دائرة الموارد البشرية | حكومة عجمان

Government of Ajman

Department Of Human Resources

منظومة جودة الحياة

في بيئة العمل

في حكومة عجمان

يجب أن تعم السعادة أبناء الوطن بفئاتهم كافة من
خلال خطة استراتيجية تسعى الى إسعاد الآخرين لأن
السعادة طريق الإبداع والرقي

صاحب السمو الشيخ حميد بن راشد النعيمي

عضو المجلس الأعلى للاتحاد حاكم عجمان

الموظف السعيد يركز على عمله فقط ولذلك نسعى في الدوائر
لتطوير مجموعة من المبادرات الحكومية لتعزيز بيئة السعادة
والإيجابية والارتقاء بمستوى الخدمات الهادفة الى إسعاد الناس
وترسيخ قيم السعادة في المجتمع

سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي

ولي عهد إمارة عجمان - رئيس المجلس التنفيذي

الإطار العام

المقدمة

استناداً إلى رؤية القيادة الرشيدة لدولة الإمارات العربية المتحدة والتزامها بالارتقاء بالدولة لتكون من أكثر الدول سعادةً في العالم، وتحقيقاً لرؤية حكومة عجمان 2030م الرامية الى تعزيز الصحة والسلامة والرفاهية، تتجلى أهمية السعادة وجودة الحياة كأحد الممكنات الرئيسية في بناء نظام فعّال لجودة الحياة في بيئة العمل، حيث تشكل هذه العناصر الأساسية ركيزة حسن إدارة رأس المال البشري. لذا اطلقت دائرة الموارد البشرية منظومة جودة الحياة في بيئة العمل والتي تتطلع الى تمكين الجهات الحكومية من تصميم وتنفيذ مبادرات تساهم في تحقيق سعادة الموظف وتعزيز جودة حياته المهنية، حيث تتيح هذه المنظومة المبتكرة الفرصة لتصميم مستقبل العمل بطريقة تلبي توقعات وتطلعات الموظفين، مع الحفاظ على أعلى مستويات التميز في الأداء المؤسسي وتعزيز الإندماج الوظيفي.

الأهداف

1. المساهمة في تعزيز جودة حياة الموظفين في بيئة العمل من خلال بيئة عمل سعيدة وإيجابية.
2. تعزيز الوعي بأهمية برامج ومبادرات السعادة الوظيفية في ترسيخ السعادة وجودة الحياة في بيئة العمل.
3. زيادة جاذبية بيئة العمل بما يساهم في الحفاظ على الكفاءات البشرية وتحسين مستويات الإنتاجية في الجهات الحكومية.
4. تعزيز مستويات الإبداع والابتكار في العمل الحكومي بما يساهم في تحقيق الأهداف الإستراتيجية للجهة الحكومية.

نطاق التطبيق

تطبق هذه المنظومة على كافة الجهات الحكومية والتي يسري عليها قانون الموارد البشرية في حكومة عجمان.

أهمية السعادة وجودة الحياة في بيئة العمل

جودة الحياة في بيئة العمل تعد مفهوماً شاملاً يقيس مدى تأثير العوامل المتعلقة بالعمل على الرفاهية العامة للموظفين داخل بيئة العمل، وتعكس مدى نجاح الجهة الحكومية في إدارة الموارد البشرية بطريقة تحقق التوازن بين أهداف العمل واحتياجات الموظفين الشخصية والمهنية.

أظهرت العديد من الدراسات أن فرص الإزدهار ترتفع لدى الجهات التي يستثمر قادتها في تعزيز السعادة وجودة الحياة في بيئة العمل، حيث أن فهم أهمية السعادة وجودة الحياة في بيئة العمل يعد أمرًا حيويًا، حيث تؤثر هذه العوامل بشكل مباشر على أداء الموظفين وتأثيرهم الإيجابي على العمل المؤسسي، وعليه تلعب دوراً أساسياً في:

1. زيادة الإنتاجية: الموظفون الذين يعملون في بيئة إيجابية يتمتعون بمستويات عالية من التحفيز، مما يشجعهم على بذل جهود أكبر وتحقيق نتائج أفضل.
2. تعزيز الإبداع والابتكار: السعادة والإيجابية في العمل تخلق بيئة داعمة تسمح بطرح أفكار جديدة واستكشاف حلول مبتكرة، مما يفتح آفاقاً جديدة ويسهم في تطوير الجهة الحكومية.
3. الحفاظ على الكفاءات: إن توفير بيئة داعمة ومحفزة يعزز من ولاء الموظفين ورغبتهم في الاستمرار ضمن الفريق، مما يقلل من نسبة الدوران الوظيفي ويحافظ على الكفاءات القيمة.
4. جذب المواهب: الجهات الحكومية التي تعزز من السعادة والإيجابية تجذب إليها المواهب حيث يعتبر عامل جذب للموظفين الموهوبين الباحثين عن بيئة عمل داعمة ومحفزة.
5. تعزيز الصحة النفسية: الاهتمام بالسعادة والإيجابية في العمل يساهم في تحسين الصحة النفسية للموظفين وتعزيز الرفاهية النفسية وبالتالي زيادة معدلات الإنتاجية وجودة العمل.
6. الإندماج الوظيفي: التعاون والتفاعل الإيجابي بين الموظفين يعزز ثقافة العمل الجماعي ويعزز الإندماج الوظيفي.

خصائص بيئة العمل الإيجابية

بيئة العمل الإيجابية تتميز بمجموعة من الخصائص التي تساهم في خلق ثقافة مؤسسية إيجابية تعزز الأداء العام للجهة الحكومية، من أبرز خصائص بيئة العمل الإيجابية:

الأدوار والمسؤوليات

يساهم تحديد الأدوار والمسؤوليات للأطراف المعنية في فعالية التطبيق وتحقيق النتائج المرجوة من تطبيق المنظومة، موضح أدناه الأدوار والمسؤوليات لكل طرف:

دائرة الموارد البشرية:

1. التعريف بمنظومة جودة الحياة في بيئة العمل والتوعية بما جاء فيها من آليات واجراءات.
2. تقديم الدعم الإستشاري اللازم للجهات الحكومية فيما يخص تطبيق منظومة جودة الحياة في بيئة العمل.
3. اجراء التحديثات المطلوبة على المنظومة وفق أفضل الممارسات المعمول بها والتي تتناسب مع احتياجات الجهات الحكومية.
4. تنفيذ الدراسات الدورية لقياس مستوى تطبيق المبادرات والممارسات المتبعة في الجهات الحكومية في تطبيق منظومة جودة الحياة في بيئة العمل.

الجهة الحكومية:

1. تطبيق منظومة جودة الحياة في بيئة العمل والآليات الواردة فيها.
2. تشكيل فريق العمل وإعداد الخطط وتنفيذ المبادرات والمشاريع المتعلقة بتعزيز جودة الحياة في بيئة العمل بما يتواءم مع رؤية عجمان 2030.
3. قياس وتقييم نتائج التنفيذ والأثر والعائد من تنفيذ المبادرات والمشاريع وإعداد التقارير المتعلقة بهذا المجال.
4. قياس النتائج وإعداد خطط التحسين والتطوير للارتقاء بمنظومة جودة الحياة في بيئة العمل وفق أفضل المعايير.

الموظف:

1. المساهمة في تعزيز ثقافة السعادة وجودة الحياة في الجهة الحكومية من خلال الإلتزام بالمبادئ والقيم الأساسية لمنظومة جودة الحياة في بيئة العمل.
2. المساهمة في تعزيز الإتصال والتفاعل الإيجابي داخل الجهة الحكومية واحترام التنوع الثقافي وتعزيز الروح الجماعية.
3. المساهمة في تحسين العمليات والسياسات داخل الجهة الحكومية من خلال تقديم الاقتراحات والتوصيات التي تعزز كفاءة العمل وجودة الحياة في بيئة العمل.
4. التعاون في قياس وتقييم النتائج من خلال تقديم التغذية الراجعة والمشاركة في استطلاعات الرأي والدراسات التي تجري لقياس فعالية المبادرات والمشاريع المنفذة المرتبطة بجودة الحياة في بيئة العمل.

محاور منظومة
جودة الحياة في بيئة العمل

محاور منظومة جودة الحياة في بيئة العمل

اشتملت منظومة جودة الحياة في بيئة العمل على خمسة محاور أساسية تمثل الأساس الذي تستطيع من خلاله الجهات الحكومية تقييم وتحسين مستويات الرفاهية والسعادة بين الموظفين بحيث تساهم في تحديد مستويات جودة الحياة بوضوح وتطوير استراتيجيات مستدامة للنمو والتطور المستمر نحو بيئة عمل إيجابية ومميزة وموظفين سعداء وإيجابيون.

بيئة العمل الجاذبة

تتولى الجهة الحكومية العمل على وضع وتصميم بيئة العمل الإيجابية والجاذبة للموظفين والتي تضمن الحفاظ عليهم وذلك من خلال وضع وتطبيق كافة العناصر المادية وغير المادية التي تضمن توفير بيئة عمل صحية وسليمة وآمنة ومحفزة وتحقق الرفاه للموظفين، بالإضافة إلى توفير كافة الممكنات التي تدعم الموظفين من أداء وظائفهم بأفضل الطرق المرنة، والعمل على تنفيذ المبادرات الهادفة لإسعاد الموظفين.

الإتصال والمشاركة والهوية الإيجابية

تعمل الجهة الحكومية على تعزيز الإتصال والتواصل الإيجابي والفعال وتوطيد العلاقات الشخصية والمهنية بين الموظفين والقيادة، كما تعمل الجهة الحكومية على تعزيز مستويات إشراك الموظفين في مختلف المجالات، وتعزيز الروح الإيجابية لفريق العمل الواحد، وغرس التعاطف والثقة، وترسيخ ثقافة التنوع والشمول في بيئة العمل وتقبل الآخرين والالتزام بالعلاقات والقيم المجتمعية والإيجابية والهوية الإماراتية.

الصحة والتوازن ما بين العمل والحياة

تعمل الجهة الحكومية على تعزيز الصحة النفسية والجسدية والذهنية وتحسين مستويات التوازن ما بين العمل والحياة من خلال تخفيض حجم وعناء العمل لدى الموظفين من خلال التصميم السليم للوظائف وتوزيع المهام والأعباء الوظيفية والعمل على توفير بيئة عمل مرنة تضمن تحقيق التوازن ما بين متطلبات الجهة الحكومية وتخفيض معدلات الإجهاد والتوتر الناتج عن ضغوطات العمل بما يساعد الموظفين على ضبط النفس والتحكم في الانفعالات الشخصية.

التمكين والتطوير المستمر

تعمل الجهة الحكومية على تصميم وتنفيذ البرامج الداعمة للتعلم والتدريب والتمكين والتعلم المستمر في الجهة الحكومية وذلك من خلال مراعاة الإحتياجات التدريبية والتطويرية للموظفين واحتياجات الجهة الحكومية، كما تعمل الجهة الحكومية على الإستفادة الكاملة من المواهب والطاقات البشرية وتنميتها وصقلها، وتعمل على تشجيع الإنجاز وتقدير الأداء المتميز، بالإضافة إلى دعم التطوير الشخصي والمهني للموظفين وتمكينهم في مهارات ووظائف المستقبل ومكافأة وتقدير الموظفين والإعتراف بجهودهم.

اشتملت منظومة جودة الحياة في بيئة العمل على مجموعة من المحاور الرئيسية والتي انبثقت منها مجموعة من المعايير الفرعية كما هو موضح في الشكل التالي:

مراحل تطبيق المنظومة

بطاقات المحاور

المحور الأول:
بيئة العمل الجاذبة

شرح المحور

تتولى الجهة الحكومية العمل على وضع وتصميم بيئة العمل الإيجابية والجاذبة للموظفين والتي تضمن الحفاظ عليهم وذلك من خلال وضع وتطبيق كافة العناصر المادية وغير المادية التي تضمن توفير بيئة عمل صحية وسليمة وآمنة ومحفزة وتحقق الرفاه للموظفين، بالإضافة إلى توفير كافة الممكنات التي تدعم الموظفين من أداء وظائفهم بأفضل الطرق المرنة، والعمل على تنفيذ المبادرات الهادفة لإسعاد الموظفين.

أمثلة على مؤشرات الأداء الداعمة لقياس مستوى تطبيق المعيار

• نسبة رضا الموظفين عن بيئة العمل على أن تشمل على سبيل المثال: (الصحة والسلامة، المرافق والتسهيلات، السعادة الوظيفية)
• عدد برامج التدريب والتوعية بالسلامة والصحة المهنية
• نسبة تنفيذ خطط ومبادرات وبرامج السعادة الوظيفية
• نسبة الشكاوى والتظلمات في الجهة الحكومية

المحور الثاني:
الإتصال والمشاركة والهوية الإيجابية

شرح المحور

تعمل الجهة الحكومية على تعزيز الإتصال والتواصل الإيجابي والفعال وتوطيد العلاقات الشخصية والمهنية بين الموظفين والقيادة، كما تعمل الجهة الحكومية على تعزيز مستويات إشراك الموظفين في مختلف المجالات، وتعزيز الروح الإيجابية لفريق العمل الواحد، وغرس التعاطف والثقة، وترسيخ ثقافة التنوع والشمول في بيئة العمل وتقبل الآخرين والالتزام بالعلاقات والقيم المجتمعية والإيجابية والهوية الإماراتية.

أمثلة على مؤشرات الأداء الداعمة لقياس مستوى تطبيق المعيار

• نسبة رضا الموظفين عن الإتصال والتواصل والهوية الإيجابية في الجهة الحكومية على أن تشكل (الرضا عن وسائل الإتصال والتواصل، الرضا عن الفعاليات والأنشطة المنفذة، تفاعل القيادة مع الموظفين، نقل المعرفة، الثقافة والهوية الوطنية)
• عدد القنوات والأنظمة المطبقة في الجهة الحكومية المختصة في الاتصال والتواصل
• نسبة حل الشكاوى والتظلمات الخاصة بالموظفين
• عدد الورش واللقاءات المنفذة مع القادة
• عدد ورش وجلسات العصف الذهني
• نسبة مشاركة الموظفين في الورش وجلسات العصف الذهني
• عدد الفعاليات والأنشطة المنفذة للموظفين
• عدد المبادرات الخاصة بتعزيز الهوية الوطنية
• عدد مبادرات نقل المعرفة المنفذة في الجهة

المحور الثالث:
الصحة والتوازن ما بين العمل والحياة

شرح المحور

تعمل الجهة الحكومية على تعزيز الصحة النفسية والجسدية والذهنية وتحسين مستويات التوازن ما بين العمل والحياة من خلال تخفيض حجم وعبء العمل لدى الموظفين من خلال التصميم السليم للوظائف وتوزيع المهام والأعباء الوظيفية والعمل على توفير بيئة عمل مرنة تضمن تحقيق التوازن ما بين متطلبات الجهة الحكومية وتخفيض معدلات الإجهاد والتوتر الناتج عن ضغوطات العمل بما يساعد الموظفين على ضبط النفس والتحكم في الانفعالات الشخصية.

أمثلة على مؤشرات الأداء الداعمة لقياس مستوى تطبيق المعيار

• نسبة الرضا الوظيفي في الجهة الحكومية
• نسبة رضا الموظفين عن الصحة والتوازن ما بين الحياة والعمل، على أن تشمل (الصحة النفسية والبدنية، إدارة ضغوطات العمل وتوزيع المسؤوليات، التوازن ما بين العمل والحياة، المرونة في العمل)
• عدد المبادرات المنفذة في مجال الصحة النفسية والبدنية
• عدد المبادرات والسياسات التي تساهم في تحقيق التوازن ما بين العمل والحياة
• نسبة الموظفين المستفيدين من نظام العمل المرن ونظام العمل عن بعد
• عدد السياسات والمبادرات التي تم تطويرها لتعزيز المرونة في الموارد البشرية

المحور الرابع:
التمكين والتطوير المستمر

شرح المحور

تعمل الجهة الحكومية على تصميم وتنفيذ البرامج الداعمة للتعلم والتدريب والتمكين والتعلم المستمر في الجهة الحكومية وذلك من خلال مراعاة الإحتياجات التدريبية والتطويرية للموظفين واحتياجات الجهة الحكومية، كما تعمل الجهة الحكومية على الإستفادة الكاملة من المواهب والطاقات البشرية وتنميتها وصقلها، وتعمل على تشجيع الإنجاز وتقدير الأداء المتميز، بالإضافة إلى دعم التطوير الشخصي والمهني للموظفين وتمكينهم في مهارات ووظائف المستقبل ومكافأة وتقدير الموظفين والإعتراف بجهودهم.

أمثلة على مؤشرات الأداء الداعمة لقياس مستوى تطبيق المعيار

• نسبة رضا الموظفين عن التمكين والتطوير المستمر، على أن يشمل (التدريب والتطوير، التقدير والتحفيز، التمكين الوظيفي، الإبداع والابتكار)
• نسبة الموظفين المتدربين في الجهة الحكومية
• نسبة الموظفين الذين تم تفويض الصلاحيات لهم
• نسبة الموظفين الذين تم تحفيزهم وتكريمهم
• نسبة الاقتراحات والأفكار المجدية في الجهة الحكومية

Department of Human Resources | Government of Ajman

Government of Ajman

Department Of Human Resources

Quality of Life System

in the Work Environment

in the Government of Ajman

Happiness must encompass all citizens of the nation
through a strategic plan that seeks to make others happy, because
happiness is the path to creativity and progress.

His Highness Sheikh Humaid bin Rashid Al Nuaimi

Member of the Supreme Council, Ruler of Ajman

A happy employee focuses solely on their work. Therefore, we in the departments seek
to develop a set of government initiatives to enhance an environment of happiness
and positivity, raise the level of services aimed at making people happy,
and entrench the values of happiness in society.

His Highness Sheikh Ammar bin Humaid Al Nuaimi

Crown Prince of Ajman - Chairman of the Executive Council

General Framework

Introduction

Based on the wise leadership's vision for the United Arab Emirates and its commitment to elevating the country to be among the happiest in the world, and in fulfillment of the Ajman Government's Vision 2030 aimed at promoting health, safety, and well-being, the importance of happiness and quality of life emerges as a key enabler in building an effective system for quality of life in the work environment. These fundamental elements form the cornerstone of good human capital management. Therefore, the Department of Human Resources has launched the Quality of Life in the Work Environment system, which aims to empower government entities to design and implement initiatives that contribute to employee happiness and enhance their professional quality of life. This innovative system provides the opportunity to design the future of work in a way that meets the expectations and aspirations of employees, while maintaining the highest levels of excellence in institutional performance and promoting job integration.

Objectives

1. Contribute to enhancing the quality of life for employees in the work environment through a happy and positive work setting.
2. Promote awareness of the importance of job happiness programs and initiatives in establishing happiness and quality of life in the work environment.
3. Increase the attractiveness of the work environment to help retain human talent and improve productivity levels in government entities.
4. Enhance levels of creativity and innovation in government work to contribute to achieving the strategic goals of the government entity.

Scope of Application

This system applies to all government entities subject to the Human Resources Law in the Government of Ajman.

Importance of Happiness and Quality of Life in the Work Environment

Quality of life in the work environment is a comprehensive concept that measures the extent to which work-related factors affect the overall well-being of employees within the work environment. It reflects the success of a government entity in managing human resources in a way that balances work objectives with the personal and professional needs of employees.

Numerous studies have shown that entities where leaders invest in promoting happiness and quality of life in the work environment have a higher chance of thriving. Understanding the importance of happiness and quality of life in the work environment is vital, as these factors directly impact employee performance and their positive effect on institutional work. Accordingly, they play a fundamental role in:

1. Increased Productivity: Employees who work in a positive environment have high levels of motivation, which encourages them to exert greater effort and achieve better results.
2. Enhancing Creativity and Innovation: Happiness and positivity at work create a supportive environment that allows for new ideas to be proposed and innovative solutions to be explored, opening new horizons and contributing to the development of the government entity.
3. Retaining Talent: Providing a supportive and stimulating environment enhances employee loyalty and their desire to remain part of the team, reducing turnover rates and retaining valuable talent.
4. Attracting Talent: Government entities that promote happiness and positivity attract talent, as this is a key attraction for talented employees seeking a supportive and stimulating work environment.
5. Promoting Mental Health: Focusing on happiness and positivity at work contributes to improving employees' mental health and enhancing psychological well-being, thereby increasing productivity rates and work quality.
6. Job Integration: Positive collaboration and interaction among employees foster a culture of teamwork and enhance job integration.

Characteristics of a Positive Work Environment

A positive work environment is characterized by a set of features that contribute to creating a positive institutional culture that enhances the overall performance of the government entity. Among the most prominent characteristics of a positive work environment are:

Roles and Responsibilities

Defining the roles and responsibilities of the concerned parties contributes to the effectiveness of the application and the achievement of the desired results from implementing the system. The roles and responsibilities for each party are outlined below:

Department of Human Resources:

1. Introduce the Quality of Life in the Work Environment system and raise awareness of its mechanisms and procedures.
2. Provide necessary advisory support to government entities regarding the implementation of the Quality of Life in the Work Environment system.
3. Make necessary updates to the system according to best practices that suit the needs of government entities.
4. Conduct periodic studies to measure the level of application of initiatives and practices followed by government entities in implementing the Quality of Life in the Work Environment system.

Government Entity:

1. Implement the Quality of Life in the Work Environment system and the mechanisms contained therein.
2. Form a work team, prepare plans, and implement initiatives and projects related to enhancing the quality of life in the work environment in line with Ajman Vision 2030.
3. Measure and evaluate the results of implementation, the impact, and the return from implementing initiatives and projects, and prepare reports related to this field.
4. Measure results and prepare improvement and development plans to enhance the quality of life system in the work environment according to the best standards.

The Employee:

1. Contribute to promoting a culture of happiness and quality of life in the government entity by adhering to the basic principles and values of the Quality of Life in the Work Environment system.
2. Contribute to enhancing positive communication and interaction within the government entity, respecting cultural diversity, and fostering team spirit.
3. Contribute to improving processes and policies within the government entity by providing suggestions and recommendations that enhance work efficiency and quality of life in the work environment.
4. Cooperate in measuring and evaluating results by providing feedback and participating in surveys and studies conducted to measure the effectiveness of implemented initiatives and projects related to quality of life in the work environment.

Pillars of the
Quality of Life in the Work Environment System

Pillars of the Quality of Life in the Work Environment System

The Quality of Life in the Work Environment system includes five main pillars that form the basis through which government entities can assess and improve the levels of well-being and happiness among employees. These pillars help to clearly define quality of life levels and develop sustainable strategies for continuous growth and development towards a positive, distinguished work environment and happy, positive employees.

Attractive Work Environment

The government entity is responsible for creating and designing a positive and attractive work environment for employees that ensures their retention. This is achieved by establishing and implementing all material and non-material elements that guarantee a healthy, safe, secure, and stimulating work environment that provides well-being for employees, in addition to providing all enablers that support employees in performing their jobs in the most flexible ways, and working on implementing initiatives aimed at making employees happy.

Communication, Participation, and Positive Identity

The government entity works to enhance positive and effective communication and strengthen personal and professional relationships between employees and leadership. The government entity also works to enhance employee engagement in various fields, promote a positive team spirit, instill empathy and trust, and establish a culture of diversity and inclusion in the work environment, accepting others and committing to social and positive values and the Emirati identity.

Health and Work-Life Balance

The government entity works to promote mental, physical, and intellectual health and improve work-life balance by reducing the workload and burden on employees through proper job design, distribution of tasks and responsibilities, and creating a flexible work environment that ensures a balance between the government entity's requirements and reducing stress and tension from work pressures, helping employees to practice self-control and manage personal emotions.

Empowerment and Continuous Development

The government entity works to design and implement programs that support learning, training, empowerment, and continuous learning within the entity, taking into account the training and development needs of employees and the needs of the government entity. The government entity also works to fully utilize, develop, and refine human talents and energies, and encourages achievement and recognizes outstanding performance, in addition to supporting the personal and professional development of employees, empowering them with future skills and jobs, and rewarding and recognizing employees for their efforts.

The Quality of Life in the Work Environment system included a set of main pillars from which a set of sub-criteria emerged, as shown in the following figure:

System Implementation Stages

Pillar Cards

Pillar One:
Attractive Work Environment

Pillar Explanation

The government entity is responsible for creating and designing a positive and attractive work environment for employees that ensures their retention. This is achieved by establishing and implementing all material and non-material elements that guarantee a healthy, safe, secure, and stimulating work environment that provides well-being for employees, in addition to providing all enablers that support employees in performing their jobs in the most flexible ways, and working on implementing initiatives aimed at making employees happy.

Examples of Performance Indicators to Support Measuring the Criterion's Application Level

• Employee satisfaction rate with the work environment, to include for example: (Health and Safety, Facilities and Amenities, Job Happiness)
• Number of training and awareness programs on occupational safety and health
• Implementation rate of job happiness plans, initiatives, and programs
• Number of complaints and grievances in the government entity

Pillar Two:
Communication, Participation, and Positive Identity

Pillar Explanation

The government entity works to enhance positive and effective communication and strengthen personal and professional relationships between employees and leadership. The government entity also works to enhance employee engagement in various fields, promote a positive team spirit, instill empathy and trust, and establish a culture of diversity and inclusion in the work environment, accepting others and committing to social and positive values and the Emirati identity.

Examples of Performance Indicators to Support Measuring the Criterion's Application Level

• Employee satisfaction rate with communication and positive identity in the government entity, to include (Satisfaction with communication means, Satisfaction with implemented events and activities, Leadership interaction with employees, Knowledge transfer, National culture and identity)
• Number of channels and systems applied in the government entity specialized in communication and contact
• Resolution rate of employee complaints and grievances
• Number of workshops and meetings held with leaders
• Number of brainstorming workshops and sessions
• Employee participation rate in workshops and brainstorming sessions
• Number of events and activities implemented for employees
• Number of initiatives related to promoting national identity
• Number of knowledge transfer initiatives implemented in the entity

Pillar Three:
Health and Work-Life Balance

Pillar Explanation

The government entity works to promote mental, physical, and intellectual health and improve work-life balance by reducing the workload and burden on employees through proper job design, distribution of tasks and responsibilities, and creating a flexible work environment that ensures a balance between the government entity's requirements and reducing stress and tension from work pressures, helping employees to practice self-control and manage personal emotions.

Examples of Performance Indicators to Support Measuring the Criterion's Application Level

• Job satisfaction rate in the government entity
• Employee satisfaction rate with health and work-life balance, to include (Mental and physical health, Managing work pressures and distributing responsibilities, Work-life balance, Flexibility at work)
• Number of initiatives implemented in the field of mental and physical health
• Number of initiatives and policies that contribute to achieving work-life balance
• Percentage of employees benefiting from the flexible work system and remote work system
• Number of policies and initiatives developed to enhance flexibility in human resources

Pillar Four:
Empowerment and Continuous Development

Pillar Explanation

The government entity works to design and implement programs that support learning, training, empowerment, and continuous learning within the entity, taking into account the training and development needs of employees and the needs of the government entity. The government entity also works to fully utilize, develop, and refine human talents and energies, and encourages achievement and recognizes outstanding performance, in addition to supporting the personal and professional development of employees, empowering them with future skills and jobs, and rewarding and recognizing employees for their efforts.

Examples of supporting performance indicators to measure the level of application of the standard

• Percentage of employee satisfaction with empowerment and continuous development, including (training and development, appreciation and motivation, job empowerment, creativity and innovation)
• Percentage of trained employees in the government entity
• Percentage of employees to whom authorities have been delegated
• Percentage of employees who have been motivated and honored
• Percentage of feasible suggestions and ideas in the government entity