• Conducting research related to environmental pollution and hazardous waste.
• Implementing solutions for pollution mitigation and control.
• Analyzing data from environmental monitoring operations and reporting on the results.
• Responding to inquiries related to dealing with environmental pollution.
• Preparing reports on the impact of environmental pollution.

• Assessing processes and procedures related to potential environmental problems.
• Identifying risks related to environmental pollution and preparing plans and measures for risk reduction and mitigation.
• Making recommendations regarding measures for protecting, mitigating, and controlling environmental pollution.
• Studying complaints related to environmental pollution and finding suitable solutions.

• Developing policies and procedures related to environmental protection.
• Developing and directing the implementation of metrics and key performance indicators for environmental monitoring and assessment.
• Providing expert advice on environmental topics queried by the government entity.

• Basic knowledge of effective controls or options for mitigating specific environmental risks and referring them to experts when necessary.
• Adequate understanding of environmental risk reports.
• Collecting samples of water, air, plants, animals, soil, etc.
• Examining material properties (such as physical, chemical, etc.).

• Identifying and assessing the impact and likelihood of environmental risks on achieving the government entity's objectives.
• Conducting non-routine tests and examining samples related to soil, groundwater, sediment, and airborne pollutants.
• Preparing reports on environmental risks.

• Assessing quantitative and qualitative environmental risks/problems.
• Advanced ability to apply risk reduction or mitigation plans and measures.
• Monitoring the effectiveness of measures taken to manage identified environmental risks and intervening when necessary.

• Identifying the impact of development activities on the community, environment, and natural resources and consulting with stakeholders (such as environmental legislators, etc.).
• Developing strategies for environmental risk assessment and measures for their reduction or mitigation.
• Officially speaking on behalf of the government entity regarding environmental matters.